副作用开始出来了。
3月1号新修的《快递市场管理办法》开始实施。根据新的规定,快递企业未经用户同意使用智能快件箱、快递服务站等方式送快件、严重的处1万元以上3万元以下的F款。那么接下来,热搜也出来了:
现在不是618,也不是双11,刚过完年也没什么购物节,快递还挤压了呢?这不主要就是这个规定了吗:要求快递员得送货上门或者打电话。这一刀切的策略,马上显示出副作用。做个图看看:快递不可能三角。绝大多数的商业模式,其实都这个不可能三角,只能同时满足其二。你不能既要又要还要吧!这是甲醇搭配头孢吃了多少?咱就以快递为例:要时效和便宜,服务质量就往下;要便宜和质量,时效速度就往下;要时效和质量,那么价格就往上。既要速度快又要上门还要便宜?大郎,吃药吧!这个策略刚出时候很多快递员都不干了,个别地区的快递爆仓,因为没人送。
原本以为民间这样的状况,可以让利维坦重新考虑一下这个事情,没想到人家充耳未闻,就这么继续执行下去了。
但有意思的是,都执行了快半个月了,到现在为止还没听说什么公司完全执行过,快递依然扔驿站,大家还是习惯去驿站拿快递。
毕竟大家都忙,可能人家送来的时候正在上班,也可能大家不希望上门,有点社恐或者泄露隐私的赶脚。
现在利维坦也好像不存在一样,也没听说对某家快递公司叫去喝咖啡。
规定是规定,现实是现实,宛如现在的《劳动law》。
不少人觉得最早快递都是送上门的,为什么有了驿站以后,快递就可以扔那里,还要自己去拿。
其实驿站也有不方便,因为大家都上班,下班后有的驿站关门了,拿快递要拖几天,食物类的快递就尴尬了。
以前快递模式,快递到了所在的城市分拣中心,在送到所在的街道的快递承包点,然后承包点招快递员送上门或者放到驿站或者丰巢。
转折点出在口罩时期,快递员进不去小区,需要非接触式送货,也就是驿站开始不断崛起。
送驿站和送上门最大的区别就是,快递员从点对点变成了对片区,从爬楼梯变成了直接往驿站里一倒。
然后越来越多的快递点发现,对片区送货不需要那么多快递员,于是就开始裁快递员,甚至部分地方老板自己上门送货都可以。
所以在口罩之后,越来越多的快递进驿站,到最后的送货越来越慢甚至没有了。
但问题是,驿站本身也没赚钱,相信大家身边的驿站多多少少都有过转手行为。
折腾到最后,又成了穿着白衣办酒席,棺材里装薛定谔了!
那么在这个体系里,快递员被优化了,驿站没赚到钱,看着快递行业忙忙碌碌,感觉蒸蒸日上,但干活的一点汤水都没分到。
你说这算啥?
这不是赚10块,抽9块,而是只要跟着规则来,最多留个温饱的空间,想要在规则内发财是不现实的,利润控制得死死的。
不干是吧,有的是人来干。
这就是人口红利。
那么大家有没有想过,既然都没赚到钱,钱到哪里去了呢?
有没有注意到,最近几年网购,运费险这个东西搞得很嗨,特别是并夕夕崛起以后,人家不再是包邮区包邮了,几乎全南slave包邮,甚至还包退货快递费。
只要商家量够大,找快递公司谈判,一个单子甚至可以低于2块钱。
大家不会觉得这笔钱是平台或者卖家出的吧?
所以快递行业被如此极致压缩,消费者其实也参与了其中。
要不然再回到从前,明码标价快递费10块,退回运费自己承担,还愿意接受不。
不能既要又要还要吧!
那可是太秀了!
实际上走到现在这个地步,大家算是默认了去驿站拿快递,保持原样也未尝不可。
要送货上门,可以让平台发顺F或者京D,多付点运费,这当然也可以。
钱到位姿势都会,让快递小哥给跳一段科目三,估计人家也愿意,钱到位,不违law,不违反公序良俗,人家也自愿,要求随便提。
但是突然一个规定出来,说不经过同意放驿站要铁拳,这种不是解决问题,而是在制造问题。
现在这种包邮已经深入人心,如果消费者不愿意,那么只是把压力给到快递公司,快递公司也只会把锅甩给快递员,那么最终承受的就出现了。
最终的变化是,快递公司不招人,驿站也不少,取而代之的是,快递小哥送前一个个打电话通知,说把货放驿站了。
原本一个短信解决的问题,现在非要先打电话,然后再发个短信,这不是脱那个啥放P么。
其实新规的初衷是好的,但这个不会改变快递行业现状,只会让流程变得更繁琐。
还不如直接给“送货上门”,“放驿站”,“自提”这三个选项,在价格上作出明确区分,喜欢哪个选哪个。
现在捏着鼻子往下灌,这不就是厕所里冲浪,马桶里洗澡,别人臭不行,自己熏够呛?
目前快递现状是:追求速度和便宜,特别是在如今消费下沉,商家基本上都得承诺包邮才可以赢得顾客的青睐,除非极个别特殊的东西。但是包邮的成本不能转嫁给消费者,那就只能不断压缩成本,各种小包几毛钱一件,快递公司以量换价薄利多销。大家可以去自己小区的驿站看下,快递员骑着电三轮车拉来一车快递,直接扔给驿站,驿站老板分拣,大家看看那种快递一车差不多得有上百件:快递员拉一次挣几十块,让他送上门或者打100个电话?时间成本不现实,费用成本也不现实。希望送上门的怎么办呢?那可以去京D买,而要知道现在京D也不全送上门了,或者要求商家发顺F啊!这其实有可选的方案,如果希望获得更好的服务,补足相应的价格没问题,还是那句话,钱到位姿势都会。不出钱就像白piao,这咋跟老板一样呢?不能既要包邮,又要送货上门吧,成本谁来担呢?现在是利维坦要求快递提供更好的服务,但是不给解决价格。看热搜,已经好多快递员不干了,或者效率下降,所以才会导致快件积压。最终受伤的是谁呢?还是消费者啊。