相信大家都爱吃串串香,要知道串串香的付款方式有的是数签子,那么你在结账时,服务员数过后,你还会再数一遍么,西安的刘丽就细心的又数了一遍,谁知商家多数了210串,刘丽大骂无良商家,让我们看一下具体怎么回事。
案例回顾
(真实事件改编,文中皆为化名)
正巧儿子刚考完期末试,刘丽一家三口想在外面吃顿好的,一家人放松放松,三人路过一家串串香店时,被香味吸引了,一家三口找了个靠窗位置享用美食。
他们点了个鸳鸯锅底,又点了牛肉、毛肚等平时爱吃的串串,在三人大快朵颐后,服务员数了签子。
刘丽的丈夫就去前台结账,刘丽一看300块钱,刘丽知道自己家三口人的饭量,而且每次一起吃饭很少有吃了超过200的情况,
刘丽一看他们全家共吃了380串,刘丽觉得里面有问题,就自己数了数签子,一数发现170串,
刘丽怕自己数错了又让儿子数了一遍,还是170串。
刘丽生气的让服务员叫来老板,老板答复:可能是服务员数错了。
刘丽说:服务员一定是故意的,因为她数了两遍,不可能两遍都数错吧。
老板像做了亏心事一般对刘丽说:不可能数两遍,你应该看错了,而且做生意不容易,你要理解我们!
刘丽说:不容易是不容易,但一码归一码,你不能欺骗消费者。
老板狡辩:我没有欺骗消费者。
刘丽看这商家一点认错的态度都没有,就报了警,警察来了以后,调取了监控,监控显示服务员确实数了两遍签子。
商家看警察来了,就心虚的按照170串给刘丽一家结了账,最后退了刘丽120块钱。
警察在走后告诉刘丽,可以向市场监督部门投诉,也可以去法院起诉。
那么在法律上,刘丽可以通过什么样的方式维护自己的合法权益呢?
很明显,本案的店家属于欺诈消费者的行为,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定,店家应当受到处罚,如果发现这家店长期用这样的方式欺骗消费者的话,还需要接受罚款整顿,甚至吊销营业执照。
当然了刘丽与可以根据法律规定“退一赔三”。
根据《消费者权益保护法》的规定,饭店服务有欺诈行为,应当按照刘丽的要求增加赔偿刘丽受到的损失,增加赔偿的金额为刘丽花费的三倍。刘丽本案花费180元,那么根据法律规定,刘丽可以要求店家赔偿540元。
根据法律规定,如果消费者的消费不足500元,可以直接要求店家赔偿500元。
个人观点
170串秒变380串,店家还说自己做生意不容易,如果桌桌都这样,利润都超过200%了,还要怎么容易?
所以大家出去吃饭时,一定要对账单,数签子,不要不好意思,否则就容易被无良商家钻了空子!