长安车机启动时弹广告，客服：增加开机仪式感

近日，有多名长安汽车车主向媒体投诉，称自己的车辆在启动后车机系统会出现开机广告，中控屏幕显示的内容为“2022长安汽车粉丝狂欢月，万千好礼聚惠长安”。多位车主表示，虽然广告时间不长，但出现在自己车上多少令人有些不适。

有媒体就开机广告一事咨询了长安汽车的官方客服，对方表示，车主可以在车机界面中点击“恢复出厂设置”，即可清除开机广告。但是对于此类广告今后是否还会弹出，客服表示，“弹出后尝试恢复出厂设置，解决不了的话可以返店由售后人员做一个处理。”

有长安汽车售后的工作人员站出来称，出现广告是正常情况，相对其他企业来说，长安的广告时长较短，而且几乎不会影响日常使用，暂无修改的打算，如果反馈这一问题的用户较多，可能会考虑作出修改。网上还曝光了一段长安汽车客服回应开机广告的电话录音，这名客服表示：“广告是为了增加开机的仪式感，这个欢迎页面上也有日期、祝福语等"。

此前，一汽大众ID.6、奔驰GLC、广汽丰田赛那、魏牌、哈弗等多个品牌或车型都出现过车机弹广告的事件。人民日报曾对此评论称“弹窗广告不能突破行车安全底线”，有律师也认为弹窗广告如果干扰了驾驶员对路况或是车况等的判断，导致出现意外，那么广告方或者车企都应该承担相应的责任。

为什么车企都热衷于在车机上弹广告？一来是成本较低，车机系统的后台都在车企手里，投放不需要额外产生费用；二来是针对性更强，向已经买车的用户投放广告，可以确保这些人群有消费能力；三来是没有法律约束，目前还没有相关的法律法规对此做出约束，也没有相应的惩罚措施，这给了车企肆意妄为的底气。

长安汽车最近几年的销量可以说节节攀升，但产品质量却是越来越差。在汽车投诉平台车质网，长安汽车旗下的CS55 PLUS、CS75、UNI-T、奔奔E-Star等车型存在不少投诉，内容包括发动机漏油、变速器无法换挡、仪表故障、车灯进水、不按时交车、车机无法升级、油门和刹车踏板振动、发动机怠速不稳等。现在又出了中控屏幕弹广告这样的事。长安汽车不在产品质量上下功夫，反倒研究如何利用车机弹广告，不符合大厂风范。

主编点评

作为国内自主品牌当中的第一梯队，长安汽车在销量上确实表现优秀，但在产品质量和人文关怀上，长安汽车的表现着实拉胯。中控屏幕出现在车上，本来是为了方便驾驶，但却被车企用在了旁门左道，令人不平。车企们应该意识到，车机弹广告不仅不能帮自己宣传，反而会招致消费者的反感。