当事人：隆鼻后呼吸困难，索赔遭拒绝

据侯女士讲述，2020年9月19日，她经朋友介绍，来到位于邯郸市丛台区联纺路的维多利亚整形美容做隆鼻，手术前工作人员称，为了追求完美，专门为她从上海请到的专家张晓建。一听是专家亲自主刀，侯女士动了心，觉得靠谱，当日便做了手术。

手术后第7天，拆完线发现鼻头不对称且歪斜，鼻尖儿发红，呼吸不顺畅。期间，她向维多利亚整形美容询问原因，工作人员回复称，属于正常情况，恢复一段时间就好了。随着时间推移，鼻子仍旧歪斜，她来到维多利亚整形美容做完复查，鼻子确实存在问题，需要做二次修复手术。

2021年6月25日，侯女士在维多利亚整形美容做了二次修复手术，鼻子歪斜严重，出现晃动等一系列不良反应。令她更加失望和恐惧的是手术后第20天，鼻腔内竟排出异物，导致呼吸困难。侯女士说，直到现在，鼻子晃动严重，里面的异物出现感染状况。“我多次找到维多利亚，提出索赔诉求，却遭到拒绝。”

医美机构：取出假体，做第三次修复手术

提到在与维多利亚整形美容交涉的事情，侯女士气不打一处来，她说，连续多次讨要说法，刚开始他们承认手术存在问题，可是提到索赔事宜，维多利亚整形美容全盘否定，坚称手术没问题。

另外，侯女士认为，维多利亚整形美容表里不一，做隆鼻前，工作人员接待她，端茶倒水，一口一个姐喊着。出现了问题，态度360度大转弯，蛮横不讲理。其中一次，侯女士提出想去北京公立医院接受治疗和修复，工作人员向她大声喊到：“你去北京治疗，咋不去美国呢？”

近日，邯郸维多利亚整形美容康姓经理认为，侯女士鼻子不舒服，很可能是鼻炎症状，做的隆鼻是外部手术，她是鼻子里面难受，里外相差十万八千里。不可能做个鼻子手术，出现问题全部是我们的责任。康经理表示，给出的解决方案是，到邯郸公立医院为侯女士取出鼻子内的假体，恢复半年至一年时间，在到维多利亚整形美容做第三次修复手术，且没有任何赔偿。“如果侯女士索要赔偿，需要做医疗鉴定。”康经理说。

涉事医院曾因虚假宣传被处罚

多次交涉无果，侯女士已将邯郸维多利亚整形美容投诉至邯郸市丛台区卫生健康局，她写的投诉材料中提到，手术过程中，工作人员曾将咨询师和医生对接的微信信息误发给她，称放的假体不是与其谈好的假体。事后，侯女士怀疑第二次手术的失败原因，是偷换假体导致的医疗事故。

另外，侯女士查询邯郸维多利亚整形美容营业执照登记信息为“邯郸市丛台区维多利亚医疗美容门诊部有限公司”，法定代表人为张晓建，注册并非医院，侯女士怀疑涉事医生是无证行医，质疑整形手术和全麻手术的资质不全或无。

据了解，邯郸维多利亚整形美容曾两次受到邯郸市市场监督管理局处罚。其中一次处罚为，当事人在其经营场所对公司法定代表人张晓建个人获奖及若干荣誉称号做虚假宣传，其行为违反了《河北省反不正当竞争条例》，构成虚假宣传行为，被作出罚款。另一次处罚为，发布药品、医疗器械广告利用医药单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明，被责令停止发布，罚款15000元。

目前，邯郸市丛台区卫生健康局收到侯女士相关投诉，已介入调查此事。