从链接到匹配,双12淘宝速达释放生态红利

摩羯商业评论 2018-12-17 13:56:13

上个月是双11诞生十周年,阿里巴巴几乎拿出了所有的高科技“武器”与营销“武器”,并且取得了2135亿的惊人销售数据。一个月过后的双12,阿里还会有惊喜吗?

还真有。

阿里阵营之中新诞生的服务品牌——淘宝速达,以一匹黑马的姿态,突然成为了今年双12的最大亮点——“上午下单下午收货”与“快递送出外卖速度”,成为了淘宝速达与淘宝为年末贡献的电商行业关键词。

先来看看淘宝速达有多快。

自今年10月开始试运营,至今,已经有上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳,共8个城市的淘宝用户,陆续体验到了淘宝速达提供的超快速配送服务:同城订单上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达、午夜零点前下单次日达,很多消费者在下单后,最快2小时内就能收到货。

而双12当天,第一单淘宝速达发生在上海,客户在淘宝上购买的商品,仅用30分7秒即送到消费者手上。

可以说,淘宝速度让淘宝双12的消费体验再上一个台阶。

为什么刚诞生不久的淘宝速达,会有如此优异的表现?

其实,淘宝速达并非凭空出现,而是淘宝培育、扶持中小商家计划中孕育出的新玩法。

6月22日,在被阿里巴巴收购两个月后,饿了么在阿里巴巴总部召开“蜂鸟配送全国代理商大会”。在大会上,饿了么CEO王磊(花名:昆阳)向全国近千名蜂鸟代理商重磅宣布:饿了么蜂鸟已经完成了大数据和供应链的全面升级,智能调度覆盖全国2000个县市。当时,蜂鸟在全国拥有数以万计的加盟商,平台上有300多万配送员。

当时媒体认为,这次大会的召开,标志着蜂鸟已经全面融入阿里新零售体系。

显然,罗马不是一天建成的,从被收购到数据打通,仅仅是实现了饿了么的资产与阿里生态的“链接”,而更多的“匹配”工作,其实是在后面的6个月完成的。

概括来说,“匹配”工作包括了两个部分:

第一,是淘宝整合了蜂鸟和菜鸟的物流网络。在淘宝平台的调配下,根据运输距离的不同,优化物流资源分配。

第二,也是更关键的,是淘宝盘活了优质同城商家的店铺、仓储资源,使之成为淘宝速达业务的前置仓,共享到整个运力网络中,从而为提高运力提供保障。这些曾经沉睡的资源,在淘宝上联网、共享之后,爆发出了惊人的能量。不仅优化了淘宝的物流体验,还使这些提供资源的商家提高了资源利用率。

总而言之,阿里巴巴经济体生态力量的联动在今年淘宝双12得到了最极致的体现。可以说,淘宝速达是阿里生态释放的最新的超级红利。

成都是被淘宝速达提升服务体验与销售量的最明显的城市之一。

成都实现单日订单过万,最快订单来自淘宝商家“欧三哥香辣蟹”,仅花费13分13秒送达。有网友评论:“现在在淘宝上点零食就跟点外卖一样方便。”

无独有偶。今年双12,淘宝3皇冠卖家阿菓家就吃到了“淘宝速达”业务的甜头。

主营水果的四川本地卖家阿菓家,过去在同城的区域优势并不明显。阿菓家联合创始人蒋凯做过统计,以往过去,阿菓家各地买家的转化率大体一致,以四川和广东为例,两个省份同样是1000人浏览阿菓家的商品,成交都在50单左右。而到了11月中旬,在试运营“淘宝速达”半个月后,本地买家的转化率大幅提升。

“淘宝速达增加了用户粘度,我们看四川、广东两地的浏览、转化率,四川浏览量相对少一点,但成交量却高了2.5倍。”

蒋凯很意外,由于越来越多用户在阿菓家购买水果,店铺的推荐量上升,淘宝展现排名也上升,开通“淘宝速达”后,阿菓家店铺现在一个月的成本下降了30%。尤其是在商品破损率上,同城配送极大降低了商品的破损率,提高了消费者的满意度。

现在,已经有越来越多的四川人知道阿菓家这个本土品牌。

海鲜领域也有最新案例。

今年5月,“开水族馆的生物男”淘宝店开张,45天就做到淘宝生鲜门类第一,135天成为5皇冠卖家,江湖人称创始人周卓诚“开水哥”。

“我们的三文鱼来自挪威,从捕捞到送达消费者,最快3天”, 三文鱼被反复解冻,口感就会很差。所以在运输过程中,必须用零下60度的冰袋。周卓诚对物流有着极为苛刻的要求,不惜用最贵的快递,付极高的物流成本,只为让美食更快抵达。

而今年10月“开水哥”尝鲜淘宝速达之后,不仅扩大了销量,物流成本也大幅降低,价格不到原先使用顺丰和跨越的三成。“在深圳真的很爽,11点下单6点收到。开水加油!”买家留言道,表示还会回购。

接入“淘宝速达”业务后,“开水哥”既减少物流成本,也提高了配送效率,最终换来的是用户一个接着一个的好评。未来,随着淘宝赋能商家的深入,商家将获得更多空间,去灵活调整自己的经营品类,像是三文鱼、海螺这种水货、鲜货的经营门槛将进一步得到释放。

其实,“快如外卖”的“淘宝速度”背后,反映出的是淘宝赋能广大中小商家的决心。

淘宝行业大快消负责人魏萌说:

“过去淘宝商家通常是一仓发全国,效率难免受影响,而‘淘宝速达’能有效解决同城物流问题,大大降低了成本,帮助商家投入精力做最大规模的生意。”

其实,淘宝速达绝不仅仅是若干物流系统的去重后叠加,而是一种模式升级,它将传统快递升级为干线物流+区域物流+即时配送,从而提升供应链效率,降低物流成本,重构供应链节点。

而众所周知,淘宝自诞生之日起,就是是非常接地气地服务中小电商的平台。这种基因使淘宝自然地成为了不断创新的试验田,并且会将验证为正确的创新不断匹配到其他生态部门之中去。

淘宝的这种创新基因,加上阿里生态的世罕其匹的运营能力与营销手段,使得在收购饿了么后不到1年时间里,淘宝速达便已经成为了成功赋能中小电商,进而实现购物极致体验的一枚“电商服务利器”。

从“匹配”到“链接”,再到双12初步释放能量,淘宝速达已经证明了自己在阿里新零售生态之中的战略价值,也再次证明,新零售生态内部的任何创新,都不是加法创新而是乘法创新。

可以想象,在淘宝速达赋予的巨大能量之下,对配送要求最为苛刻的生鲜只不过是淘宝速达的小试牛刀,而在餐饮、快消、家居等更广大的商品配送领域,淘宝速达释放能量的空间还非常可观。

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