「早知如此,何必当初」。
今年4月,文一物业向滨湖豪门金地业主们发了一封告知书。对于小区业委会启动选聘物业一事,百般阻拦而不得其果的文一物业,在这份长达800余字的告知书中,做了一次最后且公开的真诚挽回。
这一回,文一拿出了十足诚意。
不仅承诺会出资1000万用于小区品质升级,还决定在公共收益归全体业主的情况下,每年拿出30万元给全体业主分红。不止于此,物业费也临时从2.68元/㎡大幅降至1.68元/㎡。
其他还包括地库售价优惠、车位租售并举等等。
与此同时,文一物业还条条框框列出了更换物业后将面临的不良后果。其一,房屋维修会得不到及时处理,甚至不能处理;其二,车位优惠取消并双倍涨价,只售不租;其三,物业费赠送、抵扣、减免等政策全部无法兑现。
800多字的告知书里,既有“大枣”也有“棍棒”。文末表示,“在未撤场前,文一服务将一如既往、兢兢业业地做好服务……”说实话,能主动放血拿出真金白银,而且将姿态摆到如此卑微的,文一物业可谓独一份了。
然而业主并不买账。
8月1日,小区第一届业主委员会发布了一份公告。公告表示,经市房产局、区住建局、街道沟通协调,小区成立物业移交工作组正式开展物业移交事宜。自8月2日起,新老物业公司开始办理移交,计划到8月15日,移交工作全部完成。
届时,华润物业将代替文一物业全面接管小区。
那么问题来了,为何业主宁愿耗时数月,也要坚决换掉已服务5年之久的文一物业呢?在这5年里,两者之间到底发生了什么无法调和的矛盾,以至于就连1000万的提标承诺都挽回不了?
回到文章开头的告知书,文一物业声称由于业委会在招标书中设置障碍,致使其无法参与正常招标。笔者根据这个线索,找到了今年3月业主发布的物业招标公告。其中第4条明文要求:
被相关部门红牌警告的,不得参与此次招标。
不巧的是,2023年9月,肥西县在对全县223个物管小区开展质量考核之后,就将文一物业连同另外4家物业公司纳入红牌警告。同年11月,肥西官方大号又发布了一则物业清退名单,文一物业赫然名列其中。
如此看来,文一物业被业主抛弃并非偶发事件。
或许正因为长年累月下的服务管理缺失,才让豪门金地的广大业主们越发心寒,终于走到了不可挽回的决裂境地。希望此事过后,文一物业能正视自身不足,加强管理体系与服务意识的构建,将更好的服务覆盖到其他小区当中。
但愿,不会再有下一个揭竿而起的「豪门金地」。