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烦！
河南胖东来超市的事儿真多！
比如面条事件、凉皮事件、彩礼事件……看得头都木了。
类似事件多了，我就有种本能反应:
跟胖东来有关的，基本都是好事。就算是坏事，胖东来也能把它变成好事。
所以，对胖东来的新消息，有时会有意无意地忽略。
也所以，看到红内裤事件时，就没过多关注。
不料，红内裤事件愈演愈烈，当事人在网上的哭诉，让很多人开始怀疑甚至抵制胖东来。
大过年的，身经百战的胖东来，竟遇了硬茬儿。
不过还好，尽管因春节闭店出了些岔子，但开工后，胖东来“胖东来速度”再次为中国商业处理客诉奉献了一份精彩的教科书:
2月4日发出第1份说明，2月6日发出致歉，2月14日就拿出了长达53页的完整处理报告。
报告对红内裤事件的来龙去脉，做了详细陈述。
而且提供了3家权威机构的检测报告。
目前的结论是:
商品没毛病。
当事顾客涉嫌侵犯商誉，胖东来可能向其追责，不低于100万元。
调查报告全面详细，非常值得所有商家抄作业。
同时，按胖东来的观点，尽管胖东来已是中国零售业甚至商业的天花板，但他们依然“不成熟”。
所以，调查报告同样有不成熟之处。
比如一些文字的表达、格式的使用。
但最值得重视的是，调查报告中少了个对本次事件处理影响巨大甚至极为关键的内容:
医学检查报告。
一是顾客的过敏状况检查报告，二是致敏原因的检查报告。
只有这两项报告才能从根本上证明事件的是非，分清事件的责任。
没有医学报告，就无法判断当事人到底是否过敏和过敏的具体状况，更无法判断过敏的真正原因——到底是内衣所致，还是有其他致敏源。
缺了这个关键信息，调查报告不仅欠完整，而且也让吃瓜群众很难正确判断是非，对后期要否追责和如何追责，也会产生较大影响。
为什么会没有医学检查报告？
是因为医学检查周期长？还是其他原因。
胖东来后期是否会公布医学检查报告呢？
但无论如何，都期待双方和所有瓜众，都能秉持善良和公正，正确处理和看待这一事件，合法合理合情地妥善解决，“事了”，“人和”。
