Josh Cowan是一位忠实的大众粉丝，他之前拥有过三辆Jetta、一辆Tiguan和一辆Atlas，甚至他妻子的第一辆车也是大众的品牌。因此，当他打算为家人购置一辆新车时，ID.4成为了他的首选。然而，他没有想到的是，这辆车让他最终回到了经销商提供的Tiguan代步车里，一待就是七个多月。Cowan的这辆低里程的二手ID.4是从Carmax购入的。然而没多久，他就发现了一个令人不安的问题——安全气囊警告灯亮起了。他随即将车送到当地经销商维修，并提到车辆在转弯和加速时会发出奇怪的“咔嗒”声。

起初，经销商认为是电机支架的问题，但更换后问题依旧。接着，他们表示这辆车需要更换变速箱。然而，七个多月过去了，这辆车依然停在维修站内。根据经销商的说法，问题的关键在于大众官方尚未向他们提供更换变速箱所需的工具。与此同时，这辆ID.4在等待修复的过程中又出现了两次新的召回事件，但这些召回问题同样没有解决方案。Cowan无奈地表示：“车就这么搁置了，现在已经七个半月了。大众似乎完全无法解决这些问题。”

令人惊讶的是，大众在迟迟未能解决问题的情况下，选择向Cowan提供3,000美元的赔偿。然而，这笔赔偿背后隐藏了附加条件。Cowan认为，如果他接受赔偿，就意味着他将放弃对大众的后续索赔权。他说：“这真的很让人失望，我们对大众感到非常失望。”

目前，Cowan除了等待别无他法，他只能寄希望于经销商和大众最终能妥善解决问题。如果是各位遇到这样的问题你会选择怎样解决呢？