或许你也在生活中遇到过如下的场景：

逛街时路过一家美容店，店门口的销售走上前来，亲热地叫着：“亲爱的，来看看吧，我们正在做活动。”一边伸手拉着你往店里拽。你立刻明白了她想拉你进店消费，忙不迭地甩开，赶紧脱身。

开会时领导看着你们小组交上去的方案，一边翻看一边表扬：“方案做的可真不错啊。”可是你发现领导脸上没有任何笑容，甚至阴沉着脸，手上翻东西的动作越来越急促，越来越不耐烦。你立刻知道这是领导在说反话，其实方案做的一团糟。晚上回到家，你看见妻子坐在沙发上抱着抱枕发呆，你问她怎么了，她露出一个笑容，说没事。

但是你看着她的黑眼圈和疲惫的神态，明白了她只是在故意遮掩，不想说出来让你一起担心。敏锐的朋友们总是能发现生活中那些言行不一致的情况，在人际交往之中，人们往往更倾向于相信非语言所表达出来的信息，因而能够揣摩到别人真实的想法。如果你要维持一段健康的人际关系，最好的方法不是请客送礼，而是坚持梅拉宾法则。非语言的重要性梅拉宾法则强调了在沟通过程中非语言的重要性，包括肢体语言、表情、手势等等。研究发现，非语言在人际交流中占据很大比重，人们更倾向于相信非语言所表达出来的信息才是更真实的。

梅拉宾在1971年提出，人们认可的在人际交流中传递信息的真实性，约有7%取决于谈话的内容，其他的辅助表达如手势、语气等则占了38%，肢体语言所占的比例则高达55%。

非语言表达出的信息其实是有限的，更多的情况是一些情绪和态度的辅助加成，能让你更加真诚，强化交流过程中的情感互动。

网上有一位混血博主，经常发布一些不同语气和神态的对比视频。在一则视频里，明明两边说的话都是一样的，是在夸对方衣品好，家世不错，应该很有人缘。但一个单纯热情，眼睛里全是欣赏；另一个则暗藏嘲讽，肆无忌惮上下打量。

一样的话却给人以不同的观感，这就是非语言的重要性所在。想象一下，假如一位朋友正坐在你身边，向你倾诉烦恼，而你明明在认真听，但手上还在刷着视频，眼睛到处乱瞟，朋友一定会认为你根本没有要倾听的欲望，只是在敷衍。这样下去，即使再牢不可破的友谊也是维持不下去的。非语言的真实性为什么人们会认为非语言传达出的信息更加真实呢？不仅仅是因为“亲眼看到的才是最真实的”，更因为“下意识的举动是骗不了人的”。语言可以经过大脑的粉饰和美化，身体语言才是最直观感受他人想法的渠道，因为它具有无意识性，很难被压抑或者掩盖。

非语言的信息能传达出的也比直接语言要多，甚至能将直接语言升华。有些时候，即使人们没有说话，非语言也可以将他们的情绪完整传递出来。例如，当你表示认同一个观点时，直白平白的语言可能表现不出你的深刻认同，但如果加上几个重重的点头，或者思考的表情，那么可信度一下子就上升了不少。2015年由沈腾马丽主演的小品《投其所好》就非常直观地揭示了这一点。马丽饰演的科长马晶晶，认真钻研每个领导的喜好，在小品中向下属教学了一番和领导一起开会的技巧。

领导一发言，刚一抛出他的观点，下属就要马上给一个故作纳闷的“嗯”？这样会激起领导的好胜心，认为下属这是在质疑自己。等领导全说完了，下属即使完全不知道他说了什么，也要立马跟一个恍然大悟的“哦——”！要让领导觉得，下属被自己的话洗礼了，不仅大彻大悟，还和领导站到了一队。虽然小品存在着夸张手法和艺术加工，但这一套方法可谓是将非语言运用的淋漓尽致，简直可以直接照搬进生活中，同样用来维持我们的人际关系。在此处要注意一点，那就是不同情景和不同语境下，非语言符号可能有着不同的含义。除此之外，非语言传达出的信息也要因人而异。如何运用？那么，我们如何在生活中将非语言利用起来呢？在职场中：1.在所有人都看得到的地方努力工作，在没人看的到的地方摆烂摸鱼。领导喜欢的是认真工作的员工，即使你工作能力很强，但是总是被领导看到偷懒耍滑，领导的印象也不会很好。

2.汇报工作、开会发言时保持一定的眼神接触，说完自己的观点可以环视他人，不仅是表达你自己的自信，还可以直观看到他人对这个观点的看法；要保持微笑，语言松弛自然，不能结巴。3.如遇到矛盾需要化解，要保持理性的同时带上微笑，冷静解决问题。在职场中，你的一举一动都被无数双眼睛看着，谁先大吵大叫谁就输了。在日常生活中：1.与家人、朋友沟通时要专注，眼神温和，可以用握手、拥抱等身体语言表达安慰和鼓励。沟通时不要去做别的事，会让他人觉得你不耐烦或不喜欢这个话题，尽量放下手中的事以显示你的尊重。

2.在必要的社交场合，如果有人说话，可以侧头过去安静地、专注地倾听，听完之后适时表达一些自己的支持或建议。当有人被冷落，尽量多提起ta，引起大家的注意。我们可以通过观察别人在社交场合的举动，来反思弥补自己的不足。人缘好的人一定是有原因的，可以先观察这些人的行为，然后自己在家对镜模仿练习。除此之外，还要对自己有高度的认同感，试想，在一场演讲中，你自己都觉得自己发言会磕巴，稿子写的也不好，又怎么能自信表达出来，让别人觉得你优秀呢？

好的人际关系建立之初，一定是一场双选会。大家通过互相观察，印象逐渐加分减分，形成了对某一个人的标签。

有人说：“90%的沟通都不是通过语言的。”

语言所传递的情感和态度，远远不及一个安慰的眼神和温暖的拥抱。

合理利用梅拉宾法则，能够让你在人际交往中能够更加真诚可信。当利益交换不对等时，只有真诚才能维系这样的交往，有时候甚至能凌驾于利益之上。