客户说不需要怎么回复话术

开心就好是我 2023-12-22 09:43:06

客户说不需要怎么回复话术

有网友问:客户说不需要怎么回复话术。

做销售的都懂,客户说出这句话,等于把天聊死了,但到这里,你也没办法继续聊下去的话,那这笔生意就丢失了。

我们可以继续这样聊下去,虽然不一定成功,但能得到一些更多的信息。

你要注意倾听对方,想办法引导对方说出不需要的理由,你才好找对策。

“究竟是什么原因,阻碍了你购买我们产品?”让客户告诉你,他遇到了什么阻碍,是价格问题,还是资源问题,或者他在对比其他产品。

只有引导客户说出了原因,你才好对症下药,逐一解决。

如果客户说暂时不需要,你接着问“那您什么时候需要购买呢?”。

如果客户说“我现在不购买,主要是因为什么什么”,那么这里就可以知道原因。

你接着说“如果下个月我再联系你,会出现什么情况”,意思是那时候你会购买吗。

在这里,尽量尝试劝说顾客,现在是购买的最佳时机。

如果顾客沉默,不回答,你就说其他厂家购买我们产品以后,获得什么回报。

其实要让顾客不拖延,最好的方法就案例分享,你通过案例,来告诉他通过购买产品能带来什么价值,以及为什么要马上就购买。

如果无论你怎么说,顾客都说不需要了,可能有预算的问题,或者采购的权限问题等,这个时候你再施压的话,可能适得其反,这个时候,你就要转变角色,成为客户的“朋友”先,或者说叫“顾问”这么一个角色。

定期的给他宣传、分享你的产品特色、功能等,利用朋友圈,微信信息之类的。

你不断的在他周边漏脸,至少让他下次要买的时候,第一个想到你。

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开心就好是我

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