乘客坐哈啰顺风车选错地点两小时花3600元，哈啰客服先说订单无误无法退款，一天后说存异常
据正在新闻报道，1月10日，深圳刘女士反映，自己弟弟在2024年12月25日因急事回家从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车，不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村，费用高达3600多元。
刘女士表示，弟弟打车时没有注意到输错了终点和费用价格，该司机在接送时，让弟弟在微信上发实际地址给他，过后已经把好友删除，联系不上了。
刘女士表示向哈啰官方客服反映情况，1月9日，哈啰客服表示，平台核实订单情况无误，无法退款，如果刘女士报警会配合警方调查。
1月10日，哈啰又表示，经核实该行程单存在异常，实际二十个小时的路程。实际行程时间是 2 小时 30 分钟左右，与乘客提供的实际行程时间相近，但乘客在行程开始前5个小时就提前先预付了3600元的订单费用，显然超出该行程的合理金额。目前，该司机已将这笔车费提现，目前未与司机取得联系。
据悉，今年一月份以后，该司机就没再接过单，此前接单记录也不多，目前该司机账户已被冻结。关于该订单费用是否会退还给消费者的问题，哈啰方面称，将积极与司机取得联系，了解事实后给予消费者答复。如果司机恶意欺骗乘客，平台将垫付费用退还给消费者。
作者：朱永康
编辑：钟响
