首发：通信敢言（公众号），作者：杨敢

中国移动当前正处于近年来最好的发展状态。

从前三季度的数据来看，整体经营业绩增长情况相当漂亮，而更关键的是，整体收入结构、以及增长部分的结构都在优化、在向好，对中国移动来说，这是很难得的舒服的状态。

当然，一旦舒服，就容易迷失，而事实上，中国移动远没有能够停下来休息的时候，隐忧还是此前我常说的——信息服务收入（DICT业务收入）占比还相对较小，难以支撑再造一个中国移动的目标。

信息服务收入规模是一个问题，另外一个更关键的问题是——当前中国移动的信息服务的利润率太低了，大部分业务还是在赔本赚吆喝，放眼看去，这么多专业公司，能真金白银赚钱的能有几个？！

过去中国移动一直把信息服务业务以“小儿子”看待，主基调是“培育”，眼里看去充满慈爱，舍不得打、舍不得骂，但是，培育至今，家中的顶梁柱还是“通信服务”这个大儿子，而这个大儿子已经疲态尽显，难有作为了！也许该到了把DICT业务当“大人”看待的时候了！

纵观中国移动当前的发展形势，我认为以下几项工作是其重中之重！

第一、人才管理组合拳：善待人才 + 挖掘人才 + 引进人才

有人说中国移动不需要人才，这种说法也对、也不对！

对，是因为当前中国移动基础通信服务的经营模式，确实不需要多高端的人才，保证铁塔不倒、网线不断就行了；

不对，是因为中国移动正在进入一片陌生的市场，跟一群陌生的对手打仗，没有精通那片市场的人才，这仗根本没法打！

中国移动当然明白这个道理，也在试图做一些改变，混改、科改、双一百，还有“十百千”技术专家体系，这些政策都在积极地运用着去改变内部的人才结构和激励机制，但老实说，成效并不显著。

因为中国移动内部对待人才还是“大而化之”的做法，很大一部分激励政策都是撒胡椒面，并不去研究每个岗位的能力需求，以及每个员工的特性，集团把钱拨下来，简单地按员工工种按比例一分，完事儿！每次激励政策一实施，反而造成了一波优秀人员离职潮，实在是讽刺！

我认为，当前阶段，人力资源部门是最关键的部门，一切改革到最后的落脚点都在于人，如何通过员工关爱、成长通道来善待人才、如何通过科学的方法来挖掘人才、如何通过激励机制来引进人才，还有，如何通过必要突破性手段来“净化”人才队伍，这是中国移动当前最重要的任务。

第二、三个基础设施：5G + 算力网络 + 智慧中台

5G：5G是中国移动未来发展的基石，而当前最重要的是加快700MHz网络建设和清频工作，推动700MHz、2.6GHz网络协同优化，确保网络覆盖、性能和感知领先。700MHz的建设，能够保证中国移动的有限的投资内实现最大化的5G能力覆盖。

算力网络：东数西算，这是国家整体的战略部署，刚好契合中国移动作为运营商的角色任务，而东数西算最关键的是如何把东部发达省份产生的大量数据，通过安全、高效的网络传输到能源、算力更便宜的西部省份，其中涉及到很多环节，比如前端记录、收集数据的物联网，中间传输数据的骨干网络、5G，后端的数据存储、计算，这些都是中国移动当前的业务范围，在这个过程中，中国移动可以好好发挥其在网络、产品、技术上的优势，明确算力网络目标规划，推动算力网络实现物理空间、逻辑空间、异构空间融通发展，加快打造业界领先的算力网络。

智慧中台：智慧中台对中国移动很重要，往大里说，是落实治理体系和治理能力现代化的关键举措，往小里说，是自身数智化转型升级、实现价值经营的关键基础设施。落脚点有两点——“对内注智”+“对外赋能”。“对内注智”很好理解，其实就是进一步集中化，把能力集中，然后共享；其实更关键的是“对外赋能”，这是决定以后中国移动在产业界中地位的关键。

今天中国移动发布了智慧中台白皮书，推动建立“AaaS+”创新发展新生态，目的就在于广泛聚合优质合作伙伴，畅通中台内外循环，围绕经济社会数智化发展需求，促进全社会技术、资本等创新要素高效流通，在这个过程中确立自己的核心地位。

第三、两个能力提升：内部经营能力 + 外部服务能力

内部经营能力提升：提升经营能力是中国移动近几年工作的重点，昨天的文章中也提到，中国移动近两年在推进一系列改革，比如政改、家改、网改、云改等，主要目的在于理顺内部生产关系，提升内部经营能力。从结果上看，这些局部战争的成效可以说是显著的，通过改革确实根治了一些为患多年的机制上的沉疴痼疾。但生产关系是形而上的，真正影响生产力的更多的还是人的问题。这些年，中国移动也在默默推进很多人力资源上的改革，总结一句话就是——不养闲人！可以看到，近些年来，中国移动的员工数量其实是一路减少的。不过，改革的刀刃似乎还没有深入触及一个关键而且敏感的地方——集团公司机关总部！还有，各级管理层上臃肿的管理人员队伍！总书记就曾说过，“改革哪有不触动现有职能、权限、利益的？需要触动的就要敢于触动，各方面都要服从大局。”，就看中国移动改革的力度和深度了。

外部服务能力：对通信行业来说，人口红利是早已吃完了，那接下来吃什么？中国移动提出一个新概念——“人心红利”，要加快实现从依靠人口红利向释放人心红利转变。那“人心红利”要怎么吃？关键就在于服务！但这里的服务不是单纯的客户服务，更关键的是——网络、产品、触点！现在网络方面，中国移动是靠谱的，产品方面还有很大提升空间，而在触点上，可以说完全没有方向，根本就在于它对用户、对垂直行业缺乏了解、缺乏理解，更谈不上洞察。

实话实说，中国移动需要补的课还有很多啊。