近日国内知名饮料品牌元气森林在双11这个重要的营销节点上,旗下淘宝店却出现重大营销事故。原价200多元的元气森林却被用户以十几元拍下。针对此次营销事故,元气森林给出的说法是内部工作人员因优惠券设置错误,这也给公司直接带来200多万的损失。
目前,元气森林方已下架全部产品,并且在旗下淘宝店铺首页贴出公告,恳请用户退款。针对此次营销事故,营销森林被薅羊毛事件,外界纷纷说法不一。有人指出在双11这个重要的营销节点上,元气森林此次出现事故,其炒作嫌疑无疑。但我们说不管是真事故还是炒作,元气森林被薅羊毛事件背后,其公司的硬伤更值得我们所注意。
一、“0糖”宣传翻车
近些年来,由于国人健康意识的转变的,我国的无糖饮料市场得到迅速发展,弗若斯特沙利文咨询公司数据显示,当下中国的无糖饮料市场在多重因素的共同影响之下,实现了快速增长。以2019年为例,当年整个市场的销售额41亿元,2014年后以每年32.6%的复合增长率实现快速增长。
该咨询公司预测,2024年我国的无糖饮料市场份额将会上升到12.3%。元气森林是国内一家依靠互联网营销+饮料的改善的,这些年来公司在迅速发展的同时也获得资本市场所青睐。在宣传卖点上,元气森林一直强调“0糖0脂0卡”,在我国竞争白热化的饮料市场上,成为一匹迅速崛起的黑马。
在今年的4月10号,元气森林在其官微上公开道歉,指出自身在宣传上存在的问题,后续公司在宣传上也会改变这种模式。元气森林此举也遭到了官媒《人民日报》的公开批判,《人民日报》发文指出元气森林大玩文字游戏。此种宣传方式不但不会给用户带来“元气”,反而会引发用户的“怨气”。
如此龌龊的商业伎俩,只会让消费者越来越少。事实上,国内很多KOL都指出过元气森林在宣传上存在虚假的宣传。比如今年1月份,知乎答主@Kelly Weaver就公开指出,从元气森林的配方上来看,其饮料中含有乳糖和结晶果糖,这种成分的存在,都有一定的热量,其和元气森林在对外宣称上所称的完全不符合,公司存在着严重的虚假宣称。
业内分析人士称,针对“糖”这个大家要区分下,生活中我们所说的糖就是蔗糖,比如红糖、白糖等等。但在食品饮料行业,所谓的“糖”是一个广泛的概念,它是众多糖的总称,在原有蔗糖的基础上,还有葡萄糖、麦芽糖等等。简单来说,食品领域的糖包含生活之中的糖。从这个角度上来看,元气森林却是没有蔗糖。
但其产品中含有结晶果糖、乳糖,这些在食品领域也是糖。而且,对消费者来说,食品领域的糖和生活中的糖二者很难区分。可是元气森林的却利用消费者的认知差,将这种0糖进行放大宣传,这点我们在其对外广告上都能看到。所以从这个角度上来看,元气森林的0糖的宣传方式存在虚假宣传。
二、擦边球的营销
这2年,在直播带货的兴起下,促进了我国相关国货品牌的兴起和发展。但元气森林在宣传上却利用“伪日系”的宣传方式刻意诱导消费者。比如元气森林旗下的产品的北海牧场,和日本的北海道同名,这不免让消费者觉得此产品为日系产品。
这种的宣传做法在元气森林旗下多款产品都能看到,“元”、“气”、“燃”等字体都有严重的偏日系风格,这也让元气森林被贴上“伪日货”“抄袭”的标签,很容易让消费者觉得此产品为日系产品。可根据全国企业信用信息公示系统公开资料显示,元气森林却是国内的一家品牌并非日系企业。
在外界的众多质疑声音中,元气森林也在去年的10月份更改了相关字体的设计。但这种通过所谓的“伪日系”的宣传方式,能让元气森林发展持久吗?这2年国货品牌的兴起,消费者对国内品牌的认知度也得到了快速提升,“伪日系”的宣传方式恐怕并不能让企业迎来持续发展吧。
元气森林和国内传统的快消品牌玩法完全不同,传统的快消品牌更多的是通过线上电商渠道发力,线下铺货,各大中小卖场的入驻来提升产品销量。元气森林依靠的文字游戏、线上全渠道发力、网红传播、“伪日系”等方式进行组合营销。
三、少点套路
元气森林可谓说是我国饮料行业的一个奇迹,在短短几年的时间里,在国内多个资本的加持下,实现了快速发展。我国传统饮料行业在发展过程中,投入大量的生产线,通过对口味的不断调整才推向市场。而为了完成对全国市场的布局,传统快消企业不得不投入大量的办事处、业务员才能完成。
这种模式下,传统的饮料企业为提高上市率,不得不通过高资本来完成运作。对元气森林来说,从一开始它便是依靠代工来完成的,和传统的快消行业相比,其运营成本大大降低,企业盈利大幅度提高。
但在这种情况之下,元气森林却大玩文字游戏,通过刻意地诱导消费者来提升产品的销量。在这的背后的是元气森林满满的套路,但套路终究无法得到人心,最终只会自食其果,我们也希望元气森林少玩点套路吧。
总结
元气森林此次在淘宝上出现的事故,其实不管是有意为之还是刻意炒作,但都不能否定元气森林这2年满满的套路营销。这种营销方式虽能带来企业的短期发展,但一次次的套路,也会让其失去大量的消费者。因此我们也希望元气森林能够好好地静下来认真做好产品才是正途吧。
此外对竞争激烈的饮料市场来说,元气森林的价格相对较高。可这种价格真的对得起产品的价值吗?恐怕未必吧的。不管是小清新的日系还是0糖,这些都是站不住脚的。