云南这块热土,原本应该赋予每一个游客温暖和希望。可当强制消费的阴影笼罩上来,美好的旅程就成了无法忍受的梦魇。最近,一家五口因拒买手镯而被导游赶下车的事件,更是令人对云南文旅的监管能力产生怀疑。不料，云南文旅的回应，更叫人寒心！
视频加载中...一、手镯说买就买?这是在旅游还是打劫女主角田女士是个普通游客,她原本期待着云南之旅给家人带来快乐。谁知导游带着大部队杀入了旅店,五花八门的手镯货架前乌泱泱一片,妖魔鬼怪似的想抢年夜饭。
田女士一看,500块钱的手镯硬是挂上五万元的天价。这分明是豪掠、是敲诈! 旅游的乐趣全无,只剩无奈和惶恐。
二、不买手镯,全家被扔下车,如何信任云南旅游田女士不愿掏五万元买那寒酸的手镯,结果全家就被扔下了旅游大巴,两名壮汉还冷眼旁观,生怕他们落荒而逃。
这种恐吓式的营销手段,和云南文旅部门一直强调的旅游文明形象相去甚远。被迫下车的游客,又如何再次信任云南的旅游安全?
三、文旅回应的冷漠,令人寒心事后田女士把黑心导游举报上去,却得到了冷酷无情的回复:导游正在忙着接待其他团,没空道歉。
这种云淡风轻的推诿态度,无异于默认并纵容导游的恶行。文旅部门难辞其咎,必须为疏于管制、容忍乱象的失职问题担责。
四、重复发生的旅游黑产,监管何在事实证明,这已非云南旅游强制购物的首例。但为何在屡禁不止的情况下,各级文旅主管部门没有从根本上解决这些问题?没有打掉这些吸游客血的旅游蚊子?
明明已经爆出多起事件,震怒了无数游客,相关监管部门却好像视而不见。这种长期怠慢和放任,令人扼腕。
五、旅游文明,从管齐放权开始要彻底革除旅游业的腐败和弊病,必须从加强管理开始。各地文旅部门必须统一注册和管理好从业人员,严查非法导游。建立黑名单制度,让失信者无立足之地。
同时,也要理顺政企关系,理清权力边界。不能搞一条龙式的权力寻租。要让企业在公平竞争中被淘汰,而不是靠特权苟延残喘。
六、服务至上,需要行动践行云南向来自称客家,标榜客家精神和旅游文明。但如果任由个别导游败坏整体形象,“客”的真谛就被丢弃,“家”的温度也难寻。
所以,各级文旅部门必须从根本上革除不合理的体制机制,采取实际行动,重新焕发客家文化的光彩。用服务赢得信任,用真诚打动人心,共同缔造云南旅游的美誉,也让每个游客留下温暖和希望。
这才是云南旅游需要坚守的本分,也是每个来客应得的尊严。
