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一个5A景区，说对你免门票，你会有“来一场说走就走的旅行”的冲动吗？
然而，当你带上伴侣和孩子，甚至还有父母，满怀喜悦到了景区门口，你才发现，免的只是门票，要想进去玩儿，你还得乘坐景区大巴和索道。
大巴收费。
索道收费。
尴尬不？
纠结不？
玩？
不玩？
玩吧，一家五口，几项费用合计大几百，现在的经济形势……
不玩吧，百里千里迢迢到了景区，来都来了，来了就走，好像也不对。
再遇上性急甚至暴脾气的家人，可能还要挨骂。
玩也挨骂，不玩也挨骂。
你也想骂人，又不知骂谁。
骂景区？
景区好像也没错呀，人说免门票，没说免大巴免索道啊。
骂自己？
好像也挺委屈。
虽然景区没说免大巴免索道，可很多景区没有大巴，也没有索道，免票就等于免费，顶多每人收个5块10块的保险，基本不用再花啥钱。
也没想到到景区还要坐大巴坐缆车啊。
当然，如果长途跋涉到了景区，即使有别的收费，多数人也都会认了，但心里一定不爽。
尼玛！
但这样的事儿，在河南宝泉景区，最近很可能每天都在发生。
也会有不少人，看了宝泉免门票的喜讯，兴冲冲地打算去玩儿，结果上网一查，发现大巴索道都收费，而且费用还不低，可能一下子扫了兴，取消行程了。
但在心里可能会骂。
宝泉景区为啥免门票呢？
因景区去年喜迎升级，从4A升为5A，所以推出重大优惠举措:
不仅限时对河南人免门票，还对其他部分省份免门票。
很多媒体也报道了。
但在一些报道中，只说了免门票，根本没提大巴和索道收费。
老夫也想撸下景区羊毛，就上景区官方公众号查了，好不容易才知道，门票虽免，但去景区玩，必须坐大巴和索道，大巴30元，索道130元。
免门票不等于全免费，就删除了念想。
但对游客来说，有人很容易误以为免门票就是免费，就是不再收任何费用。
因为很多景区不需要坐大巴和索道，只有门票。
即使有其他收费项目，但完全自愿，也不影响整体游览。
很多人根本不可能想到，真去玩儿了，还要坐大巴和索道。
还有人不想那么多，也不会去网上搜索更多信息，或打电话到景区咨询，看到免门票，一激动可能直接找个时间就出发了，结果……
误解就这么产生了。
即使嘴上不说，也会有人在心里骂娘，并从此把宝泉景区拉黑。
无形中，宝泉会失去很多游客，这损失很难估量，而且很难挽回。
甚至可能会有人以为，景区是故意不说清楚，先把游客骗来，然后收取大巴费和索道费。
说是免门票，其实在挖坑。
从此在心里认定宝泉是骗子景区。
没把其他收费说清楚，不知景区是有意还是无意？
但无论有意无意，误解都很难消除了。
哪怕无意，很多人也很难相信。
特别是在误导式营销满天飞的当下。
造成误解和可能挨骂的原因，不复杂。
就是因为景区有关人员不懂沟通。
发布相关消息的媒体，也不懂沟通。
简单地说，就是把免门票这事儿说了，但没说清楚，误导了很多人。
一言兴邦，一言丧邦，绝非夸大其词。
把话说清楚，是极重要的沟通能力。
避免误解，也很简单。
对景区来说，在任何渠道发布消息时，除了告知公众免门票外，都必须说清楚，大巴和索道需要收费，且必须说明收费标准。
而且，任何渠道发布相关消息，都应当先与景区官方充分沟通，把相关政策了解透彻，并在发布时说清楚。
甚至景区官方还要对所有稿件进行把关，确认无误再发布。
作为媒体，发布相关信息时，也要主动与景区沟通，了解除了门票，是否还有其他收费项目？收费标准如何？
把完整信息告知公众。
这才是合格的信息发布。
这就是沟通。
宝泉的免门票信息，已经看到过好几次，还是正规媒体，都只提到免门票，却没提其他收费。
特别是三八节时，很多媒体都有宣传。
奇葩的是，其他景区都说明了其他收费项目和标准，宝泉景区却没有任何说明。
让人无语。
对宝泉景区而言，这波操作，大概率会伤了不少潜在游客的心。
我愿意相信宝泉是无意的，但别人都会相信吗？
当然，类似现象，也很常见。
因为沟通不到位，很多好事没办好，甚至好事成了坏事。
建议宝泉和更多类似不懂沟通的机构，能好好学习沟通，任何时候发布任何信息，都能把事说清楚，避免造成任何误解，真正把好事办好。
你有过商家搞活动，减免部分费用，但又没说清楚，你误以为全部免费，到现场才发现还有其他收费的经历吗？
花蝴蝶
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