北京,男子妻子逝世后,遗体存放医院太平间3天,却被收取38570元费用,邓先生觉得属于天价收费,便质问具体费用来源。太平间:供饭服务600元、寿衣6800元、淋浴SPA5990元,一系列奇葩收费,将男子惊呆当场!
(案例来源:新闻报道)
事情发生于北京大学第三医院,邓先生的爱人因病不幸逝世,邓先生悲痛万分,将妻子遗体存放在医院太平间3天,料理完丧葬事宜后,准备将尸体送往殡仪馆火化。
可当邓先生去医院结算费用时,却被遗体存放费用震惊得呆立当场,对方告知他3天的总费用为38570元,邓先生觉得不可思议,可工作人员却给他开具出一份十分详细的收费明细。
一份殡仪服务项目收费确认单显示,时间为2022年2月17日,该单据上密密麻麻的收费项目共计49个,除了常见的工人抬尸费、冰冻存尸费,有些项目名称简直令人瞠目结舌。
比如沐浴SPA服务费用为5990元,供饭服务为600元,寿衣费用则高达6800元,还有看起来十分高大上的起灵金光大道1900元。
此外,光是一种鲜花,就被殡仪玩出5种花样,鲜花花山2000元、鲜花花圈2400元、鲜花花篮1120元、鲜花花托200元、鲜花花床7800元。
寿衣、鲜花虽然昂贵,但毕竟有食物,所谓的起灵金光大道,实在令人无法琢磨,难道就是把尸体抬起来那几步,换个高大上名字,就能收费1900元?
更离谱的是沐浴SPA服务费用为5990元,人已经去世,简单做个尸体清洗,怎么还能给整成沐浴SPA?而且死人怎么还能吃饭,供饭服务竟收费600元?
据悉,这家公司名为北京天堂详鹤殡仪服务有限公司,邓先生在事后也详细了解过费用,存放遗体一个晚上只要30元,存放3天也就90元,为何现在会多出380倍?
邓先生告诉记者,做这些项目时,太平间没有告知家属,这些费用都是在自己不知情的情况下产生,也就是说,邓先生本来只是想简单存放个遗体,却无端产生30多项收费。
邓发生无论怎么想,也觉得此事十分不合理,遂将此事反映给民政局,民政局却答复称:医院的太平间不归民政局管,这件事还得找医院,因为是医院把殡仪承包给公司。
面对工作人员的振振有词,邓先生只好找医院讨说法,医院方面也很快给出回复,称殡仪服务公司是通过正规招标程序产生,具体有没有乱收费,需要核实后再给出答复!
邓先生愤怒至极,本来妻子去世就已悲痛不已,还被太平间收取天价费用,如今民政部门不愿管,医院回复又如此敷衍,他决定将此事曝光给媒体。
天价殡葬费事件一经曝光,立即引发舆论关注,人们纷纷感叹死不起,2022年4月8日上午,北京市市场监管执法总队会同海淀区执法大队立即出击。
经实地检查、谈话核实及调取收费材料,有关部门初步查清事情情况,北医三院的殡仪服务,确实由北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司承包管理。
该公司在服务收费过程中,涉嫌存在违反明码标价规定、不执行政府定价等价格违法问题。那么,此事从法律上该如何认定?
1.首先,公司违反明码标价规定!
殡仪公司的业务虽然比较特殊,但本质上仍属于服务业,应受到消费者权益保护法和价格法的规制,根据《价格法》第13条,经营者提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明服务的项目、收费标准等有关情况。
涉事公司收费项目繁多,且没有事先告知邓先生,已经违反此条规定,根据价格法第42条,可以责令改正,没收违法所得,并处5000元以下罚款。
2.其次,公司未执行政府定价!
价格法第18条规定,重要的公用事业价格、重要的公益性服务价格,政府在必要时可以实行政府指导价或者政府定价,殡仪馆的殡葬服务,就属于上述行业。
公司胡乱收费、肆意定价,已经违反此条规定,根据价格法第41条,经营者因价格违法行为,致使消费者多付价款的,应当退还多付部分。
也就是说,涉事公司对于收费的38570元费用,需要退还其中的不合理部分。
3.最后,医院也需承担连带责任。
虽然医院将殡仪服务外包,但对于消费者而言,所接受的服务与医院密切相关,医院虽不是合同主体,但涉事公司胡乱收费,被认定为侵权的,医院也要承担一定责任。
2022年4月11日,涉事医院发布致歉公告,表示会积极配合政府深度调查,按要求进行整改;而调查结果显示,涉事公司涉嫌存在不明码标价、不执行政府定价、未经批准开展遗体存放业务等违法违规行为。
北京市民政局表示,准备对该公司没收违法所得,并从重进行处罚,北京市还借势对全市医院太平间外包情况进行全面排查,拟研究制定改进医院太平间管理服务的政策措施。
对此,你怎么看?