这么热的天气

人容易中暑

ETC也一样

碰到ETC无法正常使用的情况该怎么办？

试试用这四个步骤——“望闻问切”

一起来找出ETC“中暑”的原因吧

在太阳的暴晒下

ETC标签可能会因粘性降低而脱落

导致ETC“中暑”从而无法使用

所以我们首先要做的就是

观察ETC安装处有无偏移和松动

具体“药方”如下

1、规范ETC的安装位置

安装位置：在前挡风玻璃的中上方位，倒后镜后面（副驾驶位一侧），且电子标签开口向右（右置方向盘车辆的电子标签开口向左）。

2、确保ETC无松动、脱落等异常

出行前检查安装在车上的电子标签是否有脱落、松动等现象，或观察标签是否显示“标签失效”、“标签拆卸”等字样，如有此类情况发生，请及时重新安装并激活。

#小程序://广东粤通卡ETC服务/v0LuwwmPANDGAwg

#小程序://广东粤通卡ETC服务/IrfsNljGvPaIUVt

温馨提示

如电子标签的ETC不干胶已失去粘性，可自行购买或者在本公众号下拉菜单-其他-领取不干胶，更换新的不干胶再安装，以免标签再次掉落影响使用。

“闻”可不是用鼻子闻

而是听闻的闻

如果听到ETC标签发出嘀嘀嘀的声音

那可能表示

你的ETC“低血糖”（低电量）了

具体“药方”如下

标签提示电量低/没电时怎么办？

可使用“粤通卡”APP【标签更换】功能进行更换标签，重新激活成功即可使用。

#小程序://广东粤通卡ETC服务/CvDCvLaKmmQVrDB

#小程序://广东粤通卡ETC服务/a3wko0jnQvwPw2s

如果碰到很复杂的情况

不知如何解决

最直接的方法就是找官方客服“问诊”

问清楚症状然后再“对症下药”

具体“药方”如下

官方答疑渠道

1、服务热线：

96533/4001196533

2、公众号：

“广东粤通卡ETC服务”微信公众号-下拉菜单栏【其他】-【联系客服】

3、官方APP、小程序：

“粤通卡”APP、 “广东粤通卡ETC服务”微信小程序、“广东粤通卡ETC服务”支付宝小程序

4、官方网站：

https://www.96533.com/

如果想更快速、便捷地找出问题

可以线上使用【ETC产品检测】功能

给ETC“切切脉”

快速检测产品使用状态

具体“药方”如下

1、使用【ETC产品检测】功能

线上使用【ETC产品检测】功能，快速检测产品使用状态。检测结果显示为正常即可正常使用；如为异常，则根据检测结果按对应指引解决。

2、功能指引

①“粤通卡”APP-服务-产品服务-ETC产品检测

②“广东粤通卡ETC服务”微信小程序-首页-ETC产品检测

③“广东粤通卡ETC服务”支付宝小程序-服务-ETC产品检测

#小程序://广东粤通卡ETC服务/7jMrVHKwVa7z1Ad

#小程序://广东粤通卡ETC服务/FMyRO0JjslZldKw

“望闻问切”这四种方法

大家都学会了吗

每个问题和解决方法都各不相同

大家要注意“对症下药”噢