在数字化和智能化浪潮的持续推动,智能手机和移动互联网已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
在这样背景下,银行业务也在朝着智能化、数字化的方向发展,纷纷推出自己的APP,将大量线下业务搬至线上。
如今,手机银行、互联网银行的金融服务模式逐渐流行起来,传统的银行网点逐渐减少,用户可以通过手机或电脑轻松完成转账、支付、缴费、理财等操作。
这种数字化趋势使得银行业务更加方便快捷,不仅节省了客户的时间,也提升了整体效率。然而,对于老年人来说,这种数字化转型却带来一系列困扰。
一、老年人和银行之间的双向困扰1.老人的角度
相比年轻人,一部分老年人对于智能手机较为陌生,不会进行操作。
他们虽然拿着智能机,但只会接打电话,对他们而言,使用银行APP办理业务,在操作上有很大难度。
很多人会认为,我说得太夸张,但事实就是如此,我姥姥和姥爷,两人都有智能手机,我姥姥使用很熟练,但姥爷就只会打电话发短信,帮他们申请微信,教他们如何使用,但转头就会忘记。
回归正题,除了不会使用智能手机外,还有一部分老人对于网络有极大的不信任感。这部分老人觉得,在手机上进行资金操作很不安全,随时都会被人“转走”。
最终,他们还是选择传统的柜台服务,不论大事小事,统统往银行跑。
2.银行的角度
银行是金融机构,但它也属于服务行业。
老年人听力和理解能力下降,因此在办理业务时往往要耗费更多时间,哪怕是从ATM取款这样的简单操作,也需要一位工作人员在旁协助。
从银行的角度来看,这严重影响到业务办理效率。
因此,为了更好地服务客户、提高效率,银行开始不断进行改革,如今,很多规定已经落地。
二、对账户交易进行监管为了保护客户的资金安全并规范银行业务,银行对账户交易进行监管,这里的监管分为两部分。
第一部分,提取监管
客户要提取超过10万元的大额现金时,需要提前一天进行预约,并且需要按照银行要求填写表格,表格中的内容包括取款用途。
之所以要预约,除了保护资金安全,另一原因是担心同一天大额取现的人过多,将银行当日的储备现金取光的,这样一来会影响到其他客户办理业务。
第二部分,线上交易监管
公对公单笔转账支付或累计200万以上;私对私或私对公单笔转账支付或者当日累计交易20万元以上;当日单笔或者累计交易人民币5万元以上。
根据《 金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》,以上情况将会被银行监管,相关交易信息会被转报至中国人民银行总行并提交给税务机关,查询交易是否涉税。
在很多人看来,银行的这些监管措施多此一举,是对客户的限制,但从资金安全的角度来考虑,这样的措施很有必要。
而且,对账户进行监管,还可以避免洗钱和恶意取款等违法行为,进一步提高金融系统的安全性。
二、ATM安装人脸识别系统在科技进步的今天,人脸识别系统的运用已经十分广泛,例如刷脸支付、门禁系统、日常考勤等等。
银行虽是金融机构,但它们有自己的开发部门,拥有大量的开发人才,自然也不会错过这个风口,于是开始在ATM机上集成人脸识别功能。
如今,ATM上的人脸识别功能已经相当成熟,很多地区已经开始使用,其他地区也在逐步推进。
我们要先确定一点,人脸识别系统针对的是忘记拿银行卡而且急需现金的情况,接下来,我们来说说它的优点。
1.无卡取款的便利性
ATM安装人脸识别系统后,取款时无需再使用银行卡,只需要【输入预留手机号/身份证号→刷脸→输入取款金额→输入密码即可】,相当于把插入银行卡操作替换为输入信息和刷脸。
外出时,如果没办法用智能手机付款,手里又没有现金,装有人脸识别的ATM可以解决燃眉之急。
2.安全级别更高
从流程中可以看出,人脸识别除了面部识别外,还需要输入个人信息和密码,这种方式的安全级别比单纯的输入密码更高,而且避免了通过AI换脸技术将钱取走的隐患。
另外,银行还对刷脸取款设置每日取款上限,比如招商银行、农业银行的每日刷脸取款上限为3000元,建设银行则是2500元。
3.为公安系统提供帮助
很多人也许并不知道,ATM一般都跟警方系统联网,取款人的图像将实时传至警方监控室,一旦通缉犯取款,警方可以第一时间得知情况。
现在,ATM加装人脸识别,为了提高人脸识别的准确性,对摄像头的要求更高,这样一来,通缉犯识别会更加清晰。
写在最后:总的来说,对账户加强监管是银行应对不法分子的一种方式,在ATM机上加装人脸识别系统则是业务智能化转变的一种体现。
不论哪种规定改进,都是为了适应当前环境,对于老年人群体来说,还是要尽早了解并习惯这些新规定,以避免不必要的麻烦。
也就这样吧
无耻的银行!持证的高利贷!
用户11xxx12
如果外国银行进入,我们的银行可能多数都会死掉。
jack杰克船长地盘
刷脸不安全
asd111222 回复 09-16 16:01
你有点道理。
asd111222 回复 09-16 16:01
我觉得指纹很安全。
tb810794129
说明并不安全
仝光
取自己的钱,叫恶意取款。
用户10xxx26
从服务行业变成了管理部门
zx654
监督管制,无处不在。
用户10xxx17
一管就死,一放就乱乃顽症。
用户10xxx17
银行好象征信有些问题。
敏贤旭五月绽放
自己的钱还要别人管着,真可笑。
用户10xxx90
第三点最重要,哈哈哈[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
拉尼亚凯亚C星云18星团室女座地球人
不是有些银行已经破产了吗?
独音手绘
馊主意都是他们出,损人利己
自作自受。
限额真特码千古奇闻![害羞]
朱二小姐
还应该加上一条,如果当事人因病伤等原因不能到银行或ATM机取钱,银行工作人员必须无条件到医院等需要的地方上门服务!!银行能做到吗???
单只蜜蜂
发工资为什么要在银行,发现金不好吗,又方便
ZHANG??
别说是老年人,其实很多年轻人也搞不懂,为什么总是反复的去修改一些规则。如果这些规则是方便别人也就算了,有的银行规则反而变复杂了,年轻人都不懂,别提老年人了。
壹点芝士
听君一席话如听一席话
凹凸
存款自愿,取款自由。去见鬼去。
然并卵
我拿我自己的钱,用途关你银行屁事啊?
步知晏
取款方式越变得快,社会上的中老年人越不适应,麻烦也越多,骗子也越高兴。
虾虾虾
就是在黑夜中看到了微光,你就朝着微光的方向走过去,虽然有的时候你会怀疑,你会觉得是不是走错了,但是所有的怀疑都是为了确信。
闫超
你是否认为银行出的花样太多,老人搞不懂?
蓝色的双鱼冰淇
有些ATM机只能转帳,电子货币,不能取现金,是银行病了,还是ATM机该进医院了。