昨天跟快递驿站老板吵了一架。

起因是，我的包裹快递员从来不送货上门，也从来不通知我，都是直接放快递驿站。

到了快递驿站还要自己排队去找快递，有个大姐排我前面，那个大姐讲她不懂怎么自己找件，因为这一家快递驿站先要自己查到取件码，再去找件。

快递驿站老板不但不去帮忙找件，还讲：

“不懂找件就学，以后都是自己找快递，需要找快递的要另外给找件费。”

我当时听到他讲这样的话就火了：

“人家来到这里，愿意自己找件是情份，不愿意自己找件是本份，敢另外收找件费用，你试一下看看！快递本来就应该是送货上门的，谁让你家代收快递了？”

这个快递驿站老板脾气还挺大，就要跟我动手。

旁边几个人给拦住了。

老板还没完，骂骂咧咧的继续输出：

“你都知道我这个是快递驿站，不是专门帮你找快递的，你们这种人我不做你的生意，我要把你给拉黑了。”

就问你遇到这样的事情，服不服？

济南打响不通知就乱放驿站第一枪。

11月20日。

山东济南市邮政管理局称，近一个月以来，该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。

处罚金额多为500元，最高达2000元。

同日，上述多个品牌客服表示，用户可设置送货上门的收件偏好，业务员会按照收件人需求选择送货方式。

有快递客服称：“如果业务员未送货上门，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点按照客户诉求去处理。”

还有快递客服给出的办法是。

用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”等字样。派件员如未经过收件人同意，原则上是不能把快件放在快递柜、驿站等地方。

只要快递地址上有写几层几号，详细的派送区域内的地址，必须要送货上门。

其实，交通运输部之前就出过如果快递不送货上门的处理办法通知，一直没有看到相关的，快递不送货上门被处罚的消息。

济南公开的这些处罚信息，算是把这件事给落到实处了，相信后续快递企业会更规范的按照相关规定来做这件事情。

快递员也对此则是很无奈。

我早段时间收了个邮政快递，当时正在忙，就没有接电话，没有想到他一直打。

后面收件的时候跟快递员聊了下，快递员讲，他手机上有一个软件，就是监管快递员有没有跟收件人联系的，必须通话时长6秒以上才算妥投。

当然，不是所有的件都有这样的监管，有些不是很重要的件就并不需要打电话通知。

看来，关于是不是跟收件人联系这件事，不是管不好，只是看你管还是不管了，

有快递讲，他们网点的规定是，送货上门每票奖励0.6-0.8元，否则每票罚款10-100元，但他认为这个的办法很不合理。

并不是每个人都会在家里等着收快递的，还有就是有的住老小区，没有电梯上楼，住九楼都要爬楼梯，收件人自己爬楼都怕，于是什么东西都上网买，就等着人送货上门，几毛钱的奖励有什么意义呢？

这个快递员讲的都是实情。

我记得之前住楼梯房，只要是四楼以上的楼层，无论是送米还是送煤气的，每高一层楼就多一块钱的爬楼费，我觉得这个费用合理。

快递员一单赚几毛钱，让人去爬九楼真不合适。

结束语。

无论是收件人、快递员、快递驿站、快递公司、监管单位其实只要用心去做，就能把这件事做好了。

比如有跟收件人沟通过的，收件人觉得放快递驿站方便，那就放快递驿站。

需要送货上门的，就按照地址给人送上门去，还是那句话，“收件人理解快递员的不容易，那是情份，而不是人家的本份。”

至于楼层太高，需要爬楼的，希望有关管理部门也出一个规范办法，对这部分需要送货上门的件，到底要不要额外收费，怎么收费，都要讲明白了才能减少矛盾与纠纷。