“在川蜀的1642个日子里，已经累计为4800名左右患者提供过家访服务。”“这个数字，只是家访服务的起点。”
清晨，当第一缕曙光尚未揭开夜色的帷幔，负责医院家访服务的医务人员范姐，已悄然踏上前往家访的专车。同时家访服务的专属司机也已整装待发，与范姐并肩启程。
“走！出发！今天去眉山！已经和张叔叔约好了，今天上午去他家里。”范姐的话语中透露出坚定与决心。“今天的目标是探访5位患者，我们一定要完成。”
在一个多小时的车程中，范姐也并未有丝毫的懈怠。她拿起包里提前整理好的患者资料仔细查看，从病例详情到家庭背景，从基础疾病到特殊状况，她早已熟记于心。
▲ 家访途中熟悉患者资料
每当车辆缓缓停靠在患者家门前，总能见到患者或其家属满怀期待地出门相迎“我们不能辜负患者的信任，一定要准时到达。”这是范姐经常挂在嘴边的一句话。
范姐的职责，不仅仅是上门探望患者的康复进展，更是为他们提供细致入微的护理指导与保养建议。耐心倾听患者的每一个疑问，用专业知识为他们答疑解惑，助力他们重拾健康，拥抱美好生活。
看似简单平凡的工作内容，却需要日复一日，年复一年，风雨无阻地进行着。
“我们希望通过家访服务，带给患者健康，带给家庭幸福，让更多的人不再受疾病的困扰。”这不仅是范姐心中的目标与方向，更是我们开展家访服务的初心与坚守。
“每日穿梭于不同城市不同患者的家里，我有幸结识了很多和蔼可亲的叔叔阿姨，感谢他们的支持与认可，让我的探访之旅充满了爱与温暖。”
—— 医务人员 范红丽
“我们住得远交通也不方便，小范亲自上门来探望我的恢复情况，耐心地与我交谈，还给了我很多专业的指导，帮助我更好更快的恢复，我心里也更加的踏实了。”
—— 康复患者 张叔叔
CHUAN SHU
“将正确的事情以正确的方式贯彻到底。”这是范姐在医院文化里最喜欢的一句话，也是她在家访服务中的行动准则。希望能把正确的、科学的、高效的健康服务带给患者。
▲ 与家访服务康复患者合影
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您认为家访服务的意义是什么？
“ 处理异常，帮助患者恢复 ”
“部分患者回家后可能会产生紧张焦虑的情绪，我们主动上门耐心倾听他们的疑虑与困惑，并给予详尽而专业的解答。希望通过这种方式，让患者感受到更加踏实与安心的关怀，让他们心中的大石得以落地。”
“在家访过程中，为患者提供专业的指导与建议，帮助患者更好地执行术后护理与保养计划。及时发现并妥善处理异常情况，加速他们回归健康生活的步伐。”
▲ 与家访患者聊天并进行查体服务
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您在工作中遇到过那些挑战呢？
“ 天气、距离、疫情... ”
“其实，在工作中困难和挑战都是有的，但我们都在不断的克服中。比如常年累月的舟车劳顿，不管是炎炎夏日还是凛冽寒冬，我们都必须坚守在岗位上。”
“记得我们是从2020年5月开始正式家访，那个时候正是疫情最严重的时候，中间经历过几次风控。面对未知的情况，心中难免涌起一丝恐惧与紧张，但每当想到患者的康复之路需要我们，那份责任感便油然而生，驱散了所有的不安。”
▲ 前往家访患者家中
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您有没有什么难忘的家访经历？
“高龄患者、特殊群体”
“在家访的旅途中，我们经常接触到众多高龄患者以及各类特殊群体，他们中的许多人正遭受着下肢肿胀、溃烂等严重病情的困扰，生活几乎无法自理。尽管与他们的沟通时常面临一定的障碍，但他们早已成为了我们心中最柔软的部分。我们能做的就是给予他们更多的关爱与关注，竭尽所能的帮助他们早日恢复健康。”
▲ 家访服务中为患者答疑解惑
我们深知，每一次踏入患者的家门，都是一次传递温暖与希望的契机。
我们承诺，将继续在这条充满挑战与奉献的旅途中，坚定不移地前行，致力于成为每一个需要关怀的家庭的坚强后盾。用我们的专业、耐心与爱心，为他们驱散阴霾，点亮健康生活的希望。
