“别人家的物业，了解一下！”一袋又一袋的蔬菜包放在保利小区门口，汇成了“红色海洋”，十分显眼。原来这是安徽保利物业为封控区业主准备的爱心物资。

合肥疫情管控之下，安徽保利物业的这一番行动可让其他小区民众们羡慕坏了，刷爆了朋友圈、某音平台。同时，也让大家明白了，在疫情常态化的今天，有一个好的物业究竟有多重要。

什么是好的物业？

•业主有很强的归属感：这就要求物业管理部门对设备设施进行有效管理，给业主一个安全、舒适、干净、美观的生活和工作环境，设身处地为业主着想。

•物业管理主动与业主建立伙伴关系：这就要求物业管理部门要经常走访业主，收集业主需要服务的信息和要求，尽量满足业主的要求，从而给业主最大的方便。

•物业管理与业主亲如一家人：这不仅仅是一个物业经理的事，而是所有物业工作人员都需要做到的事情，比如面对面微笑、打招呼、互相帮助等等，让业主感觉像一家人。好的物业，就是要有好的服务水平。

•物业管理透明化：现在会发生物业纠纷，主要就是因为物业管理不够透明化，尤其是物业费的收取。因此，物业管理要积极动员业主，让业主自觉加入物业管理，使业委会真正成为业主的自律组织，使物业管理真正透明化。

•关注业主的人文精神世界：物业管理不仅要提供有形服务，比如维修、保安、保洁等，更要关注业主的人文精神世界。物业管理公司只有这样做，才能让业主在享受生活的同时，也获得极大的精神满足，比如社区文化活动、社会公益活动等。

•优先考虑集体利益：比如小区内个别业主的违法建设，此时，物业管理公司就应该行动起来了，而不是不理不睬，任由其自由发展，这在无形中就损害了广大业主们的利益。

物业在“防疫”中的价值

在全民“防疫”的情境下，物业管理已经超越了合同和法律确定的责任边界，承担的是社会责任，无所谓国企、私企，无所谓成本、范围，在防控预案、员工管理、疫情宣传、出入管控、重点消杀、物资保障、配合隔离等方面充分彰显了物业管理行业践行社会责任的自觉性。物业企业作为社区和业主之间的桥梁，充分利用与业主接近、熟悉、信赖这一天然优势，凭借快速反应能力、自我坚持能力和有效沟通能力，以及招之即来、来则能战的准军事化作风，完美体现了“最后一公里”的服务价值，有效融入了政府疫情防控统一体系并发挥了重要作用，填补了基层政府人员不足，对社区居民掌握力度不够的问题。

总之，好的物业会让我们生活便利，有安全感、幸福感，感觉找了一个好管家。那么你对你们小区的物业还满意吗？#物业管理#幸福感#疫情防控#线上教学#学习#教育#ps学习#UI设计#平面设计