培养员工对商品的感情-何以胖东来

海边捡贝壳1988 2025-04-01 10:06:36

在LV(路易·威登)门店,每天开门前,员工的第一件事就是清扫。店员们会先擦拭货架,接着戴上手套,小心翼翼地拂去商品上的灰尘,最后再将商品摆放整齐,以最佳状态迎接顾客。

其实,清洁工作完全可以外包给保洁公司,或者专门雇用保洁员来完成,但LV却要求全员参与,这是为什么呢?答案是,他们希望通过这种方式让员工与商品之间建立起一种特殊的感情。

这听起来似乎有点不可思议。毕竟,商品是冰冷的,要与它们培养感情,是不是太矫情了?而且,人们通常对自己长期使用的东西容易产生感情,比如一个背了10年的背包,因为长期陪伴而舍不得丢弃。但对于即将售出的商品,又该如何培养感情呢?这种感情又是一种怎样的情感呢?

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