近年来各类牙膏新产品层出不穷，市场上的牙膏就多达百余种，各种广告五花八门，有的主打美白抗敏，有的宣称防龋齿，还有的以牙膏名义销售的产品，声称是专为防治幽门螺杆菌而研发。许多消费者就是冲着这些功效宣传而购买了产品，但是使用效果却不尽如人意，有的甚至购买到的还不是真牙膏。

记者日前走访线下的牙膏销售场所看到，货架上的牙膏产品琳琅满目，其中标明具有美白、防龋齿、抗过敏等卖点的产品，特别受消费者青睐。而在线上电商平台，一些标注有牙膏字样的产品，广告宣传卖点更多，记者发现，不少宣传都跟牙齿疾病相关，有的甚至宣称专为幽门螺杆菌研发。

在一些直播平台，不少销售人员都宣称自己的所谓牙膏产品具有一定的医疗功效，这个产品链接页面甚至列出了11种牙齿问题。让消费者误以为他们的产品可以解决类似问题。

消费者：线上选购有一些医疗作用的，药物的，比如治口臭，治幽门螺杆菌，宣传挺到位的，力度挺大的，会买一两种。

记者了解到，2023年市场监管总局发布的《牙膏监督管理办法》明确指出，牙膏禁止明示或者暗示具有医疗作用的内容。

但是记者调查发现，电商平台部分以牙膏名义销售的产品，暗示可以适用于一些疾病。这款产品宣称是“牙龈萎缩牙齿松动牙周炎口腔专用牙膏”，这款所谓牙膏产品标有“免除根管”“填坑比根管更快”等字样，销量超过了200万单，客服人员表示，连用5盒即可修复深度龋齿。

在某电商平台，一家名为世安堂（山东）大药房旗舰店售卖的这款产品，宣传页面上有“专为幽门杆菌研发”“7天清幽”等字样。客服人员告诉记者，产品适用于幽门螺杆菌感染人群，建议每天早晚使用。

记者调查发现，电商平台暗示适用于多种疾病的产品，在标题、图片、下单信息等处都有明确的牙膏字样。记者购买了几款产品，收到货品后记者意外发现，自己购买的牙膏，却变成了一种叫“牙齿洁离剂”的产品。

总台央视记者苍丽莉：我现在手里拿的就是前两天在网上订购的宣称专为幽门杆菌研发的牙膏。我们看到这个产品的外包装上，写着牙齿洁离剂几个字，包装上并没有牙膏的字样。在这个地方我们可以清楚地看到，标着械字号，也就是说，这属于一款医疗器械产品，它并不是普通的牙膏。

记者在医疗机构了解到，牙齿洁离剂，是口腔卫生的一个辅助工具，它的作用是在牙齿表面形成一层薄膜，通过化学反应清除口腔内的污垢和食物残渣，有一定的清洁作用，但是不能当作牙膏产品使用。

南京市口腔医院第一门诊部主任医师兰卫东：一般来说，它不能长期使用，一般2到3周左右使用一次，它不能代替牙膏，如果长期使用，代替牙膏，会对口腔造成不良刺激，可能造成不可逆的口腔损害。

为深入了解牙膏市场的一些现象，记者随同江苏省消保委对牙膏市场展开了进一步的调查，发现非牙膏产品以普通牙膏的名义销售的现象并非个例。有的产品包装是牙齿凝胶，但是销售标题显示是牙膏医用；有的产品包装标注的是口腔抑菌膏，但是销售页面标注为牙膏。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫：这样标注会对消费者产生误导，涉嫌侵犯消费者的知情权。

记者了解到，普通牙膏属于批准文号为“妆”字号的产品，而一些平台销售的所谓“牙膏”，却标注为“消字号”或“械字号”，显然不属于牙膏的范畴。《牙膏监督管理办法》第十八条规定：非牙膏产品不得通过标注"牙膏"字样等方式欺骗误导消费者。

江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上：有部分电商平台存在“消字号”“械字号”产品充当牙膏售卖，误导消费者牙膏具有医疗的效果。

江苏省消保委工作人员告诉记者，非牙膏产品以牙膏名义销售并宣称有医疗效果，很可能导致有相关疾病的消费者耽误治疗。调查发现不少以牙膏名义销售的产品，都在明示或暗示，适用于幽门螺杆菌。对此记者走访了北京大学第一医院消化内科，这位医生告诉记者，这款产品包装上宣称的“适用Ⅳ型幽门螺旋杆菌”的几个字，就很容易误导消费者。

北京大学第一医院消化内科主任医师王化虹：我们幽门螺杆菌不这么分型，就是幽门螺杆菌目前没有这种分型。

医生告诉记者，幽门螺杆菌普遍被认为是一种与肠胃疾病高度关联的病菌，目前的治疗方法是使用一种抑酸药和三种抗生素，基本不会用到类似“牙齿洁离剂”这样的产品。

北京大学第一医院消化内科主任医师王化虹：一定是要做相应大量的临床观察，得出结论，我们才可以去用这个东西。实际上就是我们目前的这些产品，我们没有观察到能够根除我们胃里面的幽门螺杆菌。

记者了解到，江苏省消保委在进行牙膏市场调查的同时，还对随机采样的40批次牙膏产品进行了比较试验，结果发现，部分批次产品不符合检测标准的要求。摩擦剂作为牙膏主要成分之一，起到增强摩擦作用，提高去污的效果。但是这款牙膏被检出摩擦剂当中存在过硬颗粒，可能会损伤牙釉质。

记者了解到，牙膏中适量的氟化物可以有效地防止龋齿的发生。但氟化物的含量过低，则无法起到预防龋齿的作用。而这两款产品，均检出总氟化物含量偏低的问题。检测还发现有的产品现用防腐剂含量超过了国家规定的安全限值，可能给消费者带来一定的健康危害。

江苏省产品质量监督检验研究院高级工程师孙姗姗：过度使用防腐剂，那就可能会造成一些口腔黏膜受损，然后出现一些红肿或者疼痛的症状。那如果长期使用的话，还有可能会造成一些口腔湿疹的发生风险。

目前江苏省消保委已将比较试验结果反馈给相关企业，对于检测项目不符合国家标准的，也将移交给相关行政监管部门，以督促相关企业切实提高产品质量，保护消费者口腔健康。

而对于一些商家以牙膏的名义销售非牙膏产品，并进行医疗宣传的行为，相关专家认为已涉嫌违反消费者权益保护法、电子商务法以及反不正当竞争法。专家认为，作为电商平台，应该加大商家资质的审核和日常监管的力度。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：一旦发现你平台内的商家存在虚假，夸大的宣传行为，或者说明示暗示具有某种医疗作用的行为，平台要及时采取比如说下架，比如说向有关部门报告，你要及时采取这种措施，避免给更多消费者造成这种权益损害。