今年5月，广州市民王先生（化名）9岁的孩子在2021年5月10日至6月16日期间，利用中午放学和下午放学时间，用家里老人的手机玩“狂野飙车9”游戏，为了玩游戏更加便利，就使用微信支付方式购买了游戏里面的金币和道具，合计金额高达46673元。

老人家在2021年6月17日前往银行取款时才发现自己存款余额骤减，心生疑虑，因此打印了银行账单。通过账单显示，老人家才发现，自己不见的钱都是通过财付通支付给了广州爱九游信息技术有限公司，合计46673元。

老人询问了银行的工作人员才知道，原来银行卡开卡时绑定了财付通，由于老人没文化，对此毫不知情。

事发之后，老人压力巨大，一方面责备自己没有管理好孩子的玩游戏行为，没有管理好自己的手机；另一方面对于自己的无知懊恼不已，长达一个月的时间里微信支付了4万多元竟毫不知情。这些钱都是年老体弱二老的吃药救命钱，因此此事给二老造成了巨大的精神困扰。

王先生得知此事后，非常痛心，一方面责备孩子乱玩游戏、乱充值，另一方面也责备老人在管教孩子期间不作为。

随后，王先生主动联系了该游戏客服，但是该游戏公司在王先生提出未成年人充值申诉意见后，不予理会，不给任何回复。走投无路的王先生只得向相关部门求助。

广州市天河区文化广电旅游体育局收到王先生反映的问题后，迅速跟王先生取得了联系了，并要求王先生提供与游戏账号持有人的关系证明等其他证明资料，以便游戏公司作进一步核查。但是由于涉及金额较大，核查时间较长。

对于文化广电旅游体育局的工作人员能迅速跟进此事，王先生表示理解并接受，当然，更希望的是自己孩子胡乱充值的钱能够退回来。

后续，如果王先生的钱能够退回来，也希望能告知我们一声。

其实，类似这样的事情几乎每天都在上演，我们百度了一下“孩子玩游戏充值”的记录，搜索出来的结果超过300万条。

在这件事情上，家长疏于管教，确实该负一定的责任。

但是，作为网络游戏平台，他们的责任也无法回避，因为网络游戏平台都是实行实名登录，既然如此，那么，为什么这些未成年的孩子能在游戏平台上轻而易举的充值消费呢？

所以说，不单是网络游戏平台，还有监管部门，都应该加大对未成年人玩游戏的监管力度。

最后，我们也提醒一下大家，把手机交给孩子使用时，一定要把支付的指纹和密码都给改一下，这样才可以有效的避免财产损失。