亚马逊又出bug

Prime Day刚刚落下帷幕，如今正值卖家们赛后复盘的关键时刻，亚马逊平台却又出现了问题。

近日，有消费者注意到，国内出海品牌标杆、亚马逊3C类目头牌大卖——安克创新（Anker）旗下的Eufy品牌的一个爆款链接，商品设置的单价竟然从平时的137加币/台增至13006加币/台，涨幅达到惊人的100倍，致使短时间内商品销售量锐减。

安克爆款listing出现异常 图源：跨境电商跨境屋

具体来说，出现异常的链接是Eufy在售的一款BoostIQ RoboVac 11S（Slim）扫地机器人，在亚马逊美国站点上，这款扫地机器人售价大概在100美金到2000美金之间。凭借着相对实惠的价格和过硬的质量，这款扫地机器人也受到大批消费者的青睐。

以此次出事的链接为例，数据显示，目前该链接在加拿大已积累了近18000万评论，月销售额超200个，是名副其实的爆款listing，也难怪一次标价异常就迅速引起业内人士的广泛关注。

对于造成此次突发状况的原因，安克与亚马逊都未做出回应，许多卖家猜测是亚马逊后台出现bug，导致卖家listing被误伤。不过，安克作为跨境电商龙头企业，光是今年一季度的营收就超过40亿，相信一个listing出问题并不会对其总体业绩产生太大影响。

安克创新一季度营收创新高 图源：天眼查

大促前后风波不断

坦白说，2024年Prime Day大促前后，亚马逊平台的突发状况实在有些多，让卖家们不由得感叹：“快遭不住了！”

5月中旬，就有不少卖家在社交平台上反映称，自己的listing购物车频频丢失，其中大多数是亚马逊欧洲站的卖家，部分英国卖家甚至出现整个账号突然大规模没有购物车的情况。同月，又有亚马逊卖家发帖表示，其品牌名称在已经注册商标和品牌的情况下被亚马逊移除出了listing标题，导致商品流量大幅下滑，销售额锐减。

卖家反映购物车失踪 图源：知无不言

时间来到6月底，距离Prime Day大促仅临门一脚，部分亚马逊卖家却突然收到亚马逊的官方通知，称这些卖家的商品链接被亚马逊判定为活体植物或种子，必须在7月1日前处理，否则链接将会被平台删除。

令人啼笑皆非的是，被判定为活体植物或种子的链接，销售的大多是电子产品、服装配饰、玩具、美妆等品类的商品，与植物种子相去甚远，显然，这是一次亚马逊平台的较大规模误判操作。

卖家商品链接被误判 图源：亚马逊

购物车无故消失、listing标题被移除、大促前listing被误判……尽管每次事件亚马逊都及时做出了回应，但接连不断的风波还是让众多卖家应接不暇、心力憔悴，甚至顶级卖家的listing也遭遇非常规问题，亚马逊平台内部系统的隐忧再也不容忽视。

所谓“解铃还须系铃人”，亚马逊作为平台方，有必要提出可行方案，尽可能减少类似事件的发生，为卖家营造一个更加稳定的经营环境。

作者 | 跨境君