京东快递App全面升级

就是这么突然，京东快递App悄咪咪升级了。

近日，京东快递对其App进行了全新改版，不仅整合了多项功能，还优化了各类服务入口。

具体来看，新版京东快递App增设了“寄国际”、“寄港澳”以及“同城急送”三大专属服务入口，让用户无论是跨越国界的寄送需求，还是紧急的同城配送，都能通过京东快递App一键下单寄送。

图源：京东快递App

App升级后，首屏可即时查看寄出以及收到包裹等在途快递的情况。同时，新版App还能自动捕捉剪切板中的地址信息，一键填充收寄地址，大大简化填写流程。

此外，京东快递App还增设了个性化提醒功能，确保用户能即时掌握物流动态，不再错过任何重要消息。

经过一系列升级后，用户仅凭一个京东快递App即可满足全球范围内的寄送需求。

然而，除了上述功能性的全面升级，京东快递在优惠策略上也同样不遗余力。

伴随此次App的升级，京东快递特别推出了专享福利——5折寄快递活动。从7月16日至7月31日，用户只需登录京东快递App，即可获得寄件5折优惠，单次优惠最高可达10元运费减免，并可以领取价值688元的App限量券包。

值得注意的是，京东快递在今年6月推出了会员体系。在会员体系中，京东快递设计了六个会员等级，依次为黑铁、青铜、白银、黄金、铂金、黑金，等级越高，用户所能享受到的专属权益与服务也就越多。

其中，包括每月券包、升级礼包和生日礼包等用于抵扣运费的快递券，以及惊喜速达、保价优惠、包装优惠等多项福利。

当前，所有新用户注册即自动成为京东快递会员，并通过在平台上的收寄件消费累积成长值，实现会员等级的升级。

结合此次升级带来的5折寄快递活动来看，京东快递为用户带来了难以抗拒的寄送优惠，实属难得。

从全方位的App升级，到大力度的优惠折扣，京东快递对此次升级的重视显而易见。

究其原因，不仅是为了吸引更多用户使用京东快递App，也是为了确保每位用户在服务过程中都能感受到极致的便捷与满意。

简而言之，便是“用户增长”与“体验优化”，两者兼顾。

不过，内部的需求是一方面，外部的变化也是一方面。

根据国家邮政局公布的最新数据显示，上半年，邮政行业寄递业务量累计完成894.2亿件，同比增长20.5%。

随着消费者对快递需求的日益增长，他们对服务质量的要求也随之水涨船高。为了持续满足并超越用户的期待，京东快递也必须不断升级自身服务，才能进一步稳固市场地位。

同时，“寄国际”、“寄港澳”以及“同城急送”也是为了贴合消费者对国际、港澳及同城快递服务需求的日益增长。

公开数据显示，2023年同城快递业务和国际/港澳台快递业务均展现出强劲的增长态势，同城快递业务量累计达到136.4亿件，同比增长6.6%；国际/港澳台快递业务量累计完成30.7亿件，同比增长率52.0%。

图源：国家邮政局

由此可见，京东快递App全新升级，并上线“寄国际”、“寄港澳”以及“同城急送”三大专属服务入口，无非是顺势而为、水到渠成罢了。

京东物流的绝对优势在哪里？

一直以来，顺丰和京东在整个物流行业内都是有口皆碑。

尤其在快递领域，顺丰速运与京东快递堪称“打遍天下无敌手”。

2023年国家邮政局快递服务满意度调查结果显示，在参与评比的九家快递品牌中，顺丰速运与京东快递位居公众满意度得分榜前二。

而顺丰速运与京东快递之所以备受肯定，其关键正是在于配送速度够快。

顺丰速运方面，从“江浙沪半日达”到“深港半日达”，再到“新加坡定时派送”，以及“上午寄下午到，下午寄当天到”的同城物流服务，顺丰在时效维度上的竞争力相当突出。

图源：顺丰

2024年第一季度，顺丰速运表现强劲，收入实现了显著的同比增长，具体增幅达6.30%。若剥离丰网业务，该板块的收入增长率能达到7.87%，增长相当稳健。

京东快递方面，自去年12月宣布提速计划以来，其省内次晨达的服务已迅速扩展，从最初的北京、上海、广东等9大省市，现已覆盖至13个省市区域。

在用户体验上，京东快递将上门取件的时间延长至深夜23点，确保顾客能够根据个人时间安排灵活寄件，而最早次日早晨8点即可将包裹安全送达收件人手中。

针对跨省的远距离快递，京东快递也通过加大航空资源的投入及优化运输衔接流程，实现了最快次晨达的时效承诺，将覆盖范围从北上广等核心城市向全国各大经济区域全面铺开。

得益于以上布局，京东物流在2024年第一季度，实现了来自其他客户（包括快递、快运等核心业务）的收入大幅增长，总额高达216.4亿元，同比增幅达到18.4%。

图源：京东物流

将顺丰与京东物流进行对比时，不难发现两者在业务模式、服务特色、技术创新以及市场布局等方面，各自有各自独特的优势与特点。

相对于擅长电商标快服务的顺丰，京东物流更专注一体化供应链服务。

从这个维度来看，京东物流的绝对优势在于其一体化供应链服务，即通过整合供应链上下游资源，实现从采购、生产到销售、配送的全链条优化，为客户提供综合物流服务解决方案。

而这种一体化供应链服务模式所带来的物流效率提升与运营成本降低，恰好构成了京东物流在行业竞争中的绝对优势。

物流竞争分化加剧

普遍认知中，物流行业处于增速放缓的大背景下，快递企业已被迫内卷，市场竞争愈发多元化。

过去两三年来，围绕兼并整合与战略调整，进行差异化布局是各大物流企业的主线。

例如，极兔快递通过并购百世国内快递及丰网速运，成为行业内的有力竞争者；申通快递卷向社区团购，开始全力自救，实现日均单量突破5000万，盈利能力稳步提升；德邦快递融入京东物流生态后，净利润实现大幅增长；而百世集团在剥离快递业务后，投身到国际市场、供应链及快运领域……

而今年以来，物流企业的竞争加剧分化。

此前，顺丰在时效产品有着丰富的选择性，其产品线涵盖了顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快以及顺丰特惠等多个系列，每个产品都针对不同的时效需求进行了相应的匹配。

今年顺丰在产品细化方面持续深耕，不断推陈出新。顺丰2024年3月在深圳等地推出两款无人机物流新品，主打“同城2小时达”，通过“即时响应+无人机运输+上门”模式，

与之类似的是，京东物流也升级了两大快递产品线：“特快送”变“京东特快”，“特惠送”改“京东标快”。

同时，京东物流还推出了大件家居一体化供应链解决方案，以大件家居宅配为核心，一站式解决“送、装、拆、收”全流程需求。

放眼整个行业，物流产品分化的大潮势不可挡。无论是顺丰，还是京东物流，抑或是其他物流企业，都到了比拼产品创新能力的关键时刻。

作者 | 李响