1月28日，21·京东BD研究院通过整合分析汽车市场、后市场行业数据和京东汽车消费数据，形成并发布《2021京东汽车消费生态报告》。
不同地域、不同性别、不同年龄、不同收入的消费者，他们的用车诉求通过线上得到更好实现的同时，线上下单线下服务的一体化模式，也深刻改变了他们的消费习惯。通过对京东汽车大数据的分析，报告用“理性与个性”、“安全与体验”、“信任与日常”三组词汇，来形容汽车消费线上线下一体化，带给消费者在汽车消费的整车、后市场和服务领域，消费习惯和消费行为的巨大变化。
报告发现，京东汽车等平台，依托强大的供应链能力和品牌能力，已在2020年加速整合重构汽车B端产业链和C端服务供应链。通过向上游联合优质厂商反向定制产品，向下游加速布局优质汽配门店、配件零售和维修门店服务网络，京东汽车为消费者提供线上线下一体化的服务模式，已在今年成为中国汽车后市场中的标杆企业。京东汽车以优质商品和品质化的服务为消费者打造了一条体验更出色便捷的养车路径，并让一大批具备先进消费理念的用户成为精“智”车主。
（作者：宋兴国,孙煜 编辑：耿雁冰）
