2025年1月1日起，上海推行“电子处方”新规，市民买医保药必须持电子处方。可三个月过去，肿瘤患者冯先生却因开不出电子处方，差点断药：“2万的抗癌药自费变3600，现在只能全自费！”网友炸锅：“说好的便民呢？”（数据来源：解放日报2025年3月调查）
一、纸质处方作废背后，医院药店上演“系统大战”
电子处方本为杜绝假药、简化流程，现实却让市民跑断腿：
堵点1：医院系统“拖后腿”
复旦大学附属肿瘤医院等三甲医院尚未接入电子处方系统，患者被迫跨区求药；
堵点2：外配药目录“打架”
同款降脂药“瑞百安”，打浦桥社区能开，广中路社区却称“超业务范围”；
堵点3：部门责任“踢皮球”
医保局让找卫健委，卫健委推给医院，患者投诉成“皮球”。
上海交大医疗信息专家李明直言：“电子处方涉及20多个系统接口，部分医院改造需半年，政策落地不能一刀切！”（引用自《第一财经》2025年3月报道）
二、80岁老人为开药跑遍半个上海
80岁的蔡老伯患有高血脂，常年服用“瑞百安”。新规前，他在广中路社区开纸质处方，每月自付100多元；如今电子处方开不出，辗转打浦桥社区才买到药。他掏出交通卡苦笑：“这三个月地铁费花了200，比药钱还贵！”
更扎心的是皮肤病患者陈老伯——治疗银屑病的“可善挺”被第八人民医院限制处方权，皮肤科医生想开药却遭系统拦截。他在12345投诉后，收到回复：“建议换科室或换医院。”网友辣评：“看病还得先学《系统权限管理学》？”（案例来源：市民热线2025年3月工单）
三、三招打通“电子处方肠梗阻”
第一招：特事特办“急救通道”
杨浦区试点“过渡期纸质+电子双轨制”，未接入系统医院可临时开纸质处方，由医保局人工核销；
第二招：全市统一“外配药清单”
静安区将527种“双通道药”纳入全区医疗机构共享目录，社区医院开药权限与三甲对齐；
第三招：成立“处方协调专班”
徐汇区医保局与卫健委合署办公，投诉24小时内现场协调，部门扯皮直接问责主管领导。
南京路第一医药商店店员透露：“系统上线后，电子处方取药从10分钟缩至2分钟，但一半患者卡在开方环节。”（数据来源：药店内部统计）
技术革新该不该让患者买单？
有市民在微博发起投票，72%认为“政策应等人，不能让人等政策”。上海市医保局回应：“已对肿瘤、罕见病等急需药开通绿色通道，4月底前全市医院系统100%接入。”
文末互动：
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（声明：本文素材来源于市民投诉案例及公开报道，若有不实请联系更正。）
