很多人都有这样的经历：物业费交了，物业服务却不达标。

小区卫生没人管、电梯经常坏、保安形同虚设，明明交了钱，生活却并不舒心。

于是，许多人选择拒交物业费，以此向物业公司“抗议”。然而，物业公司却直接把你告上了法庭。

怎么办？其实，这种情况下，业主完全可以理直气壮地应对，今天我们就来说说该怎么做。

01、

物业服务差，拒交物业费会不会败诉？

很多人一听到被告上法庭就紧张，担心自己拒交物业费会不会败诉。其实，没必要过于害怕。

根据一些地方的规定，比如陕西省的《物业服务管理条例》，如果物业公司服务不到位，没有达到合同约定的标准，业主是有权拒交相应费用的。

所以，面对物业公司的起诉，我们的底气就是这7个字：“物业服务未达标”。

只要能证明这一点，业主就有胜算。

02、

怎么判断物业服务到底达没达标？

说到这里，有人可能会问：怎么判断物业服务是否达标呢？

其实，物业服务是否到位，一般都写在物业服务合同里，比如卫生标准、设施维护、安保服务等内容。

可以对照这些服务要求，来判断物业公司的服务质量。具体来说，可以从以下几方面判断：

1.卫生是否到位：如果小区公共区域垃圾成堆，没人清理，这就是服务不到位的表现。

2.设备维修：电梯经常坏却没人修，或者水电设施老化无人管理，这些都属于物业失职。

3.安保服务：合同里往往会写明保安的巡逻次数、门禁管理等内容，如果保安形同虚设，小区安全隐患不断，这就是服务不到位的表现。

想要维护自己的权益，业主需要收集证据，比如：

1.拍照或录像：拍下小区卫生差、电梯故障等情况。

2.保留投诉记录：保留与物业沟通的聊天记录、电话录音等。

3.业主联名作证：可以联合其他业主一起向物业投诉，形成有力的证据。

03、

物业费过高是否合理？

除了服务问题，物业费的收费标准和调整是否合理也很关键。

如果物业公司服务不好，物业费却定得很高，业主是有权拒交这部分不合理的费用的。

1.物业费过高的处理：

物业费过高而服务却不到位时，业主可以提出异议，不支付超出合理范围的费用。

2.物业费调整的合规性：

如果物业公司想要涨物业费，必须经过业主大会的同意。

如果没有走这个程序，业主可以拒绝支付增加的费用。

遇到收费不合理的情况，业主可以要求物业公司提供收费标准和调整依据，做到心中有数。

04、

物业公司是否尽到了管理职责？

如果小区管理混乱，如环境无人打理、设备老旧失修、财务不透明等，业主也有理由拒交物业费。业主在小区的管理上拥有一些权利，比如：

1.要求公开财务报告：物业费具体用在哪里，业主有权知道。

2.对费用提出异议：如果发现费用不合理，可以提出质疑，甚至拒绝支付部分或全部费用。

3.要求更换物业公司：如果物业公司长期不作为，业主大会可以投票更换物业公司。

05、

理性沟通+保留证据，维权有底气

遇到物业不作为的情况，第一步应该是理性沟通，尽量通过沟通解决。

如果沟通无果，确定物业服务确实不到位，那么一定要记得保留证据，这样即使被告上法庭也不用害怕。

如果我们能冷静地提出“物业服务未达标”，并且有照片、录像、投诉记录等证据支持，法官大概率会站在业主这一边。