导 语

情景回顾

@小凉：我们这里是急诊科，科里护士实行的是双班，也就是说，两个人一班，分一线二线，一线有急救任务要出120急救现场，二线留守老营，主打院内急救，负责科室日常事务，和急诊留观室患者的护理等工作。

别的班还好一些，就跟我搭班的护士小王，真是个“大侠”，上班时间也不知道整天怎么这么多的事，不是有人来找要支应，就是接打电话，再不就是跑的没影，一问，不是上卫生间，就是去喝水，我们虽然分工明确，但她不在的时候，作为搭档我就得顶上，毕竟是双班，一根绳上拴着的的蚂蚱，班上有事都得受牵连。

可是，遇到这样的同事，如此的工作不给力，真的疲累！

@小花：科室新调来一名老护士小刘，在其他科室已经工作 5 年。考虑到小刘是新同事，护士长选择科室经验丰富的我和她一起搭班，互相帮助。

然而，不到一周时间，我就受不了了，因为这个新来的护士派头太大了，跟他搭夜班，她只管换液体，一瓶液体可以换半个小时，其他时间根本找不到人，两个人的工作，几乎都压在我一个人身上。后来，护士长安排她和另一个护士搭班，听说那个护士也要求换人搭班。

点评

护士小凉和小花的遭遇，在临床一线，经常会有遇到。

绝大多数的护士，能够坚守岗位，在工作中尽职尽责，但就有那么一些个别护士，总是这么不自觉，搅和的科里不安生，其中最受牵连的，就是她身边的护理同事。

分析解决

那么，作为科室护理上的领导，遇到这种护士，作为护士长该怎么办？小编这里整理了几条建议，供大家参考：

1、 调整班次：

为确保护理安全，首先要保证科室正常运转，调整小王和小刘的班次，让他们上长白班，保证夜班安全。

2、谈话问题护士：

观察他们一段时间，然后找他们进行谈话，明确告知其存在问题，希望有则改之，无则加勉。另外在科室开会时可以进行不点名批评，希望同事之间团结协作，更好服务病人。

3、 明确职责：

细化和分配各班次的职责。一人一岗，职责分明，自己不定时做质量监督。

4、绩效考核：

细化工作量，制作工作量表格，固定放置在护士站，每天下班前护士对自己管床病人数和所做护理操作进行登记；每月随机抽取出院患者，填写满意度问卷及满意护士。

事件总结

团队合作是护理工作中不可或缺的部分。护理工作很繁琐，所以同事之间需要相互理解、相互帮忙。如果看到别人忙碌，主动伸出援手，那么当自己忙碌时，别人也会帮忙。

相信每一个医院都有这样的护士，偶尔适当偷懒一下可以互相理解，无伤大雅，但是只管个人清闲，把工作都强加到别人身上，长此以往，一定会被同事们「厌弃」。

对于普通护士来说，遇到工作中的问题，不要和同事吵架，应该及时向上级反映，一起找出解决办法。这样工作环境会更和谐，工作也会更顺利。

而对于管理者来说，目光要长远，要重视科室内部人和事里暴露出来的问题，擅于利用自己统筹者的职位，及时解决好大家反映的问题和困难；有的放矢，为科室护理安全保驾护航。