近日，杭州拱墅吾悦广场发生一起涉及儿童的意外事件，引发各方关注。当记者试图联系涉事门店负责人时，对方并未作出回应。然而，拱墅吾悦广场客服部负责人王女士就此事的后续处理情况，给出了详细说明。
王女士介绍，意外发生后，广场方面第一时间将小朋友送往医院救治，并迅速协调涉事商户 “妙贝星” 赶赴现场。在小朋友治疗期间，所有医疗费用均由商户承担。不仅如此，吾悦广场工作人员两次前往医院看望小朋友，还三次约谈商户，着重强调要将小朋友的健康放在首位，妥善处理此次事件。
据悉，涉事商户此前已购买保险，预计保险赔付金额与小朋友的医疗费用基本持平。但广场方面认为，仅支付医疗费用并不足够。经过沟通，商户愿意承担家长的误工费、精神损失费等其他相关费用。不过，由于这部分赔偿金额较大，商户难以一次性支付，目前双方仍在积极协调沟通中 。
后续，吾悦广场和涉事商户将如何推进赔偿协调工作，又能否给孩子和家长一个满意的答复，我们将持续关注。
