亚马逊又出bug
Prime Day刚刚落下帷幕,如今正值卖家们赛后复盘的关键时刻,亚马逊平台却又出现了问题。
近日,有消费者注意到,国内出海品牌标杆、亚马逊3C类目头牌大卖——安克创新(Anker)旗下的Eufy品牌的一个爆款链接,商品设置的单价竟然从平时的137加币/台增至13006加币/台,涨幅达到惊人的100倍,致使短时间内商品销售量锐减。
安克爆款listing出现异常 图源:跨境电商跨境屋
具体来说,出现异常的链接是Eufy在售的一款BoostIQ RoboVac 11S(Slim)扫地机器人,在亚马逊美国站点上,这款扫地机器人售价大概在100美金到2000美金之间。凭借着相对实惠的价格和过硬的质量,这款扫地机器人也受到大批消费者的青睐。
以此次出事的链接为例,数据显示,目前该链接在加拿大已积累了近18000万评论,月销售额超200个,是名副其实的爆款listing,也难怪一次标价异常就迅速引起业内人士的广泛关注。
对于造成此次突发状况的原因,安克与亚马逊都未做出回应,许多卖家猜测是亚马逊后台出现bug,导致卖家listing被误伤。不过,安克作为跨境电商龙头企业,光是今年一季度的营收就超过40亿,相信一个listing出问题并不会对其总体业绩产生太大影响。
安克创新一季度营收创新高 图源:天眼查
大促前后风波不断
坦白说,2024年Prime Day大促前后,亚马逊平台的突发状况实在有些多,让卖家们不由得感叹:“快遭不住了!”
5月中旬,就有不少卖家在社交平台上反映称,自己的listing购物车频频丢失,其中大多数是亚马逊欧洲站的卖家,部分英国卖家甚至出现整个账号突然大规模没有购物车的情况。同月,又有亚马逊卖家发帖表示,其品牌名称在已经注册商标和品牌的情况下被亚马逊移除出了listing标题,导致商品流量大幅下滑,销售额锐减。
卖家反映购物车失踪 图源:知无不言
时间来到6月底,距离Prime Day大促仅临门一脚,部分亚马逊卖家却突然收到亚马逊的官方通知,称这些卖家的商品链接被亚马逊判定为活体植物或种子,必须在7月1日前处理,否则链接将会被平台删除。
令人啼笑皆非的是,被判定为活体植物或种子的链接,销售的大多是电子产品、服装配饰、玩具、美妆等品类的商品,与植物种子相去甚远,显然,这是一次亚马逊平台的较大规模误判操作。
卖家商品链接被误判 图源:亚马逊
购物车无故消失、listing标题被移除、大促前listing被误判……尽管每次事件亚马逊都及时做出了回应,但接连不断的风波还是让众多卖家应接不暇、心力憔悴,甚至顶级卖家的listing也遭遇非常规问题,亚马逊平台内部系统的隐忧再也不容忽视。
所谓“解铃还须系铃人”,亚马逊作为平台方,有必要提出可行方案,尽可能减少类似事件的发生,为卖家营造一个更加稳定的经营环境。
作者 | 跨境君