客户到门店来咨询购车，肯定是有需求，他们更希望听到专业讲解，而不是上来就推荐车场的车子，和客户之间还没有建立信任，是不会卖出车子去的。
要模糊自己销售主张，先介绍市场、车辆品牌，行情，再询问客户需求，不要急于推荐，客户第一次来拜访门店，不会着急下单的，他们一定会走访市场一圈，了解市场做了比较（怕吃亏上当，肯定是货比三家的做法），才会第二次上门，第二、第三次上门才是真正的机会，他们才会听你的推荐，跟你砍价的，第一次所有的商务谈判都是假的，不必当真。
一句话，咱们先用专业知识取得客户初步信任后，开始做第二步销售动作，也就是再次提升获胜几率！
客户群主要是购买1-10万的二手车，那咱们来想想他们是什么样的人？分析他们的特征：
1、第一次购车，谁的第一次想购买一个二手货？只因为钱所困；
2、经济不宽裕；
3、有用车需求，以商务为主（创业需求比较大）；
4、选一个过渡型用车，谁都喜欢奔驰宝马，现在没那个经济实力，算了，先将就吧。
5、自己不太懂车，会多走几家了解市场行情。
分析完客户的特征后，抓住客户主要需求。客户需要的是过渡性车，会注重什么？咱们如何利用他们的心里来锤炼话术呢？
1、客户经济不宽裕，所以很注重养车费，一定要便宜，也就是车子要皮实，耗油要低，车子本身也没啥大毛病。
针对性话术：咱们推荐的车子应该从这方面入手，先否定几个品牌，用专业性术语和驾车体验，讲讲他们的缺陷，然后主推一个或两个品牌，也就是你们车场里的主流品牌。
2、车子保值性不错，客户开两年还能再卖掉，损失不太大。
3、人人都有占便宜心里，客户希望捡到便宜。
针对性话术：正好咱们手里有一辆性价比很好的车子，车子急需用钱，便宜甩卖，巧了，我们刚刚盘下，您就来了……
4、咱们需要不断询问客户的需求和真是心里想法：“你是更注重面子还是更注重经济性能？”如果客户更注重面子，那咱们就有针对性推荐B级车，只不过车龄大一些；如果客户更注重经济性能，那咱们就有针对性推荐A级车，车龄小很多，至少有五、六成新。
这样的推荐都是有效的推荐。
