站在的5年100亿规模的十字路口，尽管添可洗地机份额已连续五个月持续下滑，但添可创始人钱东奇依旧春风得意，迷失在著书立说、大谈成功学的美梦中。在钱东奇看来，与其加大研发，靠强技术驱动，不如关注用户商业价值，通过加大营销夯实行业地位。假若后续在洗地机赛道看不到盈利点，那么添可完全可以从用户新关注的智能料理机和智能割草机赛道获得资本青睐。

在添可新书《用户价值创新 添可如何在红海中开创蓝海》中，钱东奇坦言，发展的关键第一步就是探索用户价值，相比于ALL in技术研发，自己更希望在用户价值创新和技术创新上拿捏平衡，坚持“研究一代，开发一代，市场推广一代”，而不是四五代之前就要去考虑研发。对此，复旦大学管理学院院长陆雄文则指出，添可在走一条贸工技的道路，不是一家强技术驱动的公司，如果要想做大做强，还需加大技术研发，为企业五年、十年以后的竞争做布局。

然而在表面光鲜的太平盛世后面，添可却是一地鸡毛，在失去独创优势后，添可开始大手笔营销，热衷于天马行空的造词，其推出的多款新品往往都创新力度不足，噱头大于实效。

在黑猫投诉中，就有一位添可用户表示，当时自己被添可铺天盖地的营销所蒙蔽，天真的以为添可洗地机真滴是“会思考的智能洗地机”，然后自己买的洗地机不仅产品功能不完善，而且清洗不干净，转去咨询客服，得到的回复居然是自家的地砖问题，这不妥妥的是虚假宣传吗，自己真“纯纯是个韭菜”！另外一个添可用户也在5月15日投诉添可虚假宣传，吹嘘的自清洁功能和头发防缠绕功能都是摆设。

在产品质量方面，添可也并不省心，在微博、小红书、抖音、黑猫投诉等多个平台，关于添可洗地机的投诉铺天盖地，添可除了摆烂就是让用户投诉无门。更有自媒体达人披露，在某位小红书用户曝光添可洗地机自燃后，添可不是去解决问题，而是解决提出问题的人。添可声称该名用户已发布澄清声明，自燃现象与添可无关，然而在小红书平台检索，不仅看不到该用户的澄清声明，甚至已经找不到曾经的”吹哨人“！就现存的截图来看，小红书用户自家的添可洗地机芙万2.0LED洗地机是在自己外出时，出现的充电自燃情况，现在自己家中一片狼藉，实际损失高达10万元。

在草蛇灰线当中，笔者更是发现了添可自燃的蛛丝马迹。原来，今年以来已有至少三名消费者发文称自家的添可洗地机出现自燃情况。在小红书搜索栏检索”添可洗地机会“关键词，下拉框的第一位就是”添可洗地机会自燃“，其他联想词也都是会发臭、会刮花地板的负面词素，而在百度检索添可洗地机自燃关键词时，行业媒体深水财经社更是声称，添可轻研发重营销恶果显现。由此不难猜测，可能有不少的添可用户已深受其害。

面对消费者的汹涌而来的讨伐，添可的应对方式并不体面。从消费者实际反馈来看，添可目前主要靠着三把斧来应对消费者维权，首先第一把斧是拖字决，在用户投诉之后，添可表示会有专人联系，但往往用户苦等数日也无人应答；第二把斧是颠倒黑白，添可为了不给用户换新，可谓是无所不用，就有用户表示，自己的机器在维修两次后，依旧出现质量问题，但客服却以条形码不对为由拒绝换新；第三把斧是区别对待，普通消费者如果想要维权，添可往往冷处理，但如果抱团取暖，寻找大V支持后，添可就会立刻申请退货退款。

人文财经观察家秦朔在添可新书发布会上指出，添可品牌能在短时间内脱颖而出，离不开其出色的品牌营销能力。而在笔者看来，添可的成功其实是抓住了中国清洁家电全面渗透的东风，然而浪潮散去，在新环境、新常态下，添可并没有抓住清洁家庭发展的核心，仍未构建起自身的技术护城河，进而导致根基不稳，”基本功“不升反降。

纵观家庭清洁市场的头部玩家，几乎都在卷研发、卷质量、卷技术，在与未来做朋友，像行业头部戴森的研发费用率更是常年保持在40%左右。相比之下，添可的研发费用率常年维持在5%以内，而且接连下降，低于一众同行。在未来，即便添可创始人钱东奇可以独善其身，通过换赛道的形式继续积累财富，但曾经的添可洗地机用户就只能尝下添可”轻质量重营销“的恶果了。