近些年来,越来越多困于流量的电商商家开始布局小红书。然而随着小红书商业化闭环的推进,挑战也接踵而来。
前几天,有大批网友反映自己的小红书账号被封,当日#小红书封号#相关话题迅速冲上微博热搜第一,热度空前。
虽说有个不小的争议点是部分用户觉得小红书的审核机制成谜,不尊重创作者,且难以申诉。
但在大数人晒出的封号原因中,“违规引流第三方”、“薅平台流量”、“水下软广”等字眼不免让人瞳孔震惊。
实际上,小红书整治违规账号的动作从上个月就开始了。据小红书官方所说,近段时间被处置的账号多达126万个,其中甚至不乏10万粉以上的博主。
这也让人不禁好奇,具体是什么样的行为会被判定违规?对我们商家而言,又可以吸取何种教训,从而规避风险?
小红书处置近126万个违规账号!
根据用户发布的账号违规详情,小红书此轮集中封号原因大致有两种。
第一种是在笔记或评论中频繁采用刻意夸大事实、编造故事、题文不符等低质量营销手法来推广商品或服务,以及在笔记或评论中频繁将其他用户引导至第三方平台。
第二种则是涉及批量发布成本较低、同质化并进行引流或牟利的内容,如薅羊毛、导流等。
值得注意的是,不仅是笔记违规会被小红书监测到,群聊乃至私聊也逃不过小红书的“火眼金睛”。
有用户发布的截图显示,其被小红书限制群聊功能7天,理由是“群聊中含有站外引流信息”。
虽然对于此次大批封号小红书官方暂时没有直接作出回应,但在上热搜当天,小红书官方账号“薯管家”发布了一则关于黑灰产账号治理阶段进展的公告。
据小红书平台的通报,“黑灰产矩阵账号”的主要操作方式是前期养号,后期转售账号,“换头”变现。
黑灰产团伙首先通过常见手段养号,例如,批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频,把矩阵账号养到高粉;随后,黑产团伙或高价售卖高粉账号,或删除或隐藏历史养号内容,“换头”发布水下软广等违规营销内容,进行变现。
基于此,11月18日-12月16日,小红书一共处置账号1259709个,其中10万粉以上账号252个,1万粉以上账号4941个。
此外,小玺君还了解到,自11月18日小红书开始正式治理泛滥在平台上的横向测评黑灰产水军、黑灰产矩阵号等乱象后,前三个阶段已经总计处置违规账号共160万个,只不过近段时间处置的账号数量较多,才引起了大量讨论。
前车之覆,后车之鉴。从中我们也可以看出小红书的监管已经日渐趋严,我们商家也要密切关注平台的规则变动,及时自查,以免又不小心踩雷了。
为何小红书的监管越来越严?
不得不说,虽说自2013年起家的小红书坐拥庞大的用户量,号称“3亿人的生活百科全书”,甚至可以说它是国内最大的UGC(用户分享内容)的种草社区,但近些年来它的电商变现之路却总是进程缓慢。
作为内容平台,小红书的电商变现基因似乎是“先天性不足”,不仅无形中为他人做嫁衣,成为了淘宝、拼多多、1688的天然“血包”,甚至也远不如抖音、快手等平台。
这一点想必早几年就已经入局小红书的商家深有体会,靠一篇笔记变现百万的商家数不胜数,甚至更有人因为吃到了这波平台红利从而快速实现了弯道超车。
不过,随着存量时代的到来,流量越来越稀缺,也越来越贵,意识到不能如此的小红书,从2019年就开始了商业化进程。
但“种草”容易“拔草”难,“内容+电商”模式难以形成交易闭环的小红书,目前的两大收入(交易和广告)中,即便电商的营收规模正高速增长,但在整个市场大盘中未抢占太多份额。
也就是说,小红书的主要收入来源,仍是流量广告收益。
正是如此,其下重手限制“引流第三方”、“软广”的动作也就不难以想通了。
当然,对于商家需要通过咨询服务和用户进行互动的需求,小红书也给出了一定的解决方案,例如企业号、小红书店铺、私信通、企微名片、群聊等官方工具。
不过,可以预见的是,随着小红书电商闭环的缺陷逐步完善,真正“清场”的时刻也就不远了。
毕竟商家想要活下去,小红书何尝不是。
小红书很难“薅”到流量了!
事实上,很多商家会发现,小红书打击“水下交易”和“引流”的行为已经不是一件新鲜事了。
早在2022年1月,小红书就曾启动了一轮“虚假营销”治理专项,封禁了39个涉嫌违规营销的消费品牌、医美机构和医美用品品牌。这是一批典型的适合在小红书进行种草的商家。
此外,就在前段时间,小红书在商业广告薯官方账号也再次发布了升级版本的「交易导流商业秩序治理规则公告」。
就差明说让大家不要再“擦边”违规导流了,否则后果自负。
同时,此公告也再次明确了怎样的行为会被判定为商业导流:
任何向消费者展示或与消费者互动场景中,发布/推送第三方商品信息,或诱导至第三方,可能产生骚扰消费者或影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。
在这其中,令人震惊的是,“消费者展示或与消费者互动场景”连营销短信和实物包裹这种常见的导流方式也包括了,这是真的下狠手了。
被查处的后果也很严重,甚至限制账号流量和限制内容发布已经算得上是最轻的处罚,严重一点就是支付违约金,清退店铺,再严重就是直接封号。
总而言之,打击违规商业导流、治理平台生态一定是小红书未来一段时间的重点。
每一次平台的调整都是一场淘汰赛。这也提醒我们商家,要多多注意规则变化,紧随平台的步伐,及时转变经营策略。
否则当我们成为了被平台“大浪淘沙”淘汰掉的沙子,那就为时已晚了。