人在职场，谁还没个脾气？

直脾气的职场人，常常反感那些喜欢隐藏自己脾气的人。对他们来说，与其面对一脸的假笑，费劲巴拉地玩“猜猜猜”游戏，还不如直截了当，说出自己的目的。即使这些直截了当中，带着点小情绪，那也没什么大不了。然而，一旦别人真的把情绪带进来，他们又会觉得：怎么能这样；太不专业了吧；你不就是吃这碗饭的嘛……

所以，工作中允许有情绪吗？

把它压制到零，几乎没可能。允许与否，它都存在。职场人，也是人。我们会有自己的高峰低谷，也会对外面所发生的事情有所感受。面对工作上的问题，谁都难免焦虑。碰到值得高兴的进展，我们也会开心到飞起。天然就会产生，不需要刻意压抑。这一部分空间，我们要留给自己。

但是作为职业素养的一部分，我们至少要能控制得住。特别是在对外的场合。比如，跟别人沟通工作的时候，要尽量减少情绪的存在感。也就是说，大家沟通当中，表现出来的，是工作素养。讨论的就是工作上具体的事务，不需要带有什么情绪。

控制好沟通中的氛围，首先要学会尊重。一是尊重对方这个人。不因对方的地位高低，而影响自己。无论是谁，都要尊重沟通的对方。尊重他的这个位置，尊重他所代表的抬头。不管你是否喜欢，都要尊重他。二是尊重自己的工作，不卑不亢。别人怎么看都好，现在沟通的，就是事情。大家付出时间，来做这件事，就要对得起那些付出。

尊重的前提下，比较能客观地看人看事。我们自己先做到这一点，就不会轻易被情绪所牵引。对方如果也能做到，那么谈事情通常比较有效率。但如果对方做不到，怎么办？工作沟通中，有时会遇到这种情况。对方看到我们，就摆出一副盛气凌人的架势。或者，借着情绪来胡搅蛮缠。我们能够继续保持情绪稳定吗？

假如对方做不到冷静，我们更是要冷静。实在快要爆发，就停下来，不说了。我们沉默，也引导对方安静下来。他不能安静，就让他絮絮叨叨演一回独角戏。同时，我们自己要利用好这个空档，迅速转入思考，找到这种表现的原因。

职场上争来争去的，无非就是利益。他这样发作出来，是不是因为，在此之前，他的工作中碰到了问题，遇到了障碍，或是利益受到了损害？而自己此时的出现，恰恰加深了他对这个问题的恐惧？……假如与我们有关，那么想方设法安抚。假如与我们无关，纯粹是他有意来找茬，我们也要以冷静来面对，自己做好控场。

此外，也有一种可能，情绪是一种工具。我们在沟通当中，有时候要使用情绪，来表达我们的态度。这样做的前提，是我们能控制得住。让它为我们所用，而不是我们整个人的思路，都被它牵着走。否则，还是回归冷静比较好。

当我们遇到一些问题，实在无法掌控时，暂时不要对外沟通。宁可晚一点，给自己空间去消化。芥菜树下看，这不是压抑，而是把它放到一个适合的空间。不该出现的地方，就不要出现。

一旦进入沟通，就要放下情绪。

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