小微企业面临的融资准入门槛高、申请流程复杂、等待时间长、额度不满足等痛点如何解决？
10月31日，陆金所控股推出AI智能贷款解决方案“行云2.0”，以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程AI面对面服务体验、大幅降低等待时间。
据陆金所控股产品及研发团队总经理王耀华介绍，陆金所控股通过视频通讯平台、虚拟数字人、智能资金引擎、信用评分模型等12大核心技术应用，实现“行云2.0”省心、省时、又省钱三方面的升级。
目前，“行云2.0”已经覆盖陆金所控股旗下平安担保所有的新增业务，持续升级小微服务质效。在业务效率上，可接待数百位客户同时申请，大幅减少人工成本；业务流程上，流程中断点数改善50%，增加客户粘性，提升客户体验；同时，借款申请流程平均耗时降低31%，大幅节省时间。在业务全流程中，持续关注消费者权益保护，借款相关异议咨询下降50%。（澎湃新闻记者胡志挺）
