2024年，携程赚得盆满钵满。

前三季度，携程录得营收、净利双双大涨的成绩，不过增速较去年是有所放缓的，未来是否继续放缓仍有待时间观察。

业绩的增长促使公司股价大涨，年内涨幅约八成，多家券商机构给出了“推荐”、“增持”的评级，但公司高管、股东则实施了减持操作，进行套现。

营收、净利双增

第三季度，携程实现营业收入15.52亿元，同比增长15.52%，净利润67.65亿元，同比增长46.59%，增长势头强劲。

携程董事会主席梁建章表示，2024年第三季度，国内和国际旅行都表现出了强劲的增长势头，随着消费者信心的提振和旅行热情的高涨，我们对旅游业的持续增长持乐观态度。

分业务来看，住宿预订收入为68.02亿元，同比增长22%；交通票务收入56.5亿元，同比增长仅5%；旅游度假收入15.58亿元，同比增长17%；商旅管理收入6.56亿元，同比增长11%。

显然，旅游业的良好发展让携程收益颇多。

据短平快解读了解，前三季度，携程实现营业收入405.5亿元，同比增长18.62%，较2023年全年收入增速122.12%放缓明显；净利润149.1亿元，同比增长72.95%，此前三年的增速分别为83.06%、355.09%、606.91%。

虽然携程前三季度的收入、利润表现良好，但不可避免的面临着增速放缓的局面。

从费用端看，第三季度，携程的销售及营销费用增长最猛，高达33.82亿元，同比增长23%，远超同期营收，显然公司在这一季度加大了营销投入；同期的研发费用、一般及行政费用分别为36.4亿元、10.45亿元，同比分别微增2%、2%。

截至9月30日，携程的现金及现金等价物、受限制现金、短期投资及持有至到期的定期存款和理财产品为869亿元，资金实力雄厚。

需要指出的是，公司年内的融资金额并不低。

6月10日，携程公告完成发售15亿美元本金以现金结算的可转换优先票据，融资金额将用于偿还现有金融债务、拓展海外业务及满足营运资金需求。

据悉，上述票据将按0.75%的年利率计算，自2024年12月15日起于每年6月15日及12月15日每半年付息一次，票据到期时间为2029年6月15日。

前三季度，携程的利息支出为14.12亿元，而利息收入18.24亿元，差额4.12亿元。

高管、股东减持

业绩大涨，让携程股价一路狂飙，截至11月21日收盘，公司港股为501.5港元/股，总市值3428亿港元，TTM市盈率达到18.87；美股为64.79美元/股，总市值421.9亿美元，折合人民币约3055亿元，TTM市盈率18.27，估值略低于港股。

据wind数据，携程港股年内涨幅高达80.66%，美股涨幅高达79.92%，实现了业绩、股价双收。

据短平快解读了解，Q3季报发布后，多家证券机构对携程未来业绩表示看好，银河证券、华创证券、方正证券、民生证券等给出了推荐评级。摩根大通在研报中称，预计公司未来三至五年内可持续收入增长的可见性较高，年均复合增长率预料可达双位数，维持“增持”评级。

与上述机构看好携程形成反比的是，伴随着股价大涨，携程多位高管、股东Prosus在年内进行了减持。

据不完全统计，携程联合创始人、董事会副主席兼总裁范敏在年内多次实施减持，累计出售股份212.4万股，价值超过1亿美元。最后一次减持是8月份，范敏减持25万股，价值1058.5万美元。

据新京报，2月27日，携程首席财务官王肖璠拟出售50万股股份，总价值约2233.5万美元；3月6日，携程首席运营官熊星拟出售45万股股份，总价值约2020.95万美元；3月8日，携程独立董事甘剑平拟出售4万股股份，总价值约179.64万美元。

9月5日，互联网投资巨头Prosus以每股51.40美元的价格出售了1450万股携程股份，套现7.43亿美元。彭博社援引知情人士称，这笔交易标志着Prosus彻底退出对携程的投资。Prosus的一位代表证实了出售事宜，并称这反映了公司“积极的投资组合管理办法”。

携程对此没有进行回应。

后续，携程在二级市场上能否继续高歌猛进，终究要以业绩来说话，一切等待Q4季报披露后才能揭晓。

投诉量高企

住宿预订以及交通票务是携程收入的重要构成，通俗地讲就是订酒店、旅馆，买车票、买飞机票等的收入，在这两块业务上，公司收到的投诉并不少。

据黑猫投诉，截至11月21日，携程出行投诉量多达82328条，已完成72420条，投诉完成率约88%，响应速度尚可；近一个月，公司投诉量1595条，已完成432条，投诉完成率约27%，主要涉及退款问题，包括退款难、退款扣费等。

作为对比，同程出行近一个月的投诉量为2211条，已完成1312条，投诉完成率59%，远超携程，说明后者需要进一步加强响应处理，更加积极处理消费者合理诉求。

另据12315，上海携程商务有限公司近1月投诉量为18家，调解成功率27.78%，环比下滑28.57%。

事实上，包括携程在内的OTA平台老是被外界质疑“杀熟”，究竟是否存在也没有官方拍板。

7月份，亿欧创始人黄渊普称自己是携程最高等级的“黑钻会员”，7月18日用携程App订机票时发现，当日早上7点机票显示价格为3868元，点进去下单，在“填信息”后点击“下一步”后，显示机票“卖完了”，然后跳转出来价格刷新为了4408元。

在携程上订完机票后，同航班价格又回到了3868亿元。

黄渊普发朋友圈致携程梁建章，希望其给出一个合理的解释。

对此，携程否认了“大数据杀熟”。携程公关表示，国际机票的价格会有波动，对接的价格可能也在缓存当中，才造成了返回页面时价格变化的情况，这都是正常的。

“大数据杀熟”主要发生在各大互联网平台，原因则是这些平台掌握着大量用户数据，目前相关部门并没有出台具体的监管措施，让消费者投诉无门，如何判定、如何管理以及保障消费者权益，是相关部门需要认真思考的。

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