以德服人，那是领导艺术的至高境界，非极为高明的领导者不能够付诸实践。只有做到以德服人，领导者才会在达成组织目标的同时，还能够集聚人望，赢得美名，给自己打下更为坚实的权力基础。那么怎么操作，才不会“画虎不成反类犬”呢？细读下面的案例，咱们对于“以德服人”的理解就更加深刻。

【案例原文】初，锦衣之役，吴马军指挥曹筠叛奔吴越，徐温赦其妻子，厚遇之，遣间使告之曰：“使汝不得志而去，吾之过也，汝无以妻子为念。”及是役，筠复奔吴。温自数昔日不用筠言者三，而不问筠去来之罪，归其田宅，复其军职，筠内愧而卒。

【案例剖析】徐温是五代十国时期吴国的权臣，总揽吴国大权多年，最后平安着陆，得以善终。本案例中，他手下得力将领的叛变投敌，是徐温职场生涯的重大挫折，如果处理不当，不但会引起敌国的觊觎，甚至自己好不容易搭建起的班子也会离心离德。为了稳住局势，徐温不得不最大限度地发挥自己的领导才能，动用自己苦练多年的绝招——以德服人。那么他具体是如何操作的呢？我们反复研究之后，认为以下要点，非常关键。

1.厚待叛臣家属，持有谈判筹码。

“宁教我负天下人，休教天下人负我。”这是枭雄的基本特征，或许能够呼风唤雨一时，但往往结局悲惨，为人不齿。而想要成就大业的英雄人物，则不能这样任性妄为，需要精确计算每个行动可能带来的后果。案例之中，如果徐温因为下属曹筠的叛逃行为，不分青红皂白将其家人诛杀，不仅不会挽回自身的颜面，还会彻底激化矛盾，刺激曹筠死心塌地替敌国效力，从而倒戈相向针对自己。而厚待对方家属，无疑会让对方心存牵挂，有所期待，即便身在敌营，也不敢轻举妄动。作为精明的谋略家，徐温始终清楚，手中握有谈判筹码，在政治格局中是多么重要。

2.保留沟通渠道，传递关键信息。

有了筹码，只是让别人服从的第一步，第二步就是要让别人知道“你确实握有筹码”。为此，徐温专门派遣使者到吴越国去拜访曹筠，并且传递极为关键的信息。徐温强调“使汝不得志而去，吾之过也，汝无以妻子为念。”这里的意思有两层：一是，表达和解的意愿，暗示知道曹筠叛逃的真实原因；二是，展示谈判的筹码，以厚待曹筠家人为条件，换取其回心转意，至少不为敌国出谋划策。

3.给予超常待遇，树立正面典型。

经过一系列微操作，曹筠终于在适当时机重返吴国，回到了徐温的“怀抱”。“吃回头草”向来是职场人士的大忌，因为大家都担心秋后算账。徐温也是从组织下层干起来的，自然懂得这个道理。为了打消曹筠的顾虑，更是为了争取更多有类似经历的人员重新为自己效力，徐温给予曹筠超常的待遇，不仅不问其罪，甚至归还家产，官复原职。将曹筠打造成为一个“迷途知返”的典型案例，广泛地宣扬，从而吸引因为各式各样理由而离职跳槽的人员重新返岗，重新汇聚在自己的旗帜之下。

总而言之，在那个“城头变幻大王旗”的年代，能够稳坐高位多年，绝对靠的不全是运气，更多的是自身的深谋远虑，才能够一次次“化害为利，转危为安”…

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