从新渠道到主阵地,品牌构建全域经营护城河

肖明超 2022-11-27 12:57:07

秋天露营的打卡分享,带动露营活动和露营装备火出圈,入冬时的围炉煮茶引发众多年轻人纷纷购置火炉茶具,煮起冬季特有的浪漫。

越来越多人开始在抖音电商掀起新的消费潮流,这是一种社交谈资,亦是一种生活方式,更是内容场景与货架场景打通后,碰撞出的新消费火花。

用户流向的地方,自然是商家目光所在。自从抖音电商提出兴趣电商概念,便致力于满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质,并且持续优化迭代抖音电商生态。尤其今年来,更是向着全域经营进行深耕。在今年金投赏国际创意节中,抖音电商副总裁木青进行了以“从新渠道,到主阵地”为主题的演讲,并提出抖音电商正在成为越来越多商家经营的主阵地,抖音电商将兴趣内容场景与货架场景打通,全场景协同帮助商家带来更加确定性的增长。

在不确定性的环境下,“确定性增长”的提出,给商家带来了定心丸。在新的抖音电商生态内,从搜索到激发、从商品到内容、从B端到C端,汇流建城,持续迭代为以兴趣为中心,以商城、搜索为支撑的完整营销场域。

汇流:跟着用户,寻找新增量

当前用户成为决定品牌增长的主要素,前有网友纷纷冲向鸿星尔克直播间求上架,今有用户在欧莱雅直播间等新品上架,商家纷纷流向用户所关注的地方。只有了解用户,才能做好生意经营。从传统国货焕发新生命力,到新锐品牌引领新消费潮流,再到用户在抖音电商消费变得多元化、生活化,抖音电商通过用户视角的内容、货架场景等建设已经成为用户为主导的品牌营销阵地。

抖音电商数据显示,当前用户在直播间日均观看次数超32亿。过去一年,抖音电商平台累计售出商品近239亿件。抖音电商上的商家跟着用户寻找增量,发现生意的新契机。当品牌不再追求抢占用户心智、时间,而是进入他们的心域,提升时间的丰富度,用户会自发汇聚出新的增量。在兴趣内容带来的共鸣下,用户购买路径逐渐拓宽,从前端兴趣、浏览链路不断往后延伸和强化,边看边买、边逛变买,成为新消费习惯。

抖音电商正在从单一的内容场景经营延伸到了全域经营,成为越来越多商家生意经营主阵地。其中,有22万家商家在今年实现GMV翻倍增长,截止十月底,抖音电商已成为541家全网TOP品牌最大的生意阵地。

建城:全域经营链路被激活,抖音商城让生意确定性增长

用户流向增长的价值洼地,商家依价值自然建起新的城池。据抖音电商数据,今年作者橱窗的GMV提升了89%,抖音商城货架场景静默下单占比上升,同时经营内容场和货架场景的商家,可以更好的降低经营成本,实现更高转化。

用户消费持续增长。在直播、短视频构成的内容场景下,激发用户兴趣,并对用户需求进一步培育,促进种草。在抖音电商货架场景中,通过抖音商城、搜索相配合,无缝承接用户意图,实现需求的高效转化。

抖音商城所打造的“内容-货架”场景帮助品牌打通全域经营脉络,成为承接需求、满足兴趣转化的枢纽,同时也是交易达成的场域,满足品牌从内容种草到消费转化,从主动搜到主动逛的全链诉求。

有一个值得关注的数据是,在今年10月19日-11月18日期间,抖音电商用户日均电商意图搜索PV超过4.6亿,抖音商城日均UV高达1.5亿+,从“货找人”,到“人找货”,再到人与货的“怦然心动”,用户已经养成了在抖音电商主动搜索、主动“逛街”的习惯。

利用主动搜+主动逛,商家可以将原本的货架经营复用,并探索全域经营的新模式。比如巴黎欧莱雅,联合抖音电商开新大赏IP推出了新品——注光水乳。

在筹备期,欧莱雅通过抖音电商罗盘分析消费者使用水乳护肤的痛点,通过短视频测款确定美白➕细肤的双卖点,锁定容易被种草的高潜人群;在种草期,通过数据分析,把效果好的种草视频追加投放,提升转化效率;在爆发期,利用抖音商城的猜你喜欢卡片和会员模块进行新品派样,这种契合用户美妆护肤体验的方式效率高,加速新会员沉淀和新品回购;活动后,围绕用户触点加强新品相关的搜索词优化,来实现长期的续销。一个简单的搜索优化动作,帮助欧莱雅实现了搜索PV增长超50%,搜索GMV增长100%的巨大增长。最终,欧莱雅注光水乳新品上架7天即破千万,登顶8月抖音电商排行榜水乳TOP1。

全域增长:更长效、更协同,全域兴趣场景助力品销一体化

很多品牌商家在进行线上、线下多平台的流量打通时,总会面临着流量折损的痛点。如何提升流量流转效果,扩大转化漏斗收口,始终是商家所关注的。全域兴趣场景的打通,可以降低流量折损,提升每一个环节的转化效力,通过兴趣持续共鸣、需求长效激发,实现品销全面协同。

基于兴趣的碰撞与共鸣,可以快速激发用户需求。在全域经营生态内,内容场景、货架场景不断融合、重构,品牌可以以营销场景为支点,撬动更大规模的共鸣与行动。

多元化的生活触点可以持续激发、满足用户需求。抖音商城的全域经营生态,可以帮助商家开启从种草、长草到拔草的完整路径,并以营销带动全域经营的达成。

其中,抖音电商平台所打造的抖音好物年货节、抖音618好物节、抖音双11好物节等,都倾注了平台亿级流量,贯穿全年营销契机,为商家带来持续的增长机会。同时配合多场景营销IP,比如抖音电商超级品牌日、抖音电商开新日、抖音电商新锐发布等,以及更加细分的行业IP活动,可以为不同行业、不同阶段商家品牌找到更适合的长效增长策略。

配合抖音商城等货架场景,抖音电商以营销带动生意长效经营,帮助商家持续夯实线上生意阵地。比如,抖音电商开新日,可以聚焦新品上市阶段,从趋势洞察到种草,再到全场景协调引爆,最后到续销经营,打造全生命周期的新品经营。而抖音电商超级品牌日则侧重品销合一场景的打造,抖音电商新锐发布则更注重新锐品牌的全链路成长。

以追觅为例。追觅新品上市,如何打开洗地机这一细分品类在年轻人心中的认知,成为品牌核心诉求。抖音商城配合多场营销IP活动,设计了阶段性营销策略,比如通过新锐品牌发布等IP活动,把用户吸引过来,帮助新品引爆认知;在品牌有了一定认知基础后,再配合开新日IP、818大促的爆发,整合内容场景、货架场景,实现全链路搜索引流与需求转化。最终,以全场域联动,让生意实现层层破局增长。

抖音电商通过抖音商城链接兴趣内容和货架场景,充分发挥消费的主观能动力,为品牌开启了新的营销探索。

始于用户,而忠于用户。不论是兴趣电商,还是基于兴趣内容的全域经营探索,抖音电商始终在围绕用户升级和触达链路深化,进行着创新迭代。伴随着用户兴趣的多元化,抖音电商通过货架场景+内容场景所构建的全域经营生态价值,也将亟待进一步释放。

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肖明超

简介:商业、互联网、营销及消费趋势的独立洞察和深度解读。