根据最新报道，12月7日，在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班前往日本大阪的贺女士（化名）经历了一场不愉快的旅程。贺女士指出，在她赶到登机口时，虽然有一位工作人员喊出了她的座位号，但她并未获准登机。与此同时，一位与她同时迟到的外籍旅客却被允许登上飞机。贺女士因此怀疑航空公司偏袒外籍乘客。
对此，吉祥航空在12月9日下午对媒体做出回应。航空公司表示，12月7日执行的HO1337航班（浦东至大阪）在登机过程中确实发生了工作人员失误，导致旅客行程受到影响。航空公司强调，此事件仅为偶发的服务过错，并不存在任何偏袒外籍旅客的行为。
在事件发生后，吉祥航空立即与贺女士进行了沟通，并向她提供了住宿和客票改期等补偿措施。贺女士也于次日搭乘航空公司的后续航班成功抵达日本。此次事件引发了公众对航空服务质量和公平性的关注，同时也显示了航空公司在面对突发情况时的应对措施和服务态度。
