华为云描绘电商行业第二增长曲线。

重构人、货、场，刻不容缓

这是一个风口越来越多、风口的保鲜期越来越短的时代。首先，电商行业经过20多年的高速增长，线上流量已达顶峰，新用户的拓展和增长越来越困难；而在年轻消费者成为消费主力军后，他们在购买产品时不仅要满足物质需求，还要满足内心追求个性化的精神需求及体验：重视消费带来的精神体验，成为电商企业打开新用户蓝海的密钥。其次，为了在激烈的市场竞争中获得优势，越来越多的商品争相进入市场，给企业带来前所未有的库存压力，客观上需要更精准的货品策略达到供需平衡；而随着新技术的出现和应用，商品对市场的反应更灵敏，更多创新产品占领市场，供需一体化形成：可见，新消费场景下，产品同质化已经不能满足消费者多元化的需求，产品需要不断创新才能占领消费者心智。还有，随着国内零售业态的不断丰富，特别是短视频、直播等新渠道的兴起，线上线下融合的趋势进一步加强，虚拟直播、VR直播等新业态在年轻消费者中的热度居高不下；另一方面，受疫情等因素影响，国内市场越来越“卷”，很多企业及时调整发展思路，通过出海获得新的增长：拓展新场景，发现新技术加持的新业态，成为电商企业的必修课。所有这些都说明，互联网的下半场，电商行业的竞争逻辑变了：如果说过去的20多年，行业发展的逻辑是扩张的话，未来则是优化。那些率先完成人、货、场优化的电商企业，将在未来的竞争中占得先机。市场永远存在新的机会，即便它看起来一片红海；而上云，则是重构人、货、场的重要方式。在不确定的市场环境下，越来越多企业纷纷转向云，通过大数据、云计算等技术构架，基于对用户数据的洞察和分析建立更加精准的决策体系，深挖用户实际需求，在激烈的市场竞争中立于不败之地。华为云互联网专属月就提供了这样的一个平台。今年9月初，“华为云专属月·行业深耕2022”专项行动正式启动。其中，电商是此次专属月重点关注的行业之一，华为云集中展示了在电商行业的技术能力，与100+来自即时零售、新消费、电商平台、跨境电商的业界同仁，共话增长新路径。

三大维度加速驱动，华为云

全景电商能力带来行业新增长！

面向电商行业发展新趋势，华为云和众多电商伙伴通过共同实践，从新技术、新应用、新场景等维度开辟电商增长的新路径。在本次专属月上，华为云联合亿邦动力发布了《云上未来-电商创新增长白皮书》，阐述了支持电商产业能力体系的三大升级能力，同时凭借多年在电商行业沉淀的经验，华为云重新定义新一代电商产业能力体系，以用户为中心，围绕人货场以及基础设施架构，从智能、产业、技术等维度助力客户实现确定性增长。打造电商行业能力增长的新技术底座。首先，华为云的新算力架构的“根”由广受业界赞誉的新一代擎天、昇腾AI等基础设施组成，拥有行业领先的大容量数据中心及高可靠低时延骨干网络，提供了低成本、低能耗、高容量、高可靠算力的电商算力组合解决方案。其次，针对很多企业在大促流量洪峰骤然而至时突然“短路”的痛点，华为云基于CCE+CCI技术，实现了计算加速、网络加速、调度加速，解决了用户集中访问造成企业网络卡顿、系统崩溃等难题，助力电商企业从容应对流量洪峰。还有，针对电商行业普遍存在的海量商品、订单、用户等数据存储越难以处理的问题，华为云的电商大数据平台可实现存储数据按需灵活扩容，综合成本降低30%；在电商数据实时查询、多途径关联分析、搜索查询等方面，华为云的效率也值得信赖。新技术的进步，让零售的诸多“盲区”不再，也让新的需求痛点迎刃而解。不难看出，针对电商业务需求变更频繁，大促场景下的流量峰值出现、数据越来越臃肿等现实问题，一方面，地基打得牢，高楼才会稳。华为云通过云原生、大数据、数据库、人工智能等领先技术，构建了一条稳固的电商新基础设施架构，帮助企业搭建起高效、安全的技术底座；另一方面，成本是企业的安全线，效率是企业的生命线。更重要的是，华为云还打造了更适合电商发展的新算力架构，让企业降低成本的同时效率大大提升。可以说，华为云技术能力的升级已然成为电商企业增长的重要推手。

围绕电商行业的核心诉求，华为云以智能运营助力企业“人”“货”运营升级。人的运营升级方面，华为云带来了更智能化的用户运营、更立竿见影的用户增长。其中，华为云的智能用户运营涵盖了智能营销、智能推荐、智能预测等方方面面。以智能营销为例，华为云拥有基于海量用户画像的智能优化引擎，在减少老用户重复投放的同时优先激活新用户，广告主效率提升10%-30%；其智能权益引擎算法能沉淀用户的权益偏好特征，带来千人千面的发券补贴，完单量提高30%+的同时，补贴率下降 5%+。用户增长上，针对品牌营销、促销折扣等场景，华为云KooMessage聚合了华为、小米等头部手机品牌流量，支持300+设备类型，覆盖5亿+终端设备，点击率比传统短信提升了10倍，实现了对用户的高效触达。知名电商平台唯品会在2022年春节的“不打烊抢红包”活动中，就基于KooMessage定制开发了红包短信，实现个性化精准推送，点击率显著提升。

货的运营升级方面，华为云的ModelArts架构能针对复杂的业务场景提供不同的算法模型，打造人、货高度匹配的产销配一体化协同供应链。

兴盛优选就通过华为云提供的实时、准确的智能预测服务，在业务发展中取得了良好的效果。通过华为云的盘古大模型，以天为单位设计了开发计划，最终产生的模型能够有效的基于数据进行预测，支持了兴盛优选从提前采购、打包和分拣，再到提升物流效率，最终支撑销售策略优化的全流程智能化优化。 总之，零售的本质是供需匹配。需求在“人”，供给的是“货”。面对人与货的供需难题，华为云提供了智能营销、智能搜索、智能推荐等7大智能化实践，助力用户运营、用户体验、用户增长的同时，携手企业构建起产销一体化供应链，带来企业人、货运营的重大升级。以电商新赛道、电商新模式带来电商新增长。值得重点提及的是，在电商出海方面，华为云获得到全球110多个国家和地区的安全合规认证，拥有超过2800个CDN节点，20% 路由加速，以及强大的智能本地化能力；与此同时，华为云还通过一站式数字化广告营销能力实现了和全球10亿+华为设备的连接，畅连起41000+全球多领域三方媒体及全球八大运营中心，帮助电商企业实现精准投放和个性化营销。总之，华为云依托华为自身全球化经验，通过聚焦新的电商场景，和合作伙伴一起，提供了安全、高效的企业出海方案，也成为众多电商企业出海过程中“站得稳”的关键。此外，针对近年来年轻消费者对虚拟直播、VR直播热度不减的趋势，华为云面向电商直播带货、文娱网红主播等不同场景，提供了秒级解锁数字人分身、大大简化数字人成本的数字人虚拟直播服务，带来了更加沉浸式的直播体验。拿着旧地图，找不到新大陆。在线上流量红利见顶、行业竞争加剧的背景下，华为云以技术创新为底座，助力众多电商企业加速云上创新，并且带动智能营销、电商新场景突破，三大维度加速驱动，以全景电商能力带来行业新增长！携手更多合作伙伴，共创电商新未来！这是一个三百六十行，行行都在变化的时代。在行业快速嬗变的过程中，华为云一直通过趋势洞察积极布局，并且用新技术打造电商内生驱动力，为电商行业带来新的增长。华为云专属月·行业深耕2022宣告正式收官。历时3个月，覆盖13城，深入游戏、电商、音视频3大行业，对话800位产学研媒互联网业界同仁，全面升级3大行业全场景能力，与伙伴共创7大行业场景化解决方案。电商作为互联网重要行业之一，这本身就说明，华为云这些年一直不断深耕电商行业，和众多合作伙伴一起，在实践中找到电商行业发展的新引擎、新增量和新模式，共同构建电商行业的新景象。据了解，专属月今年已走过第四年，深入落地到北、上、广、深等13大互联网区域，携手1500+互联网企业及行业组织引领行业创新，助力100万+开发者实现技术升级，帮助中国互联网企业找到在新方向。目前，Top50的电商中已经有90％的客户选择华为云，包括唯品会、兴盛优选、梦饷科技等在内的很多电商平台或电商企业都和华为云一起，在用户运营、一体化供应链、跨境出海等方面进行了探索和实践。观察这些电商企业的成长，既是观察产业互联网趋势下，电商行业变革的绝佳切面，也是华为云技术、智能营销、产业能力升级的最鲜活样本，正是从这个意义而言，电商报认为，“华为云专属月·行业深耕2022”正是为企业搭建了一个技术交流的平台，传递最佳创新实践，持续与电商企业乃至互联网行业深度对话。云的本质是开放，一个开放、合作的生态才能推动整个行业的壮大发展。“华为云专属月·行业深耕2022”专项行动不仅为互联网行业搭建了“技术赋能、圈层交流、应用创新、资源对接、品牌加速”五大价值平台，助力更多电商企业实现新增长，也为电商行业的转型升级开启了“创新加速器”。展望未来，华为云还会不断通过技术创新等重构人、货、场，“这朵云”的电商能力体系中还会纳入越来越多的合作伙伴，共同推动电商行业健康、稳定的发展！