文/木槿夕先生
乘客和司机发生的争执，往往就是沟通上的问题，司机并不是要满足乘客的所有要求，而乘客同样没意识到，这件事是否属于司机应该提供的服务范围。
这段时间，网上一段视频火了，女乘客下车之后，要求司机将行李拿下来，司机拒绝了，双方因此僵持了5分钟。
女子是懂得残留证据的，一直用手机对着司机拍摄，可是司机没有认怂，坚持他不需要提供帮助乘客搬东西的义务。
司机回复：“你能拿得动就自己拿好吧？”
原本这是正常的沟通场景，可是女子拿出手机的那一刻，就是道德绑架司机，一直询问司机，数次强调“这是司机的责任和义务。”
“我没有义务给你拿，你可以报警好吗？”
女乘客被司机怼着支支吾吾的，她并没有什么具体的说法要求司机去帮她拿下行李箱。
从女乘客的角度来看，她对司机的服务内容有了扩展，认为司机是要帮她把行李箱拿下来，双方这才发生不愉快的事情。
从视频画面来看，司机和女生都没有发怒，没有采取过激行为，双方处于正常沟通中，因此成为了很多网友沟通的桥梁。
女生就是认定了，行李箱搬下来是要司机的责任和义务，听不见司机的任何解释，这件事是经常发生在我们的日常生活场景中，因此很值得大家讨论。
有人支持女生的说法，坚持女生支付了打车钱，司机应该帮助女生搬下来行李箱，否则女生可以举报他。
除此之外，还是有人支持司机拒绝了，认为，司机是负责开车的，没有必要听从女生的安排。
就事论事，搜索相关话题，司机送客期间，会碰到不少奇葩的客户要求，司机将女子送到了指定地点，下车后就自行拿行李箱才是。
女生期望司机满足她这一要求，没想到司机拒绝了，可能她没办法理解，为什么司机会拒绝？
有人指出，女生的要求看似简单，其实都是“得寸进尺”，并没有相关规定，要求司机需要满足女生的一切要求。
司机是服务行业从业人员，根据实际情况为乘客提供服务，这是合法合规的，至于行李箱一事，目前是没有哪个硬性规定必须如此。
除非是司机看着女生不方便，自愿帮忙。
实际上，司机拒绝前是确认了一下女生的情况，假设女生身体不适，或许司机出于同情，就会下车帮助她拿行李。
这是个人选择，而不是女生无理取闹的依据，司机能够控制自身情绪和女生解释，可见他是按章办事的。
有网友向女生提出一个建议，选择用柔和的方式和司机沟通，司机有可能就不会拒绝了。
“司机大哥，您好，我的行李箱太沉了，拿不动，您能不能帮我拿下，谢谢大哥了。”
一个人掌握有效的沟通方式，才能更快地解决问题，从这一点来看，女生并没有这样的念头。
司机收取乘客费用，送乘客到指定地点，而女性乘客示弱一下，是很容易得到她人帮助的。
女生做出了很不理智的选择，非要拿着手机对着司机拍摄，在这种情况下，正常的司机都会拒绝女生的“道德绑架”。
回顾这一起事件的纠纷，女生的问题要多于司机，双方未能采取理性和平和的态度解决问题，揭露的是某些乘客的无理要求。
换句话说，司机和乘客发生纠纷，不全是司机的问题，乘客有时候是错在了要求多余支付的钱款，司机只会提供到站服务。
经过此事的曝光，让更多人了解到，自己的事情要自己解决，不要试图将问题抛给别人，享受意料之外的服务。
要是女生坚持要司机搬行李箱，那只能是好好沟通，或者补贴司机一点人工费，这才是解决问题的正确态度。
向万荣
如果这样？男司机还有义务陪你睡一觉？[笑着哭]
老陈 回复 06-20 17:04
怎么可能 别人司机不得睡死[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
海风 回复 06-20 20:35
开车是个技术活，同时开两辆，难度有点大除非有智驾，零接管，否则得请个陪驾。
岚山
这些垃圾女人，为了出名，真的是无所不用其极
大蘭斯哦 回复 06-19 23:35
它们还经常占领男厕所摆拍
浮沉随浪
但凡讲话客气点，做事别高高在上，也不会这样
南宫锦华 回复 06-20 12:32
叫声大哥，跺跺脚撒撒娇[笑着哭]，司机帮你提了还美滋滋[笑着哭]
无极
半点都没礼貌，如果车上50客人都要司机拿行旅，那不如去当搬运工。
大蘭斯哦 回复 06-19 23:34
小仙女嘛，不可理喻是正常的，无理取闹无事生非是小仙女的常态
kk永远 回复 06-20 11:34
最贱还是偷偷下的一口价[笑着哭]
林锋卡宝企业
万一行李有易碎品呢。 搬完坏了咋办 新型骗局
野艾
如此延伸，那是不是去酒店吃饭还得要服务员喂呀？真是服了这些“巨婴”！！！
猫头
付了车钱！就要给你、拿行李？那高铁也是付了车钱！叫高铁司机拿行李！
莫杰菲帆有约 回复 06-21 03:50
他付了车费也没付额外服务费呀，
用户95xxx65
这女的算什么玩意呵
用户11xxx66
女狂人越来越多
蓝调
帮忙可以，服务也行，要挟不接受[笑着哭]
开心就好
从视频看到女乘客确实没道理，司机没有帮你拿行李的义务。
用户86xxx59
起步价五百每公里二百别说行李 人都给你背
小脚板
司机载客的确要主动帮忙搬行李，那是最起码的服务素质！ 在国内带行李坐十次车，只会有一次是司机帮忙的，这个虽然没有明文规定，但是体验最基本的服务素质！
酋长 回复 06-20 00:22
国内？你国外花多少钱？小费给了没有，还国内，什么东西
堕落的天使 回复 06-20 17:28
你说国内，我就笑了哈哈。你在国外难道不给小费吗？这么双标的吗？
用户15xxx42
这女的在装怪，博流量，有意思吗？
用户10xxx90
小心诈骗。
远山
这女的拿着手机录像，绝对是碰瓷的，只要司机一摸箱子，她立即就会打开箱子指着一堆玻璃渣渣说价值几千亿美元的传国玉玺被司机弄碎了。
狼牙
咋都是这些逼女作怪作妖
jy3021159
不要脸的女人
王香明
不要以为花了那么点钱就是大爷了
芯无痕
人性的本质，骨子里的自卑。女人自认为高司机一等，司机理应为她拿行李，而司机认为女人生理特征正常，没义务提供其他服，内心里鄙视女人的言行举止。
一帆风顺
司机的义务是负责将你从起点送到终点，不负责帮你搬家。
步昇女鞋
法治社会救了好多这种女人啊
过山车
还好女乘客没让司机送她上22楼！
gaofen6284
这是对小仙女颜值的否定，污辱性极强[笑着哭]
温暖之源
人话都不会说给你拿个锤子
用户16xxx74
只要乘客要求，司机应该搬下车，还应该送上楼，还应该帮拿进屋，还应该帮把东西拿出来整理好
用户95xxx87 回复 06-21 00:07
还顺带陪小仙女睡一觉[呲牙笑]
用户13xxx15 回复 06-20 21:58
还顺带把垃圾倒掉[呲牙笑]
柳心
拿手机拍摄并不是要留什么证据，而是怕司机强奸她。这样的猥琐司机，数不胜数
该取个什么名字呢 回复 06-20 02:55
你有被迫害妄想症吧？大白天，马路上，你说怕被强？[点赞][点赞][点赞]
用户23xxx75 回复 06-20 18:13
我是来看小仙女的，毕竟这么无耻的话只有小仙女会说的理所当然
用户10xxx33
虽然是撑客问题，但平台依旧处罚罚款了司机[呲牙笑]
用户14xxx72 回复 06-21 07:31
行程结束，指着鼻子骂再怎么投诉都没用！
天涯 回复 06-20 18:01
看到你评论就觉得搞笑了，[呲牙笑]，司机要是怕，还会这样！现在的单价，司机跟本不怕投诉！司机少点打电话骂平台，平台就开心了！
老胡
作妖
西门大少
认为应该司机拿行李网民是无文化的!司机无义务做这事，司机只有自愿的。
jason
剩女就是这么来的
用户17xxx85
没有公主命，却有公主病；帮你是情分，不帮你是本分，出租车提供的是乘车服务，没有义务给你搬箱子，不要理所当然道德绑架。
熊猫
女的没礼貌更没有与人交流基本的尊重！出租车司机你不要只是单纯把自己定位为司机就无所作为！不要忘了你所从事的行业属服务性行业！只要不是污辱与过份的要求做为服务者理应热情周到！好面子斤斤计较与矫情何苦从事服务行业？做为出租车行业每天必然面对天南地北不同方言习俗的乘客！多包涵多理解笑脸相迎才符合行业基本服务素质！
用户55xxx24
把自己当仙女了吧
Romin
坐高铁，用眼神来要求你帮手举箱子上行李架。坐飞机，为了下机时不用等拿行李，不托运，直接带着箱子上飞机，用眼神要求你帮她放行李箱。不知道大家遇到过没有？
回到未来
这种事女生如果态度诚恳点我相信绝大多数司机都会帮忙的，毕竟司机没有义务拿行李，事情一分为二看，如果文明城市和行业是服务性司机帮忙拿也是好的，但是不能说司机拒绝拿行李就上纲上线
山高人为峰
又想搞大事好让自己成大网红从此走上人生巅峰。
大龙虾
渣女
再循环
必须帮她搬上8楼
走过
有的行李箱很废，提一下就断了哦
天涯 回复 06-20 18:14
本来经历过，好心帮一下忙，一提把手就断了，客人骂了一顿，没要赔偿！[笑着哭]
今夜谁与我同醉
这女的真是要懒死了
冷血十三鹰
不拿是本分拿了是情分！
用户10xxx74
所谓自媒体，都是没头没尾的事，根本算不上新闻.唯一能看的是美女图片.
MAK
付了打车费就有义务应该把行李搬下来？为什么是仅仅把行李搬下来，不应该是乘客本人也要司机抱下车吗？？？？
I believe in reason 回复 06-20 11:32
抱了。人家觉得还不行。怎么办
用户13xxx15 回复 06-20 22:02
那就送到家里把东西整理好 继续深入服务 直到满意为止[呲牙笑]
用户14xxx59
请注意！！！有很多女生的“东西——行李”不能随便碰！说不定会惹出大麻烦！因为现在有很多精神行为很不正常的“女生”…
用户14xxx55
安全送达目的地就符合契约精神了，义务可尽可以不尽，一句麻烦师傅帮个忙的事非要上刚上线最后都不愉快何必呢
ZealoT
给小费吗 给就帮忙 想要免费 去找舔狗
用户11xxx63
想要这样的服务你打货拉拉，司机能给你搬行李！
友情娱乐
拍段子[笑着哭]
用户14xxx92
女孩应该要求司机抱上车下车
小李
对于残障人士还是要给予特别的关照
用户18xxx81
但凡客气一点，说句师傅帮帮忙。也就给你搬下来了
静水流声
做动车让列车员给你搬行李
用户18xxx62
司机应该直接将行李箱拉走。
用户14xxx70
丑人多作怪
放松心情
简单的事复杂化，礼貌的说句话一般司机都会帮忙
单身少年
仅针特惠乘客和一口价乘客不提供任何服务，不提供帮助和帮忙
用户14xxx70
这个女的，看起来像是碰瓷的。要么就是残疾人。可怜之人，，，，，，，
用户14xxx70
碰瓷的，不务正业。
用户17xxx72
很明显，该仙女的蓝已经见底了，法力值不够，建议大蓝瓶补满。
末日崩塌
我出10块钱，谁把那个泼妇，打一顿！
一种走漏的风
他不是你家请的司机，搞清楚状况！
征程
司机必须做，还要陪她睡觉，这是他的责任
用户98xxx14
如果我是司机看到带老人和孩子的会帮忙，但这个无礼的女人指手划脚我掉头就走。
我就是我
沟通问题，应该说搬行李20元，单独收费，立马解决。
曼川
小仙女是在讹人啊，包里肯定有碎瓷器。要不一开始就拿手机录像。的哥们也要小心啊！
用户14xxx22
以后我坐高铁坐飞机，但凡行李有点重，必须让机长或者是高铁司机给我拿，否则的话我就拍视频曝光！
用户16xxx24
公主病，
用户10xxx12
女生贱
年少不知愁
司机收的打车钱，你以为人家搬运工？？现在女的怎么这么离谱？？非要以后都离女的远远的才好？？
龙城飞将
有病
自然自然在自然
如果是货车是不是还要帮忙卸货？
用户40xxx46
要是摆拍的话，就全家不孕不育
这个男人来自地球
早几年滴滴司机都好热情的开车门拿行李，现在都没有了，看来是被压榨惨了
古月
小仙女越来越有趣了，毒鸡汤还在发酵中[呲牙笑]
用户10xxx13
我买了东西你有义务请我吃饭
轻尘
这样的女人谁敢娶，谁娶了就是灾难，
龙城飞哥
集美？仙女？
用户18xxx39
中国的出租车司机从来都不会帮客人拿行李的，除非是太重了拿不动
哈哈
现在的女人，无论多大岁数，什么地位，都要疯！
徐霞客
这个女人要是当了领导，可不得了
AA任杰（Mark）天水
觉得自己付了车费，就觉得自己该被服务罢了，说白了就是装逼，好好说话，司机不至于，你要觉得理所当然高高在上颐指气使，鬼大爷卵你
HiFierce man
为了博点流量。 什么不要脸的事都做得出来！
用户92xxx09
搬行李，有小费没有
用户89xxx66
你好师傅，我的行李有点重，自己可能拿不下来能帮一下忙吗？ 希望能帮到当事人。
害虫大俊
这个女人都懒到无耻的地步了！
用户16xxx75
没有公主的命却有公主的病[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
子鱼
丟了人格，无品
ZainZheng
跟某些点外卖的要求外卖员带垃圾一样，觉得举报在手，我就可以拿捏你。
杨帆启航
这种人早晚栽在压力山大司机的手中
一只虎
这个事情可以双方协商。就是给多少钱可以解决问题。确实没有钱给予其他的补偿也是可以的
用户10xxx43
司机应该帮打开车门，然后把女乘客抱下车，最好是从后面抱，如果从前面抱避免嘴对到嘴的尴尬，下了车再去帮拿行李这样就完美了。
小可
下次坐高铁可以让车上服务人员给你提行李，要不然就躺动车前面撒泼！
曾鹏
小仙女咋不叫高铁司机把她的行李拎上高铁，那样更显得她的高贵嘛。
周思甜
司机是急着赚钱，否则打110去所里谈要求删视频赔礼道歉，不同意就僵个24小时大家累斗累整她一次就怕了
影丶爱
我记得以前还有个让司机搬上楼的……而且还是一袋子大米……
零部件
想当网红想疯了
stoneg
又见小仙女，最近仙女下凡有点多啊，可惜都是脑子着地[笑着哭]
夜影
这女的可以打专车啊，不仅可以帮拿行李，还可以帮你开门呢！
高山流水
是不是乘客想拿后备箱的行李，但司机不开门？