刚刚过去的“国庆”黄金周，山西作为今年“十一”长假旅游热门目的地，爆火“出圈”。在各大景区“人从众”的同时，“掏心掏肺式”的宠粉方式，让远道而来的游客体会到浓浓的“晋味儿”，也让山西之旅养眼又暖心，且难忘。其间，一张身份证的“接力赛”在“晋冀陕”三地接力上演“完璧归赵”。河津服务区工作人员用行动诠释了责任与担当，他们的善举让河北邯郸籍刘女士感受到了山西服务的速度和温度。
10月4日下午5时许，河津服务区保洁员李瑞芳像往常一样正在清扫场区卫生，在清扫途中，捡到了一位河北邯郸籍旅客刘女士遗落的身份证，随即交到服务区负责人张哲手中。张哲得知情况后，立即联系失主身份证所在地的派出所，与当地派出所民警取得联系，得知失主的联系电话。在与失主通话后，张哲一颗悬着的心才落了下来。为了让失主尽快拿到身份证，张哲又迅速联系快递公司，并将身份证寄出，及时送还“小”证件，解决旅客“大”麻烦。
10月6日早7时，刘女士收到了自己的身份证，并对河津服务区工作人员拾金不昧的精神及热情周到的服务感激不已。
据刘女士回忆，当天，她进入河津服务区休息，上了一趟卫生间出来后，感觉服务区环境特别好，便随手拍了几张照片，一不小心将身份证掉了，就开车走了。当晚，当她到达陕西咸阳住宿时才发现身份证找不到，正在自己心急如焚之时，接到自己户口所在地派出所民警的电话，才得知自己身份证被河津服务区工作人员捡到。她激动之际，又接到了服务区经理张哲来电说是通过身份证上的信息，联系到当地派出所查到电话，怕她着急赶紧联系她。
“他们这种助人为乐，急旅客所急，想旅客所想，不怕自己麻烦的雷锋精神，特别值得表扬和奖励，这是当今社会大力支持和倡导的正能量精神，也是服务区各级领导的培养和教育的结果。我再次由衷地感谢，谢谢张哲经理和工作人员的热情服务和热心帮助！”刘女士在感谢信中如是说。
山西交控晋南服务区公司河津服务区经理张哲表示，非常荣幸能为司乘提供帮助，这都是我们应该做的，能让司乘人员的旅途更加安心，我们倍感欣慰，我们将继续努力为广大司乘人员提供优质的服务。
