知道了系统思考能帮助我们，以更高的格局思考解决问题。
接上篇的内容，我们今天一起学习《系统之美》和《如何系统思考》两本书中提到的系统思考基础模型和运用系统思考的窍门。
01
以推动成长为基础的系统基模
关键转折点（增强回路+时间延迟）:推了半天没成效自我增强过程因为有时间延迟，初期变化小，但是变化累积到临界值时，变化势不可挡。
对策:对于一些成长或变革而言，如果确实有成长或进展，但是一直没有到达预期，可以参考此模型。
成长上限（增强回路+调节回路）:遇到困难停滞或衰退刚开始加速增长，然后成长开始趋缓（系统里面的人往往未察觉），逐渐停滞或反复震荡；甚至可能逆转，加速下滑并崩溃。
系统调节回路是内生于增强回路的，处在成长上限时，越用力成长调节回路的制约性越强。
比如，新产品销量降低，越是降价售价销量越低。
对策:要预见到可能存在的障碍因素；哪一项因素居于主导地位，将开始逐渐发挥作用；设法去除或减弱限制性因素的影响。
富者愈富（2个增强回路）:我的成长导致你的衰退两项活动争夺有限资源，资源获得多的一方，获得更多支持，资源更多。
资源获得少的一方，则陷入资源越来越少、表现越来越差的恶性循环。
如果这一回路不受限制地运转下去，赢家最终会通吃，输家则会被消灭。
家庭生活与工作之间的冲突、一个部门难容旗鼓相当俩下属、内部业务部门对资源的争夺等，都是此类系统模型。
对策:多元化，允许竞争中落败的可以退出，开启另一场新博弈；设法建立平衡双方的更高目标以实现合作；改变双方的评价标准，弱化竞争关系；制定规则，定期调整避免一家独大。
共同悲剧（2个增强回路+调节回路）:我们的成长都面临限制对于大家共享的有限资源，每个个体都想自己利益最大化。
使用者越多，资源消耗越多，每个使用者可使用资源减少。
随着活动总量迅速增加，遭遇资源极限时，资源会迅速枯竭，群体遭遇滑铁卢。
对策:强化自律，遵守资源使用规则，让使用者看到个体对整体的影响；建立法定或有约束力的资源监管和惩罚措施；建立资源合理使用和补偿机制。
成长与投资不足（增强回路+2个调节回路）:产能投资落后于需求增长公司或个人成长接近上限时，投资可提升产能，但是投资必须早于、大于成长陷入衰退前才有用。
如果没有提前投资，就只有降低各项指标来符合期待，较低的期望导致产能投资不足、滞后于需求的增长，加剧成长限制，加速衰败。
产能提升的时间延迟也会导致投资不足，从而滞后于需求的增长，使得绩效越来越差，成长限制更加严重。
对策:评估产能是否支持潜在需求，抓住关键绩效不放松；确有成长潜能要避免成长上限，提前投资，让产能大于需求；若成长已经减缓，应致力于扩充产能，解除限制因素。
02
以解决问题为基础的系统基模
延迟反应（调节回路+时间延迟）根据既定目标采取对策调整行为，结果和行为之间有延迟。
没有意识到延迟的存在，没等到结果就采取下一行动或放弃。
对策:避免过度反应，保持耐心；改造系统（改变系统总目标、内在连接及要素），使其反应更迅速。
饮鸩止渴（调节回路+增强回路）:治标不治本采取短期见效的策略解决问题，后遗症越来越严重使问题恶化，不得不更多地使用此策略。
阶段性的缓解伴随着持续增高的问题表现。
解决方案只是缓解表面症状，引发一个破坏性的增强回路，产生转嫁负担、依赖性和上瘾的状况。
对策:做决策时找出所有后遗症，集思广益；尽可能抛弃短期解，关注能解决根本问题的方案；用短期解换取长期解的时间
政策阻力在一个复杂的系统中，多个子系统的目标不一致时，参与者各自往不同的方向拉扯。
系统变量的变化趋势和参与者的预期目标越远，参与者扭转局势的行动强度越大。
任何一方增强的努力，将导致其他所有人的努力也得加强；某一方的成果越大，反方向的抵消力量往往也会越大，变革阻力也会越大。
对策:放弃压制或者实现个体目标；设置总体协同目标。
舍本逐末（2个调节回路+增强回路）为解决一个问题采取治标不治本的模式，在短期内快速见效。
但长期使用会形成对治标不治本的依赖，弱化甚至丧失治本的能力，更加依赖只解决表面问题的方式。
问题症状时而缓解、时而又恶化，但总体上，采取解决症状的措施在增加，问题的症状水平也越来越高。
借酒消愁愁更愁
对策:想到所采取的策略带来的副作用，避免掉入副作用陷阱；关注解决根本问题的方案；采取治标策略缓和治根的时间延迟，要保持清醒提高警惕。
目标侵蚀（2个调节回路+增强回路）在目标与现实的差距面前，改变现状、缩小差距有时间延迟。
人们会产生压力，感知到的系统状态越差，期望就越低，与现状的差距就越小，从而采取更少的修正行为。
对负面评价的过度关注，使修正行为更少，系统的状态也就越来越差。
对策:保持绝对标准，对预期目标不放松；不断将目标与最佳成绩做对比。
竞争升级（2个调节回路+增强回路）双方将利益建立在超越对方的基础上，对方的成果是对自己的威胁，自己的行动也是应对对方的威胁。
以眼还眼以牙还牙，这种竞争升级的模式有时候是极具破坏性，一方被击倒或两败俱伤。
有时候很平静，双方的竞争潜移默化影响第三方系统。
对策:沟通谈判寻找双赢的目标；一方主动采取和平行动。
03
使用系统注意事项和窍门
使用这些常见系统模型时，有一些注意事项和窍门。
1.参考线索
从关键变量的行为模式，可以大致推断出其潜在的系统结构。
如果是呈指数级上升或下降，则使用增强回路为基础的各种基模。
如果行为模式图呈现向目标移动或围绕某一个目标震荡的情况，则选取以调节回路为基础的各种基模。
2.违反直觉的杠杆点
系统中能撬动全局的杠杆点，通常都违反我们的直觉，提前认识它们，防患于未然。
（1）参数或常数
系统中的参数或常数在短期内对系统影响效力最低，或者对于那些与流量直接相关的个体而言，它们可能是很重要的。
但对于改变系统来说，流量调整效力最低，只能调整系统中一些细枝末节。
比如，无论如何调整利率也改变不了经济周期。
如果参数是系统目标，那就另当别论了。
（2）物理结构
①缓冲器
存量比流量力量更大、更稳定，可以作为系统缓冲器。
通过提高缓冲器的容量，我们通常可以使系统稳定下来。
但是缓冲器通常是物理实体，扩容需要时间和资金，缓冲器过大，系统反应会更慢缺乏灵活性。
比如，建仓库保证货物及时供应。
②存量—流量结构：实体系统及其交叉节点
若干存量和流量靠物理连接起来的系统，其结构对于系统如何运作具有巨大的影响。
重建时间慢花费巨大，有的结构甚至无法改变。
（3）连接:信息和控制部分
①时间延迟
回路中的时间延迟，通常是造成振荡的主因，对存量变化速度影响重大。
延迟时间太短，容易导致反应过度，振荡被放大。
延迟时间太长，将导致反应迟钝，使振荡得以衰减或突然爆发，甚至造成不可逆转的伤害。
很多事物的发展有其内在规律，拔苗助长适得其反，放慢系统的增长速度倒成了上策。
②调节回路:试图修正外界影响的反馈力量
任何一个调节回路都有如下三项要素：一个预定目标、一套检测达到或偏离目标的监测设备，以及一个反应机制。
回路上所有参数和连接的组合状况，决定了调节回路的能力。
它的目标是将存量维持在期望的水平，具备的力量要与其预定要校正的影响大小相对应。
在某一段时间里，其中一些调节回路可能是不起作用的，但从长远看，能提升不同状况的适应力。
③增强回路：驱动收益增长的反馈力量
增强回路是系统中出现增长、爆发、腐蚀和崩溃的根源，通常都会激活一些调节回路抵消其影响。
增强回路使得资源向竞争中的赢家倾斜或集中，强者越来越强弱者越来越弱，调节回路的力量微不足道。
如果能够弱化增强回路的力量，就可能有效得多。
④信息流
信息流的缺失是系统功能不良最常见的原因之一。增加信息流通常比重建系统物理结构成本更低更容易。
⑤系统规则:激励、惩罚和限制条件
系统功能失调最深刻的原因，看规则以及什么人拥有控制规则的权力。
规则定义了系统的范围、边界和自由度。
还有一些系统具备自我规则，有自动进化升级功能。
这些规则在全局上左右着，在什么情况下，系统应该在什么地方怎么做增减。
⑥系统目标功能
推动人们控制、消除多样性的动因就是系统目标或者功能。
系统要素有权力制订规则，并可改变系统的目标，对系统的变革影响深远。
结束语
现实生活中的系统结构往往是非常复杂的，并不都像基模那么标准，基模替代不了规范的系统思考流程。
要实现对系统客观有效的辨识能力，除了日积月累的刻意练习。
固有心智模式思维定式是系统养成或者变革的根源。
