欢迎走进本期咨询室系列文章，我想首先谈谈一批默默奉献的可爱的人，她们就是我们的心理顾问。我们每一位来到这里的来访者都想找到适合自己的咨询师，都想解决自己的心理困惑，这一切的背后，是我们可爱可敬的心理顾问在默默地工作着。来访者带着问题而来，她们热情接待，安抚情绪，安排时间，匹配合适的咨询师，一次次的咨询之后，来访者带着对咨询师的感谢，欣喜地离开，直到咨询结束可能也没人会注意到默默奉献的顾问老师。
今天我想说说这些可爱可敬的人。
每天，心理顾问老师要面临许许多多的状况。
1、预约客户
您好，请问明天下午2:00这个时间可以吗？
可以可以。
好的，那我到时候提前再提醒您。
13：50
您好先生，我们预约的今天下午2点的咨询，请您准时到哦：）
不好意思，今天临时有事，我来不了了，改天吧。
那您什么时间方便呢？
再说吧。
您好先生，您这几天感觉怎么样，需要为您安排咨询吗？
好的。明天上午9点。
好的，那您确定这个时间是可以的吗？
可以。
9:20
先生，您到哪里了呢，我们9点开始咨询的。现在已经9:20分了。
哦，忘记告诉你了，昨晚不舒服，所以再约时间吧。
这些就是我们每位顾问老师在工作中无数次遇到的日常情况。顾问老师留好咨询室和约好咨询师，来访者随意地取消，可能会导致在这个时间段的咨询室以及咨询师的资源浪费，以及其他来访者本可以早些安排进来但是来不及的情况。
所以如果您是来访者，希望可以更好地遵守咨询时间，这将是对我们工作最大的支持：）
2、半夜来电
老师，我很烦，现在可以和您聊聊吗？
很晚了您还没睡吗？您遇到什么事情了很烦？
我就是想找人说说话，我不知道找谁说。
好的，我在听你说。
我今天遇到了......
（省略5000字。）
您现在感觉好点了吗？
好点了，那我休息了，晚安。
（顾问老师，揉揉眼睛，哦，1点了，好累啊@@）
许多来访者在咨询的过程中，会经常在非工作时间发信息给顾问老师，顾问老师需要耐心地陪伴来访者，所以经常在非工作时间也依然要回复来访者的各种问题，困扰和烦恼，保证来访者可以顺利地进行咨询。顾问老师默默地付出了许多的精力和时间，但是这一切，可能是你们所不知道的。
所以如果您是来访者，希望您可以心疼一下我们的顾问老师，非紧急重要的事情，请在工作时间联系她们，保证她们有充足的睡眠，这样可以更好的为您服务：）
3、关于咨询
我不想继续咨询了可以退费吗？
是怎么了呢？
我想了想觉得没什么必要了，我自己可以调节。
通过您和咨询师的初次沟通，您能有这样的感觉说明咨询对您是已经起到了帮助，您知道心理咨询不是一次就可以解决问题的，需要系统性地帮助您，建议您继续坚持下去哦！
那好吧。
加油，您一定会有收获的！
老师我想了下，我还是想退费。
哦，您是怎么想的呢？
我觉得咨询没用，我不想咨询了。
您想好了吗？
想好了。
好的，那您下周三下午三点可以过来办理退费吗？
我很忙，你直接打过来就行了。
很抱歉，我们的退款需要您本人过来签字办理。
你们怎么那么麻烦呢？
对不起，给您带来不便很抱歉，但是这是我们公司的公章制度和工作需要，让您本人前来办理退款也是为了保障您的利益，希望您可以理解。
谁理解我呢？
先生，您好，我们在最初给您说明了相关的规则，希望您能配合。
你这个顾问老师怎么当的，这点事情都这么麻烦。
对不起，给您带来麻烦。
那我抽个时间再说吧！
我想了一下，我觉得我还是要咨询的，我不退了。麻烦你帮我安排一下老师。
好的先生，你看明天下午4:00这个时间可以吗？
可以的。
在咨询的过程中，来访者会出现好转之后就想要结束咨询，但是又不愿意配合顾问老师的工作流程的情况，这样顾问老师需要帮助来访者安抚情绪，这也是一件极其需要耐心细心和爱心的工作，她们在默默地承受着来自来访者的各种情绪压力以及抱怨。
所以如果您是来访者，希望您可以配合我们的顾问老师，她会耐心细心地为您服务，但也请您能尊重她的劳动和时间：）
4、来电骚扰
您好，请问这里是心理咨询吗？
是的，先生，请问您需要咨询什么问题？
我觉得你的声音很好听哦，你一定长得很好看吧。
谢谢，请问有什么可以帮到您？
我找不到女朋友。
嗯，我们是做心理咨询服务的，您是在婚恋中遇到了困难吗，我们可以为您安排咨询师和您沟通。
不要，我就想和你说说话。
对不起先生，我们是心理咨询机构，如果您有心理咨询需要请联系我们，如果没有我们将结束通话。
有啊，我就是心理有点问题啊，很想女生。
对不起，这一点我没法帮到您。再见。
作为心理顾问，少不了遇到这样一些骚扰电话，所以顾问老师也承受了巨大的心理压力，要学会处理好这样的情况。她们已经为咨询师在前方拦截了许多可能存在非咨询者的骚扰。这个世界并非人人都是善良，但是有人在默默地守护着你，那就是顾问老师，所以咨询师在关爱来访者的同时也要关爱你的心理顾问哦：）。
如果您是咨询师，那么请善待你的顾问老师，她们在默默地为你承受了许多压力。如果您是来访者，请您可以正确面对自己的问题，接受系统的帮助去调整自己！
其实作为顾问老师，平时工作的压力和需要承受的部分还有许多许多，如果您读到了这篇文章，请您可以更加理解顾问老师，可以更加合理地去规划自己的咨询时间和安排，尽量准时，守时，在工作时间内联系顾问，尽量配合顾问老师的工作，不要随意地骚扰顾问老师。这就是对我们顾问老师最大的爱护，也是您的个人魅力的体现！
（如有雷同，纯属巧合，请勿对号入座。）
