2023年12月9日晚22点，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回应了员工提出的问题。这次发言是对京东运营人员近期在内网发表的一篇长文的回应。该员工在文章中提出了多个问题，包括促销机制复杂、平台大促需要提前规划节奏和力度、平台生态应给予POP商家更多支持，以及需要加强低价心智的执行力度等。
刘强东在回应中坦诚，京东必须要改变，否则没有出路。他指出：“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。”同时，他也提到了京东目前的组织存在问题，如庞大臃肿且低效，改变起来需要时间。他强调，京东的基础仍然在，相信公司一定能够走出低谷。
此外，刘强东还提到了京东今年初开始实施的低价战略，该战略被视为京东未来三年最重要的零售战略之一。他强调要关注零售的本质，包括成本、效率和体验，试图将京东整体带回到一致的发展频率上。今年，京东集团原CFO许冉接替徐雷和辛利军，出任京东集团CEO和京东零售集团CEO。刘强东此次回应，除了针对具体问题，也在一定程度上是为了鼓舞员工士气，稳定军心。
在刘强东的领导下，京东正面临着转型和升级的挑战。他的这次内网发言不仅是对员工关切的回应，也是对公司现状的深刻反思和坚定的未来展望。刘强东通过这次内部交流，展现出了对问题的认知和解决问题的决心，同时也传达了对京东未来发展的信心。
