国家卫健委数据显示，我国失能、半失能老年人超过4000万，60岁以上空巢老人占比已达51.3%。当“421家庭结构”遭遇老龄化浪潮，传统家庭养老模式正面临前所未有的挑战。
深夜急诊室里，38岁的李芳第三次握着母亲渗血的手掌。三天前刚请的住家保姆低头玩手机，对老人膝盖上的淤青视若无睹。这位互联网大厂项目经理白天把母亲锁在家里怕她乱跑，晚上回家还要做饭、按摩、陪聊，整个人像被撕裂了。
家族群里三个兄妹的回复让她心寒，“我刚升部门经理实在走不开”“我孩子马上高考了”“要不送养老院吧”。母亲偷偷塞给她的纸条上写着：“闺女，妈想回老房子。”
李芳在半年内换了6个保姆，有的偷拿老人首饰，有的饭菜做得咸淡不均，最夸张的是有个保姆把老人反锁在房间自己出去逛街。她急需一个可靠的专业人士来分担这份重任，让母亲得到关爱与照料。
根据人社部数据显示，我国养老护理员缺口达600万人，持证上岗率不足40%，专业护理人员短缺仍然是养老服务行业的痛点之一。
经济压力倒逼：请保姆比还房贷还贵李芳算了笔账：自己税后月薪2.5万，房贷8000，儿子补习班5000，再加上各项开支，每月所剩无几。“住家保姆每月6800，加上医药费、营养品，母亲的退休金根本不够。现在请个住家保姆，相当于我一个月白干。”这种经济压力在二线城市尤为明显。某家政公司负责人曾透露，高级养老护理员月薪普遍超过当地社会平均工资，而80%的家庭仍将“性价比”作为选择服务的首要标准。
转机出现在社区网格员的一次家访。得知李芳的困境后，工作人员和社区一家提供养老服务的门店取得联系，根据李芳家的情况，为老人申请了 “喘息服务”：每周三、周五下午由专业护理员上门照护，李芳终于能放心去接儿子放学，甚至还在下班后和朋友小聚了一会儿。
更让她惊喜的是，社区日间照料中心，母亲在那里学会了用智能手环监测血压，还结识了几位同龄好友。原来，社区养老服务的护工是个活泼的小姑娘，名叫小梅，她不仅细心照料老人，常陪母亲聊天解闷。还会鼓励母亲参加社区活动，学习手工制作，重拾生活乐趣。
种社区嵌入式养老模式，正在全国多个城市试点推广。通过整合医疗、餐饮、家政等资源，构建"15分钟养老服务圈"，既保留了老人熟悉的生活环境，又解决了子女的后顾之忧。
这种灵活照护服务，让长期照护老人的家属获得短暂休息，有效缓解了家庭矛盾。这种人性化设计，既维护了老年人的尊严，又给予了家属情感支持。李芳从该服务平台了解到，针对不同的家庭情况、老人身体情况是可以个性化定制服务方案的！有的老人需要全天候陪护，有的只需定期上门检查，平台根据需求匹配专业护理员，通过统一培训和标准化管理，确保服务质量。
随着"十四五"规划提出"构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系"，居家养老迎来发展黄金期。
2024年中央财政安排专项资金200亿元，支持居家适老化改造和智慧养老平台建设。腾讯、京东等互联网巨头纷纷布局养老赛道，推出智能养老机器人、健康管理APP等产品。某头部家政企业负责人透露，其居家养老服务订单量年增长超200%，用户复购率达65%。 但行业仍面临标准化缺失、人才短缺等问题。专家建议，建立养老服务认证体系，推进"学历教育+职业培训"双轨制，同时鼓励商业保险参与，形成"政府+市场+家庭"的多元支付模式。
当我们在讨论居家养老时，本质上是在寻找一种有尊严的养老方式。它不是简单的服务购买，而是对生命的敬畏与尊重。正如李芳在母亲80岁生日那天写下的日记："愿时光慢些走，让我有能力守护您晚年的笑容。"这或许就是居家养老服务存在的终极意义。
