你每天上班的时候，一进到办公室看到大家，心情如何？

你想象一下和你一起工作的同事们，大家的工作情绪状态怎样？

曾经某位清华大学的管理学老师非常直接地建议团队管理者，对于个别人性格非常负面极端，尤其一讲话满满的负能量，常常喜欢搬弄是非的，这种人在开会的时候，一定不能第一个发言，否则会把整个会议带偏，并很容易把所有人的情绪搞得很糟！最好团队中让这种人离开......

这次和大家的分享，和大家聊聊关于“团队情绪”的事儿。

正如前面那位清华老师对管理者的建议，之所以不建议那些“负能量”影响到会议氛围，是因为会容易把所有人的情绪搞得很糟，这其实就是影响到了“团队情绪”。想必大家也都有体会感受，我们每天在办公室工作，一定能感受到你所在的团队，大家一起营造出来的某种“感觉”。这种感觉不仅仅写在大家的脸上，更是一种存在于所有人之间的无形力量，这种力量会给到每个人，当然也影响着所有人！

而管理者之所以要重视“团队情绪”，是因为这种团队情绪的作用，要比个人情绪反应强烈的多，影响的强度和时间更大更长！因为情绪的“感染”效果在团队传播过程中会被不断地渲染放大，尤其在形成团队共识情绪之后，大家就会更加容易陷入到某种“特定情绪模式”当中，处于敏感、甚至担心安全感等不良状态中。

如此这样的“负面情绪”，更会放大个体在团队中的感受作用，毫无疑问，也一定会影响和破坏工作品质和绩效达成。这就要求管理者需要有感知团队情绪状态的智慧和能力，并可以做到“有效干预”。

有哪些方法呢？

这里我分享三个方法：自我带动、焦点管理、仪式调节。

自我带动：顾名思义，这个方法是从管理者自身做起，发挥管理者作为团队“情绪指南针”的巨大作用！

这就很需要管理者自身要有良好的情绪调节能力。你作为团队老大，每天是带着怎样的情绪状态来到办公室的？是有着何种心情和你的下属们一起工作的？尤其在面对挑战困难的时候，你的情绪状态是否足够有掌控力？......

聊到这，作为管理者的你可能会有个疑问：我自己就很崩溃，怎么办？

如果你觉得需要，或者你觉得你的情绪管理能力需要专业的心理咨询等支持的，那就另当别论，该去找专业支持就去找。除了这些，我个人就非常建议大家，通过每天的正念练习给自己做必要的情绪管理（“正念”对职场人到底有啥用？-正念教练系列（3））。

焦点管理：一般说来，如果团队情绪被集中带走的，往往会因为某个特别事件的发生。如果是那些非常正面、非常令人振奋开心的，那当然好啦！但如果是相反的，是那些不令人开心，甚至令人沮丧的，这个时候就需要对这个“焦点事件”做重点“击破管理”了。作为管理者首先要做好“面对”，要上心，但是别上头，可以不高兴不开心，但是事情该干嘛还要干嘛。

比如团队因为某个项目失败，大家情绪低落沮丧，那么既然失败已经发生，就不要让这次失败白白地失败了，失败本身也要有价值！该复盘的赶紧去复盘，该重启的继续重启，该冷静分析的别有情绪冷静思考，聚焦眼前当下，把该做并能做的踏踏实实地做好......

管理者要带领大家赶紧从“负面情绪”中走出来，别老是活在不开心的过去，更要回到眼前当下，面向未来去做事。

仪式调节：确实，职场中千万别小看了很多“仪式感”的作用。

比如麦肯锡（McKinsey）公司就曾在新冠疫情后期，在员工重返办公室工作的那个阶段，利用仪式来帮助员工重新适应工作场所的环境。也有些公司，比如投资行业、律所等那些工作压力特大的公司，常常也会通过比如周末活动仪式等帮助员工减压。

我也曾到过多家外资公司给他们的员工做过和“情绪压力与减压”相关主题的分享、工作坊等活动。这些都是非常好的帮助组织团队建立良好的工作状态的做法。

比如某家外资公司，我第一个给他们做的“Lunch Hour Shareing”（午餐分享会）主题就是“在工作中‘卡’住了怎么办？”利用中午大家午餐的时间，公司还给员工准备了披萨和饮料简餐，大家就在公司的开放空间大厅里，一边吃着午餐一边听我的分享，甚至还有简单的互动练习......大家边吃边聊，我也很开心与大家这种非常开放自由的畅谈分享！效果很棒！

其实大家也可能感觉到了，这个活动仪式本身，就能让员工感受到公司对他们的用心与关心！活动本身就自有“减压疗愈”的作用啊！

当然，除了以上做法，还有很多其他做法，比如公司专业的EAP支持系统、比如建立良好的员工表达机制等等。总之我们希望大家可以工作在一个积极正念阳光的团队氛围当中，虽然职场生活的每一天不能总是平顺，一定会有很多问题发生、一定有很多挑战要去面对、一定会有各种情绪的起起伏伏，但无论怎样，希望我们都可以像勇敢并专业的冲浪者面对大海的波涛汹涌一般，可以享受其中，而不是被海浪裹着带走了。

团队不能被“负面情绪”所控制，管理者需要让团队开心起来积极健康地干活。