文源 | 源媒汇
作者 | 王言
编辑 | 苏淮
在闯入外卖赛道后，京东不断对外释放新的消息。
2月19日，京东宣布，自2025年3月1日起将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这也是在给快递小哥缴纳五险一金后，京东再次成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。
截图来源京东黑板报
近年来，外卖小哥作为城市生活的“摆渡人”，穿梭在大街小巷，为千家万户提供便利。然而，由于行业特性等问题，骑手的劳动权益保障长期存在短板，比如五险一金的缺失等，让许多骑手在面临养老、医疗等生活风险时倍感压力。
此次京东率先行动，主动承担起社会责任，给外卖骑手们吃了一颗“定心丸”，推动了外卖行业的健康发展——就在京东宣布为外卖骑手缴纳五险一金后，美团也表示，从2025年二季度开始，将逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。
当前，外卖行业竞争激烈，市场基本被少数几家巨头瓜分。京东虽是外卖市场的后来者，但凭借“为外卖全职骑手缴纳五险一金”“为商家减负0佣金”等举措成为保障骑手和商家权益的先行者，有望重塑现有市场格局，改写行业规则。上千万骑手的福利待遇有望提升，得感谢刘强东。
01
外卖小哥“期待加入”
自宣布入局外卖行业以来，京东就受到上下游的持续关注。
据源媒汇了解，发布招募信息以来，京东外卖部门就收到了大量的商家入驻申请。有商家表示，自己正在准备提交入驻申请，毕竟当前外卖是自己门店营收的重要部分，多一个平台，也就多了一条增加收入的途径。
而此次主动宣布为骑手缴纳五险一金，也让京东受到外卖小哥群体的关注。
一位常年在广州跑单的外卖骑手告诉源媒汇，每天工作超过10个小时，且由于当地交通环境复杂，需要时刻注意交通安全，同时还要保证按时完成配送任务。他认为，如果平台能够给骑手缴纳五险一金，并且单量稳定的话，非常愿意加入京东外卖。
一直以来，外卖行业一直承担着中国就业蓄水池的角色。随着从业人数越来越多，如何保障这些基层劳动者的权益，成为至关重要的问题。
当前，外卖骑手数量不断攀升，但市场上存在的外卖平台都没有为骑手缴纳五险一金等，保障范围有限，骑手的工作和生活缺乏足够保障。京东则成为首个，也是目前唯一一个为全职外卖骑手缴纳五险一金的平台。
有业内人士对源媒汇评价称，不论是此次宣布为外卖小哥缴纳五险一金，还是此前为商家提供的免佣金政策，京东都瞄准了当前外卖行业存在的痛点，起到了很好的示范作用。
02
京东“打了个样”
进入一个全新的行业，主动承担社会责任，离不开京东一直坚守的价值观。
京东创始人刘强东曾提过一个著名的“三毛五理论”： “如果京东有机会获取一元利润，不会全部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司持续发展。”
多年来，京东也一直在践行这一价值观。时至今日，京东都是业界少数与物流小哥等一线员工签劳动合同、缴“五险一金”的企业。根据官方数据，在京东退休、能拿到退休金安度晚年的“快递老哥”，已经超过1000人。
而得益于京东坚持缴纳五险一金，早期京东的“打工人”已经拿上了养老金，过上了有尊严、有保障的退休生活。
2024年1月，京东物流无锡001号员工金宜财年满60岁正式宣布退休，任职近15年，现已有房有车；原武汉京东快递员王斌也在近期退休，每个月可领到5646元养老金，还一次性提取了近20万元公积金，开启了自己的退休生活。
京东物流披露的中期业绩显示，2024年上半年，京东物流为一线员工支出的薪酬福利高达299亿元，同比增长14.9%。
可以看出，在某种程度上，京东并没有去追求企业净利润的最大化，而是坚持在企业经济效益和承担社会责任之间寻求平衡。
当前，包括外卖在内的多个行业正在提倡“反内卷”，呼吁为外卖骑手等从业人员提供更好的保障。
而从这一角度看，京东主动为骑手缴纳五险一金，将推动整个外卖行业更加重视骑手权益保障，促使其他平台反思并改进自身的用工保障制度。同时，这也将促使外卖行业朝着更加规范化、人性化的方向发展。
03
京东外卖，水到渠成
再将目光拉至京东外卖业务本身。与其他平台相比，京东外卖业务一个显著的不同点就是只接入“品质堂食餐厅”。
据中国互联网络信息中心数据，截至2024年12月，中国共有5.92亿名网上外卖用户，占网民整体的53.4%。另据第三方机构预测，预计2027年中国在线餐饮外卖市场规模将接近2万亿元。
但同时，即便外卖行业发展至今，消费者面临的痛点仍在——黑外卖、幽灵外卖横行、后厨卫生情况堪忧，市场对于高品质外卖的需求依然强烈。
据了解，京东外卖自2月11日起正式启动“品质堂食餐厅”招募，对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金。
如果以一份100元的外卖订单为例，在其他平台若佣金率为15%，商家需支付 15元佣金给平台，而在京东这则一分不抽，有效降低了商家的运营成本，有助于商家经营，让商家更有动力向消费者提供更丰富、品质更有保障的餐饮食品。
另一方面，从过往的业务看，京东在电商、物流、实体零售长期积淀的运营资本以及履约经验，让其可以轻松打造行业头部的配送团队。
此外，京东过亿级别的活跃用户数量，为外卖业务提供了广阔的潜在客源。通过将电商用户转化为外卖用户，京东外卖有机会获得大量的初始流量，为业务的快速发展奠定基础。
总体看，外卖是即时零售的高频入口，京东外卖与即时零售业务协同发展，能带动即时零售和秒送频道的消费，有助于其构建“电商 + 即时零售”的完整生态体系，实现业务协同增长。
不过，虽然有着积极的市场反馈和过往业务的经验积累作为基础，但京东外卖这一业务上的布局依然谨慎。同时，由于刚开始切入外卖赛道，市场上对于京东也不乏质疑声存在。
但至少，在京东这样的竞争者入局外卖行业后，整个市场将增加新的活力，而在消费者的痛点被解决的同时，外卖骑手等从业者的权益不断得到保障，从而更积极高效地投入工作，服务客户。
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