国内最大的两个二手电商平台，都来到了转型的十字路口。

闲鱼、转转走出“二手”边界做闲置起家的二手交易平台闲鱼和转转，最近不约而同地开始摘掉“二手电商”标签，讲起了新故事。首先是闲鱼的“淘宝味”越来越浓。10月初，闲鱼发布新规，要求平台从事商业经营活动的经营性卖家提供“七天无理由退货”服务，根据相关规定，七天无理由适用的商品的多为全新品，针对的商家是在后台备案了经营执照带有“商”标识的专业卖家。

不久后，闲鱼又针对中阶卖家鱼小铺商家推出了 “描述不符包邮退”的机制，承诺开通这项服务的商家会得到相应的资源优待。同时，闲鱼还推出了保证金机制，如果卖家在闲鱼从事经营活动，或是开通“七天无理由”等买家保障服务承诺，便需要缴纳一定数额的“鱼小铺”保证金，根据业务不同，保证金为200元或500元。对经营性卖家提出规范，提高售后服务体验，传达出的是闲鱼走出“二手交易平台”边界，将经营性卖家推向平台中心的信号。另一边，转转的转型则是更为直接。11月初，转转举办了品牌升级发布会，提出了新的Slogan“二手拯救世界”，宣布转转不再是一家互联网电商公司，而是一家循环经济产业公司。“很多人对转转以前的印象可能是一家买卖闲置物品的电商平台，但是今年开始我们把自己转变为一家循环经济产业公司。”

除此之外，转转还斥资1亿美金，战略投资国内知名循环时尚生活方式平台红布林，由此引入二手时尚商品，丰富平台的品类。闲鱼扶持职业卖家，转转走向循环经济，国内最大的两个二手电商平台，都来到了转型的十字路口。

不好做的二手电商闲鱼和转转争相在此时转型讲起新故事，背后反映出的是二手电商越来越难做的问题。首先，二手电商行业的交易规模和渗透率这两项关键指标的增速越来越不理想。相关数据显示，2022年上半年二手电商交易规模约2401.2亿元，预计年底达4802.4亿元，同比增长20%。在最辉煌的2016年，二手电商行业交易规模增长率曾高达669.49%，但之后整体都呈现出增速放缓趋势。

（图源：网经社）另一边，二手电商行业的渗透率增速也在放缓，数据显示，2022年二手电商渗透率预计为33.32%，同比增长10.33%，整体下滑明显。

（图源：网经社）其次，相比于全新品交易，二手交易的用户群体规模更小，并且买卖双方只有在有需求时才会打开软件进行交易，这就导致二手交易平台的用户活跃度更低。背靠大树好乘凉的闲鱼，凭借着淘宝一键转卖等导流方式，积累起了用户流量池，在去年6月MAU突破1亿，成为阿里体系内MAU过亿的 8 个 App 中的一个。缺少“大树”的转转就没那么幸运了，QuestMobile数据显示，截至2021年12月，闲鱼月活量为1.15亿，而转转同期月活仅有2828万，二者差距十分明显。与此同时，截至去年12月，二手闲置交易类APP的MAU总规模为1.45亿，流量日趋见顶的两个头部平台，用户增长变得越来越困难。除此之外，二手电商平台还面临着信任难题，二手商品有着强烈的“非标品”属性，很难建立统一的认定标准，对于供应链管理和货源管理的要求十分高。在原本侧重渠道的C2C（个人与个人）模式下，交易双方容易因为商品质量以及新旧成色等问题产生纠纷。所以闲鱼和转转通过推出7天无理由退货、制定统一商品评估标准等方式，来规范交易难题，尝试建立信任机制。种种因素之下，闲鱼和转转都开始跳出“二手交易平台”的边界，寻找新出路。具备成熟电商体系的闲鱼，利用自身优势，鼓励职业卖家入驻，以此提高平台标品占比，补充二手交易规模。而缺乏电商基因，脱胎58同城的转转，则是弱化交易属性，提出循环经济概念进行自我包装，来弥补二手商品货源不足的现状。不同的平台基因，让闲鱼和转转在十字路口走向不同的方向，但能否顺利实现“翻身”，却仍需时间检验。

能否顺利“翻身”，还需时间检验找到新出路的闲鱼和转转，能否走通这条路，却依然不好说。以闲鱼为例，这两年，平台上的职业卖家不断增长，据媒体统计，电子数码、家居用品和服饰品类的经营性卖家数量增长最快，大有压过C端普通用户成为卖方主力的势头。当平台的天平向职业卖家倾斜，意味着个人卖家的流量将受到挤压，而货品不再局限二手范畴后，普通用户买二手变得更加困难，将严重影响到个人卖家和消费者之间的交易体验。而转转强调的循环经济，是让一件商品在多次流转过程中都能变现，这就要求平台承担更多的责任，在每个环节做好质检，尤其是转转主打的是3C产品，这一品类对平台的供应链要求更高，对质检的标准化要求也更高。同时，要注意的是，尽管目前二手电商市场呈现闲鱼和转转两家独大的格局，但还有许多自带流量的巨头不断涌入这条赛道。以信任电商著称的快手，在去年正式宣布加入二手电商赛道，主打的就是如今闲鱼有意扶持的职业卖家模式，对入驻商家进行严格限制，并且升级服务品牌“信任购”保障二手交易，直击二手交易痛点。抖音在3月时上线了“二手好物”频道，专门用于二手商品的销售和回收。通过短视频和直播的加成，让消费者更加直观地了解商品属性，同时还发挥B端作用，提供回收寄卖服务。

而行业内的其他玩家也在持续发力，爱回收的母公司万物新生在去年6月成功挂牌纽交所，拿下“中国二手电商第一股”；胖虎、妃鱼等平台积极铺设直播电商新渠道，实现了销售业绩的井喷式增长。巨头的不断涌入重新激活二手电商市场，在后方“猛虎”的追赶下，闲鱼和转转需要谨慎走好每一步。